更新时间:2024-03-01 05:47:32
关于培训计划合集(精选25篇)
随着全球金融危机的到来,中国的房地产行业迎来了很大的考验,房子卖不出去,房价步步走低,导致中国经济的发展也出现很大的放缓。国家正在想出各种办法来促进内需的消费,希望能够快速的增长中国的经济。
20xx年是我们**地产我们公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、 加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、 制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望我们公司给与我们业务人员支持)。
三、熟悉我们公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对我们公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望我们公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
2、 在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习我们公司得规章制度,与我们公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
3、在第二季度的时候,我们公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
4、第三季度的"十一中秋"双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我我们公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。我会伙同我们公司其他员工竭尽全力为我们公司进一步发展做出努力。
本文介绍了某建筑施工单位的安全培训计划。此计划分别对公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员做出了具体的要求,目的在于加强公司安全管理,加强职工的安全意识和安全素质。
建筑施工企业安全培训计划的需求,我公司施工生产情况,为我公司安全管理,职工的安全意识和安全素质,公司“安全、预防为主”的方针,安全管理体系的高效运转,特制定我公司年度安全培训计划,内容如下:
安全培训:公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员(包括新入场和转岗人员)。
一、公司安全培训计划管理人员
1.安全培训内容:建筑企业安全生产法规、政策,安全生产发展新动向,安全生产意识教育。
2.安全培训方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全培训:内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室。
5.安全培训计划目的:强化安全生产意识,安全管理,搞好安全生产。
二、项目经理
1.安全培训计划内容:建筑企业安全生产法规、政策,项目安全管理制度,施工安全检查标准,安全生产发展新动向,潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全培训计划方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全培训:内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室。
5.安全培训计划目的:强化安全生产意识,安全管理,搞好安全生产。
三、安全员
1.安全培训计划内容:建筑企业安全生产法规、政策,公司安全管理制度,施工安全检查标准,安全生产发展新动向,安全技术技能培训,潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全培训计划方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全培训:内部强化培训安排在年初年末的空闲及安全生产月期间。主管组织的培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室。
5.安全培训目的:强化安全生产意识,安全管理,搞好安全生产。
