更新时间:2025-08-13 19:40:39
岗位职责:
1、负责管理、监督、评估客服部的各项日常工作;
2、负责处理京东、天猫等各大平台的售前、售中、售后问题;
3、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务,关注淘宝的规则变更并据此及时作出调整。
4、完善考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。
5、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
6、合理安排客服人员的工作及排班,对整个客服团队的.管理、监督。
任职要求:
1、中专学历及以上,营销、电子商务、管理类相关专业优先;
2、三年以上淘宝/天猫/电商平台客服经验,两年以上团队管理经验;
3、熟悉客服团队的各种考核指标,具有优秀的客服团队管理能力;
4、具较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;
岗位职责:
1、寻找潜在合作伙伴,与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约,帮助客户建立销售体系;
2、对重要客户进行开拓、沟通与管理,制定合作方案;
3、开拓广州广告市场及时反馈区域市场开拓遇到的问题,提出解决方法及所需支持;
4、承担销售指标,为客户提供优质的`服务,完成既定的业绩目标;
5、维护现有部分客户,开拓新客户,保持业务的稳定增长;
6、识别行业合作伙伴的新需求。
任职要求:
1.具备乙方网络广告及营销知识,有广告行业销售经验优先。
2.熟悉广告传媒行业,有广泛客户群者优先。
3.有搜索引擎sem/seo经验者优先。
4.良好的沟通交流能力。
任职资格:
1.本科及以上学历;
2.工作中英语使用频率较高,所以对英语能力有要求。
工作内容:
1.在平台资源和同事的帮助下迅速成长,独当一面;
2.对接广告主,争取更多的广告预算;
3.上传下达广告主的推广需求并根据广告主的`质量报告指导渠道经理优化流量;
4.做好与广告主的对接及核算,确保回款。
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