物业管理职员职责（精选28篇）

物业管理职员职责 篇1

1、配合客服主管处理日常事务;

2、负责专区内环境管理相关工作,按时巡视相关区域

3、具体开展租户服务方面的工作,包括业户入伙、装修、联系、投诉处理、接待工作及租户管理工作;

4、保持与租户的联系和相互沟通;

5、负责专区内突发事情的应急处理。并及时报告相关业务部门负责人;

6、负责专区內设备、设施的管理和分配使用;

7、完成上级领导临时交办的其它工作。

物业管理职员职责 篇2

1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作;

3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果;

5、负责与小区内业主、住户、开发商(业主)的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责　,横向部门的沟通与配合。

6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

物业管理职员职责 篇3

1、制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估;

2、负责组织物业服务费用和其它经营性费用的催收工作。

3、负责业主的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉，并定期进行业主满意度调查。

4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升服务品质。

5、负责各本部门员工的培训，培训其他部门员工，统一对外口径，确保培训效果。

6、负责组织管理区域内业主文化活动的开展，建立和谐社区。

7、加强各部门的协调与沟通。

8、上级交办的其他事项。

物业管理职员职责 篇4

1、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理;

2、根据对投诉件的处理结果给出投诉结论，并与投诉人协谈，及时反馈协谈结果;

3、处理权限内投诉案件的受理、调查，协谈，合议及回访工作，定期出具工作报告;

4、上级交办的其他事项。

物业管理职员职责 篇5

1、项目内客户关系建立与维护;

2、负责区域内物业管理费用催缴;

3、客户投诉处理，客户满意度指标达成;

4、跟进业主装修进展，及时向公司反映业主需要解决的问题;。

物业管理职员职责 篇6

1. 跟进处理业主提出的问题、投诉及维修事宜;

2. 定期向所辖区域物业管理费的催缴;

3. 商户装修进退场的手续办理;

4. 建立与业主的有效沟通，提升业主满意率

物业管理职员职责 篇7

1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

2.安排客户报修的接待、报修工作;

3.管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;

4.检查与指导维修人员工作;

5.核算及监督园区客户水电费和管理费;

6.协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

物业管理职员职责 篇8

1、 负责大厦保洁、消防控制室、停车场等管理工作，向管理部经理汇报;

2、 培训指导下属工作，使每一位员工专业知识达标，并熟练掌握消防控制设备、消防器材保安监控设备操作使用，维护保养技能;

3、 组织实施消防器材的维护、保养，协调处理消防、保安监控设备故障处理等问题;

4、 按时整理收集部门运行资料，及时上报项目所需资料;

5、 制定管理部员工岗位排班计划，检查员工班次替换情况，做好岗位交接班工作;

6、 检查部门物资及清理物资使用情况，制定物资采购计划，并负责部门物资采购;

7、 加强重点防火区域及二次装修现场防火巡查力度，对违规行为进行制止，并提出整改意见;

8、 协助管理部经理处理管理部日常事物，熟悉紧急事项应急处理流程，及租户内消防安全情况;

9、做好详细的工作记录，对需要交办的重要事件或引起注意的问题，及时向上级汇报;

物业管理职员职责 篇9

1、负责管理区域内的日常管理服务工作;

2、制定管理服务计划和方案，保障物业设施及环境;

3、明确管理制度，优化工作流程，协调社区争议。

物业管理职员职责 篇10

负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;

负责管理客户档案管理;

公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;

完成上级领导交办的工作任务。

物业管理职员职责 篇11

1、负责项目日常物业管理工作。

2、协助推进园区运营工作的开展。

3、配合园区智慧化工程的建设及使用。

4、参与制定各项物业管理规定并监督实施。

物业管理职员职责 篇12

1、负责所在小区及商业街内治安巡逻和门岗站岗;

2、按照保安队要求参加日常训练和演练;

3、负责小区内部突发安全事件处理工作;

4、完成领导交派的其他任务。

物业管理职员职责 篇13

1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。

2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。

3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。

4、每月工程度抄表后负责录入系统并打印缴费通知单。

5、及时更新完善客户信息，确保管理区域内信息资料的完整、准确。

6、完善各项日常工作的记录，做好档案的收集、整理工作。

7、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业管理职员职责 篇14

1、负责组织实施各项目品质督导，包括常规督导、节点督导和其他专项督导等，监督、评价各项目的服务品质;

2、负责公司客户关系系统的管理和维护，协调和处理客户服务相关事务，提高客户满意度;

3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化;

4、负责外包服务供应商的履约监管;

5、负责各项目节点管控流程的培训及工作指导;

6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标;

7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理;

8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究;

9、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质系统能力的提升的策划方案并推进;

10、识别片区公司现状，制定品质体系文件的内容撰写;