四、特殊工种、技岗人员。
1.安全培训内容:公司安全管理制度,安全生产常识,施工安全技术操作规程,安全技术技能培训,潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全培训方法:内部强化培训。
3.安全培训:内部强化培训在建工程进度安排,每个工程培训次数不少于2次。
4.培训地点:工程所在地会议室。
5.安全培训目的:强化安全生产和保护他人意识,安全操作技能,搞好安全生产。
五、教育培训计划实施措施:
各科室及项目部的作用:员工培训工作是一项综合性的工作,它涉及到各科室、目部。各科室及项目部的作用就可以员工培训工作按计划实施,可以对员工培训工作综合管理,可以使员工培训工作紧密地与公司生产需要相。
培训、考核与使用相的制度:凡行政机关要求持证上岗的岗位,未经培训合格不准上岗;对企业培训机会未按要求培训的员工按公司培训管理规定处罚。人才考核、培养、使用相的管理模式。修订和员工培训管理规定,员工培训工作的监控,按公司所需培训工作。
各科室、项目部的主管要员工培训工作,要指定专人此项工作的日常管理,项目部要公司的员工安全培训计划制定出实施计划方案,并对项目部工人培训实施情况监控。
根据企事业(单位)的培训需求,以政府、企事业单位中高层管理人员为主要培训对象,依据政府、企事业单位的特性 “量身定制”的专门课程,注重管理知识与实际工作经验相结合,课程方案充分考虑培训诉求,并有效结合政府、企事业单位所处的行业特征、政治环境、文化特质、人员特性和发展状况等因素,授课教师、课程内容和教学方式均可依据培训对象的特性需求灵活设置。具有针对性强、参加人员广泛、培训时间、地点充分灵活、节约成本等特点;企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时,还是一种双赢投资,即培训不仅增强企业的核心竞争力,而且增强员工本人的素质和能力。开展联合培训,旨在通过政策的引导、培训资源的共享及具体的操作指导,促进政府与企业的多方面发展实现政企双赢,促进政府与企业之间的良性发展。
【服务特色】
咨询式+针对性、实效性+指导性、高规格+严要求
【严格的品质保证】
以服务政府企事业单位为宗旨,在课程准备、课程实施、后续服务等方面进行严格的品质保证。根据项目调研,有针对性设计课程,安排师资,课程实施期间与学员充分沟通,了解所需,对课程进行严格评估,保证了课程品质的不断完善,使学员在学习期间真正学有所获。
【授课形式】
村干部培训内容以理论结合实践、生动案例、互动式情景作业、分组答疑等方式进行,保证参训学员在轻松愉快的环境中增长知识。
【我们的优势】
拥有优秀的全方位培训专业讲师
拥有一流的课程研发管理专家团队
拥有完善的企业培训实施服务体系
【主 题】
政府和社会资本合作模式政策法规最新解读暨PPP项目操作实务
【主要内容】
一、最新PPP相关政策体系及政策解读
1、国发43号文《关于加强地方政府性债务管理的意见》解读;
2、《国务院关于创新重点领域投融资机制鼓励社会投资的指导意见》解读;
3、《国家发展改革委关于开展政府和社会资本合作的指导意见》解读;
4、《政府和社会资本合作项目政府采购管理办法》;
5、政府和社会资本合作模式操作指南(试行)。
二、《政府和社会资本合作项目通用合同指南》详解
1、PPP项目《通用合同指南》编写思路、模块设置及结构特征;
2、PPP项目合同谈判关键影响因素、治理机制及合同结构优化分析;
3、PPP项目实施契约、合同理念创新和重点关注问题解析; 4、PPP项目操作方案各模块的合同条款编写及重点关注问题;
5、不同类型项目运用《通用合同指南》需要关注的特殊问题处理。
三、政府和社会资本合作项目操作方案关键环节及应用
1、PPP项目投资计划和融资方案策划应用案例; 2、PPP项目回报模式方案策划应用案例;
3、PPP项目合作伙伴选择和招投标案例;
4、PPP项目运营和服务管理案例;
5、PPP项目移交及退出机制应用案例;
6、PPP项目风险规避机制设计应用案例;
7、政府和社会资本合作项目财务价值分析,
8、物有所值(VFM)评价和财政可承受能力论证。
四、PPP项目的法律架构及风险防范
1、PPP项目的主要法律文件构成;
2、特许经营协议要点与特许经营协议范本解读;
3、PPP项目全生命周期阶段的相应契约安排;
4、PPP项目契约案例经验与教训。
五、PPP项目案例分析
新常态下PPP模式在经营性项目、准经营性项目和非经营性项目中的应用案例分析。
时间飞速前进,教育飞速发展,这种外在的推动力使自己明白,不能与时俱进,便会被现状所淘汰,所以,压力面前,与其被推着跑,不如自己主动跑,只要跑对了方向,还会有喘息的机会,不然只能是一路跑去,最后竭力而疲,自我培训计划。小小的幼儿教师,主掌着祖国未来的一片天,如果自己不懂未来,又怎样把孩子们带进未来,如果孩子们在你这里停止了向往未来的机会,你又怎能承担起这样一个社会的责任?为了责任、为了做孩子们最合格的未来推动师,自己必须去不停地学习,各种基础的、现用的、超前的知识,有知识就有魅力,有魅力才有引力,有引力才会让孩子们一路跟随你走向成功……学习不停步,计划在前头。如下:
1. 自我学习:《纲要》窗头放,细度一行行,内容心里记,精神时不忘。《幼儿教育》期期读,新的理念记心头,新的信息来锁定,新的教育有生命。学前网络经常上,好的文章复制上,他人之长经常学,融入头脑不易忘。
2. 做中学习:教育笔记随手带,教书之前先思考,活动之中细观察,教书之后再思考。不耻下问任何人,只要方法能学到。三人之行有我师,年老年少不重要,年老的有经验,年少的有,要想工作有成绩,经验都很好。
3. 园本培训:学习机会很重要,只要给我我就要,积极参加无条件,能学到的就学到。不管园内和园外,不管市内和市外,不管省内和省外,不惜用心和用脑,领导让去就学好,两次不嫌多,一次不嫌少。
一、培训目标和培训重点
1.继续推进“三单教研”范式建设,数学组起引领作用,其他组逐渐深入学习。
3.通过专业阅读、名师引领、自我修炼等加强教师学科专业发展。同时,加强教师基本功的强化,主要是粉笔字基本功的培训,注重培训的过程性监督。同时,注重教研活动的深化和延续性。
3. 注重骨干教师引领作用,监督青蓝结对工程的过程质量,搭建平台,鼓励教师参加各级各类比赛。同时,聘请外界专家来校指导,通过与兄弟学校的联合教学提升教师的专业水平。
4. 进一步监督和开展课题研究,以课题研究促进教师发展。打造一位位研究型、反思型的教师。
6、加大教师阅读量和阅读实效。通过分工阅读、教师阅读课等,通过保障教师阅读的过程监督,提高教师阅读的质量。
二、主要内容和基本形式
1. 推广“三单教研”,深入课堂引领
“三单教研”范式是我校基于作业单设计研究过程产生的一套教研范式。“课前、课中、课后”亦或者是“诊学单、导学单、拓学单”。通过进行完整的“三单教研”让教师在教科研活动收获更多。前几学期,我校致力于数学组的研究,在其他教研组进行慢慢渗透。本学期,我们在稳步做好“三单教研”的同时。结合其他学科特点,在其他学科中也能有所推广和发展。
2. 新老教师合作,促进教师专业发展
每年,我校会安排骨干教师带新教师,但过去的几年,这种新老教师的合作汪汪流于形式。本学期,我校将通过师徒轮流互相听课,与教务处的蹲点听课(推门听课)进行整合,加强监督。同时,为新老教师教师搭建理论平台,如请专家进行专业指导、请教师出去专业学习等方式。也为新老教师搭建实践平台,如推出去上公开课、鼓励参加各级各类比赛等,能对每次活动能做到收获最大化。
3.激发教师阅读兴趣,打好教师基本功
教师的自我提升更多的是课外阅读效果,现在的教师过于繁忙,忽略了读书的重要性,因此我们将通过读书论坛,分工读,做评注,摘录关键语句等方式提高阅读效果。加强对教师读书过程性成效的监督。在学校中,我们将继续加强教师粉笔字基本功的培训。
4.课题研究,促进教师二次专业成长
课题研究的开展,可以帮助教师探究教学过程中出现的许多问题,同时也能促进教师进行论文撰写,可以说是一劳永逸。当然,这也需要专家的指导和自我的提升。4、提高骨干引领作用,促进新教师专业成长
三、保障措施和预期效果
1、经费保障,确保培训顺利开展;
2、专家保障,确保培训开展的效果;
3、时间保障,确保教师在轻松、愉悦中进行培训。
通过有效培训的开展,能培养出一些具有自己独立思考能力的骨干教师,也能进行自主的研修。
根据上海市教委要“在市、区、校等多个层面,采取多种方式,对本市所有中小学校长、教导主任进行提升课程领导力专题培训”的要求和浦东新区“关于下发《浦东新区提升中小学课程领导力实施方案》的通知”(浦教基[20xx]16号)精神,实施浦东新区中小学分管教学校长、教导主任提升课程领导力的专题培训。
一、培训目标
通过培训,全面提升分管教学校长、教导主任驾驭学校课程改革的领导能力和组织能力,加强课程标准学习,提高对学校课程的统筹规划能力与编制能力,掌握学业评价的工作策略和工作方法,为组建学校课程领导核心团队奠定基础。
1、分管教学校长培训目标:
(1)领悟学校课改方案;