11、协助上级制定品质系统人才梯队的搭建、人才的筛选和任用，并提供合理化的品质改进建议。

物业管理职员职责 篇15

1.负责商场内各部位用水的日常管理,及对自来水管道的日常维护和检修。

2.负责商场内各部位清洁方面的日常管理。

3.负责对商场内的电路、空调管道的曰常维护和检修工作。

4.负责倒闸操作、故障处理、设备检修、安装、维护等项工作。

5.检查和掌握本岗位电器设备运行情况及线路的维修保养,做好各种记录。

6.确保中央空调的正常运行。

7.发现隐患及时向主管领导汇报予以排除。

8.定期检查压力表、水位表、安全阀等并认真填写检査记录。

物业管理职员职责 篇16

1.全面负责二期颐养公寓项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;

2.负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训 ;

3.对接外包物业公司，对项目部分外包物业项目监督管理，把控外包服务品质;

4.组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;

5.协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理;

6.熟悉客户情况，建立良好的关系，对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

物业管理职员职责 篇17

1、在物业部经理领导下，负责本大厦日常管理之分管工作，负责落实、执行;

2、负责办理租户收楼手续，跟进遗漏工程;

3、办理新租户进场及退场手续，解决新租户进场遇到的实际问题和困难

4、受理客户电话、书面及口头投诉事项，跟进处理情况;对事项进行记录、整理分类，并及时向上级领导汇报跟进及处理情况

5、向客户解释说明物业服务中心的有关管理工作细则、管理公约、用户手册等

6、每月向客户派发缴费通知单并跟进催收租金、管理费、电费;

7、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;

8、处理与租户往来中的各类事项，及时收集客户的相关信息并向上级汇报;

9、每天巡查大厦各设备、设施，卫生清洁并作记录及落实跟进;

10、完成上级领导或公司临时安排的其他工作。

物业管理职员职责 篇18

1.在院长、分管副院长领导下，做好住院大楼的物业管理及各项规章制度完善工作，树立为医疗及病人服务的思想，不断提高服务质量。

2.负责住院大楼水、电、气的畅通，保证电^梯、中央空调、氧站、信号装置、净化等设备的安全运行。

3.负责管理水、电、气、电梯、中央空调、净化设备、氧气管道、信号装置等设备的维修保障工作，经常检查各班组的工作情况，及时发现和解决问题，保证大楼的正常运行。

4.在院长、分管副院长的带领下，搞好医疗行政查房，深入科室、班组调查了解情况，听取、征求意见，解决实际问题，不断提高科学管理水平。

5.组织科室、班组人员学习有关业务知识，熟练掌握本岗位的专业技能，不断提高业务技术水平。

物业管理职员职责 篇19

1、 负责制定各项目设施设备运行、维护、保养、检修及大、中修计划;

2、 负责制定工程维修、设备房管理制度，并对各物业项目进行培训、指导;

3、 负责协助各物业项目的设施设备交接验收;

4、 建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制;

5、 监督、指导各物业项目的维修工作，使各项维修工作得到正确、快速的解决;

6、 协助制定各物业项目工程维修人员的编制及工作量的分配。

7、 负责各项目工程模块的巡检工作;

物业管理职员职责 篇20

1、 全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力;

2、 负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理;

3、 负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;

4、 负责广场的消防、财产及顾客的安全管理;

5、 熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范;

6、 执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。

物业管理职员职责 篇21

1. 负责医院项目统筹运作管理，主要职责为后勤保洁管理等;

2. 根据公司三大体系管理顺序的要求，持续改进各项工作;

3. 合理与优化调配员工工作，控制人力、材料、费用等各项成本;

4. 及时与上级部门和医院领导沟通，发现问题及时解决，同时引导客户需求;

5. 对下属的日常工作管理、技能培训，考核与激励等等;

6. 上级安排的其它工作。

物业管理职员职责 篇22

在上级的直接指导下负责对大厦及周边区域进行统一检查。

主要工作职责包括但不限于：

负责巡查大厦及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全;

根据值班团队经理的指示，执行具体行为。

确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

上报任何突发事件及保养故障，如有必要，应以口头及书面两种形式上报;

严格遵照操作手册、预防措施手册及其他管理原则里规定的指导及流程;

对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

物业管理职员职责 篇23

1、负责所在项目保洁、品质工作管理;

2、负责项目保洁、品质工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;

3、负责所辖团队人员招聘、专业技能培训;

4、负责保洁外包单位招标、评估。

物业管理职员职责 篇24

1.执行公司的方针、决策，完成部门经理下达的各项工作指令;

2.协助部门经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

3.协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

4.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

5.按计划组织开展小区的社区文化活动;

6.监督巡查清洁绿化工作，对发现问题进行跟踪整改;

7.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

8.结合小区实际情况，积极向部门经理提出改善管理工作的意见和建议;

9.完成部门经理交办的其他工作。

物业管理职员职责 篇25

1、主持区域物业管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

7、协助区域物业后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能;

8、完成区域物业季度汇报工作。

物业管理职员职责 篇26

1、制定部门员工排班制度，确定环卫、安保巡查人员的排班管理，确保项目正常运营。

2、确保项目环境卫生、安保环境满足广场品质需求。

3、处理突发情况，避免造成不良影响。

4、协调和处理各类政府关系。

物业管理职员职责 篇27

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。

六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导。

物业管理职员职责 篇28

1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。