(2)把握教学本质,制定课程实施方案;
(3)科学合理设置课程;
(4)制定促进学生全面而有个性发展的评价。
2、教导主任培训目标:
(1)执行学校课改方案;
(2)协调各方力量将课程方案付诸实施;
(3)指导课堂教学,加强课程管理,提高教学绩效。
二、组织与实施
本期培训在区教育局指导下,由教发院、教育署组织实施,具体分工如下:
教育发展研究院
负责高中分管校长、教导主任课程领导力的专题培训;
做好培训活动相关准备与考核工作;
落实培训活动的场地与会场布置工作;
落实培训专家报告;
负责与各教育署联络工作;
负责培训工作的总结。
教育署
负责小学和初中分管校长、教导主任课程领导力的专题培训;
做好培训活动相关准备与考核工作;
落实培训活动的场地、会场布置、摄像等工作;
负责落实案例介绍人选(教研室推荐名单并审核案例内容);
负责培训工作的总结。
建议:事务工作由署办公室负责,培训内容与组织由署教育科负责。
三、内容与安排
1、理论学习与案例讨论阶段
(1)课程计划与课程管理——聘请专家讲授(集中);
(2)课程标准与学业评价——聘请专家讲授(集中);
(3)案例介绍(分点安排);
(4)讨论交流(分点安排)。
2、学校课程设计阶段
(1)自学浦东新区“关于下发《浦东新区提升中小学课程领导力实施方案》的通知”(浦教基[20xx]16号);
(2)学校课程计划、方案编制。
具体安排见20xx浦东新区暑期分管校长、教导主任培训日程安排表
四、考核与任务
1.每位参加对象必须参加本次培训活动,如有特殊情况确需请假者,应提前一周以书面报告方式递送至教发院或教育署,由教发院或教育署统一报送区教育局基教处审批。
2.培训作业:
(1)每位参训学员根据培训专题完成一篇“提升中小学课程领导力”专家报告的心得体会;
(2)校长作业:学校课程计划;
分管教学校长作业:学校课程实施方案;
教导主任作业:学校课程设置与学业评价。
各学校提交一份切实可行的完整课程计划、实施方案、课程设置与学业评价。
作业提交到各培训点联系人(见安排表)
3.学分认定:
完成上述培训任务后,确认3个培训学分。
提升校长、分管教学校长和教导主任课程领导力的关键在于把握教学本质,指引教学理念,建设共同研究的团队来规划学校的发展愿景,制定学校课程计划和课改方案。
各校提交的课程计划、实施方案、课程设置与学业评价等文本,经区课程审核小组审核后每年分两批(20xx年9月、20xx年3月)在教育信息网上向社会公示。
整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。
面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落,要及时补装。
手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰。
衣服:合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸,长衣袖、裤管不能卷起,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外。
围兜:清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。
鞋:穿着公司统一配发的布鞋,保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路。
袜子:袜子无勾丝,无破损,只可穿无花,净色的丝袜。
身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。
酒店礼仪培训方案
服务语言礼仪 “您好”或“你好”初次见面或当天第一次见面时使用。
清晨(十点钟以前)可使用“早好”“您早”等,
其他时间使用“您好”或“你好”。
“欢迎光临”或“您好”前台接待人员见到客人来访时使用。
“对不起,请问……”向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌。
“让您久等了”无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意。
“麻烦您,请您……”如需让客人登记或办理其他手续时,应使用此语。
“不好意思,打扰一下……”当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用, 要 注意语气和缓,音量要轻。
“谢谢”或“非常感谢”对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢。
“再见”或“欢迎下次再来”客人告辞或离开平安时使用
一、指导思想
为了加快教育现代化进程,进一步落实国务院关于《基础教育改革与发展的决定》,不断推进教育创新,根据全国、省、宁波市基础教育工作会议精神,围绕奉化市教师教育“十五”计划,以新课程改革理念为核心,更新教师的教育思想、丰富教师的案例知识和运用案例于课堂教学的策略知识,强化教师的反思意识;坚持学用结合的原则,以信息化带动教师培训工作的现代化,争取20xx年师训工作中有新的思路,有新的突破,打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。
二、工作目标
1、组织好奉化市教坛新秀参评工作,并大力推荐优秀教师参加奉化市骨干教师评比;
2、切实完成课改通识培训任务;
3、组织全体教师参加教师英语300句”培训;
4、认真开展全镇教师的教育科研培训,边培训边研究,在实践中提高,在实践中出成绩;
5、继续开展好教师现代教育技术培训,加强学校网站的建设和使用,尝试利用校园网络平台带动教师培训工作的现代化;
6、发挥学校在教师培训工作中的核心地位,立足学校校本培训,加大教师继续教育的力度,教师全员培训率达到100%;
7、继续做好师徒挂钩工作,加强对青年教师的培养;
8、继续做好教师学历提高培训工作。
三、主要措施
1、加强教师师德教育。组织教师学习“三个代表”重要思想专题和《宁波市教师十项承诺》;在全校教师中开展撰写“爱心流动日记”活动,树立“以人格树人格”的管理理念,增强教书育人、以德立教、以德促教的社会使命感和责任感,具体做到:①尊重学生人格,尊重学生受教育的权利,尊重学生民主的权利,尊重学生的隐私权,尊重学生的发展权;②信任学生,相信学生有自我管理的能力,相信学生有自我发展的能力;③了解学生,了解学生的身心状况,了解学生的生活及学习现状,了解学生的阶段性思想倾向。④研究学生,研究学生的个性特征和心理,研究学生的学习状况;⑤帮助学生,帮助学生走向成功,帮助学生走出失败,帮助学生形成健全的人格;⑥关心学生,关心学生的身体和心理健康,切实维护学生的利益;⑦正确评价学生,客观公正地对待学生,用发展的观点评价学生。由年级组长负责,以年级组为单位,采用记流动日记的办法,组织年级组的老师简要记载每天在这七个方面或某一方面感受、收获最大的主要事件,平时由分管校长进行专项督查。
2、继续开展教师教育科研培训。边培训边科研,要求教师申报各级课题,在实践中提高自己的科研水平,在实践中出成绩。做好宁波市级立项课题“现代小学生道德行为调控与研究”的研究工作,并以此带动全校教师在总课题的统率下,积极参与到课题研究中来。现总课题下面有三个子课题,三个子课题下面又各有几个子课题,全校教育科研的.整体格局已经形成,氛围也日益浓厚。实施步骤如下:
①、准备阶段(xx年4月----xx年8月)
主要工作研讨论证、培训教师、搜集资料、调查问卷、讨论整理、拟立子课题、制定课题方案
②、实施阶段(xx年9月-----xx年7月)
a、调查研究,了解全校各年级学生的道德行为现状。根据各年级的实际情况结合社会与生活、社会与科学课程的要求设计活动方案、内容。
b、开展系列专题活动 分为我爱集体、我爱我家、学会生活、我在成长四各个系列。 (用班队活动、专题活动、和校园网络等途径每月一主题分步实施。)
c、一学期进行一次阶段性小结,每位参与教师整理出1-2个典型案例、及有关活动纪录小结。在课题组内进行交流。
③、总结阶段(0X年8月――0X年10月)
主要工作调查活动成效、交流典型事例、整理活动资料、讨论分析问题误区、撰写研究报告。
3、抓好第八届教坛新秀参评教师的培训工作,制定出一个科学合理的“赛前练兵”计划,进行专项强化培训,邀请专家来校指导培训,让教师在训练中得到提高。
4、继续抓好普通话和现代教育技术培训。主要目标是全镇适龄教师普通话、计算机二级的达标率为100%,做好教师的现代教育技术培训,使教师能轻松浏览网页、下载文件等,鼓励班级、教师自己制作班级、人个网站,会利用校园网络办公系统进行办公,促进学校网站建设,使学校工作逐步实现无纸化办公。
5、积极开展新课程培训,努力推进基础教育改革。新课程培训是20xx年师训工作的重点,按照“先培训、后上岗,不培训,不上岗”的原则,努力确保新课程改革的顺利进行。组织教师分层次参加通识培训和学科培训。通识培训的重点是转变教育教学行为,学科培训的重点是掌握本门课程的性质、基本理念、课程目标、内容、教学方式和评价。
为了认真贯彻落实省、市、县专业技术人员继续教育有关规定,结合我镇实际,特制定该计划。
一、指导思想
二、目标任务
通过开展公需科目继续教育培训,逐步提高专业技术人员学习能力、实践能力、创新能力,提高政治业务素质,以适应经济发展需要,通过开展专业科目继续教育培训,使本行业专业技术人员掌握行业专业新理论、技术、信息,以及行业内专业技术人员必须具备的专业知识,不断更新专业知识,提升专业能力,扩展知识视野。
三、培训对象
全体专业技术人员。
四、培训内容与学时
1、专业科目主要包括学习新理论、新技术、新知识、新技能。专业科目学习培训不少于60学时。
2、公需科目是《职业道德和创新能力建设》,学习培训不少于20学时。
五、培训基地
公需科目由市级专业技术人员继续教育培训基地培训教学及考核任务,已可登录遂宁市人事人才网进行网上培训。
专业科目由镇继续教育培训基地培训教学及考核任务。
六、培训形式
1、集中授课。主要包括本单位组织的各种培训。
2、自学。主要包括有组织、有计划、有考核的自学活动。
3、网络培训。主要包括登录遂宁市人事人才网进行网上培训。
七、组织管理
1、镇负责全体专业技术人员继续教育的管理和年度培训计划制定、继续教育工作的申报、登记和管理。
2、专业技术人员未完成规定继续教育课时的,年度考核不得定为优秀,不予受理专业技术申报、职(执)业资格注册、岗位等级晋升和岗位聘用审批。
八、保障措施
一是加强培训组织领导,成立专门组织领导机构,制定和完善相关制度。二是创新培训思路,提高培训实效。三是建立健全培训激励和约束机制。
一、目的
为了加强对新员工的管理,使他们尽快熟悉公司的规章制度、工作流程和工作职责,熟练掌握和使用自己的设备和办公设施,达到各岗位的工作标准,满足公司对人才的要求。
二、培训工作流程
1、岗前培训准备
a、新员工到达公司报到(人力资源部负责住宿安排、生活用品准备、食堂位置及相关办公场所指导等。)
b、正式工作第一天(人力资源部负责:填写登记表,提交相关文件资料)
c、部门新员工简单的欢迎仪式,介绍相关人员。
d、由指定人员引导新员工入驻办公室,发放办公用品(人力办资源指定人员)
E、分发公司内部培训材料和课程
任命一名老员工作为新员工的向导。
2、正式培训(讲座式,第二天汇报,时间是一天)
a、讲师(人力资源部负责人、相关部门经理)
b培训流程(人力资源部相关部门公司领导总结讨论结束)
c、培训内容
A、人力资源部(9: 00—12: 00)
公司简介:企业发展、概念、历史、前景、目标、主营业务、荣誉和组织结构
企业文化:logo含义、公司宗旨、内部出版物、公司网站、爱心协会
公司制度:用人与离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂用餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报销流程、员工礼仪、劳动保险制度、安全制度
公司福利:医疗、社保、意外险、法定节假日、公司提供的娱乐设施、阅览室、年度公共旅行、固定部门费用、住宿
员工生活:聚餐、球类、电影、培训、旅游、同伴交流、参与相关活动(图片)
主要领导介绍:董事长、总经理、副总经理、泰山公司、种畜场主任、饲料厂长、孵化器厂长、技术部主任、销售经理、办公室主任、财务部经理、采购部经理
B、相关部门(14: 00—16: 00)
(1)部门业务介绍
(2)工作职责
业务知识和技能
操作流程系统
与其他部门的业务关系
c、公司领导做总结发言(10—20分钟)
新员工的讨论时间(约1小时)
三、参观活动
主要是参观工厂半天,用金杯车。各厂安排一人指导讲解,人力资源部安排一人跟班协调相关工作。
4、娱乐活动(参观后的下午和晚上)
1、晚餐(18: 00—19: 30)
2、茶会(20: 00—22: 00)
3、人力资源部牵头,提供后勤支持。公司至少有一名主要领导,其他部门3—5人参加。
四、培训总结和评估
1、新员工培训总结
2、新员工培训反馈表
3、新员工绩效评估表(一周后)
4、数据归档
不及物动词其他
1、各部门调入人员名单
2、培训费申请表
3、人员考勤登记
为了提高现代远程教育资源应用和电脑多媒体教室的管理,加强教师的学习和学校校本培训,充分利用教育网络资源和多媒体教学的研究及推广,最大限度地发挥现代设备的巨大作用,让我校教师学生能充分享受到更好、更优的教育,促进我校教育质量不断提高,特制定本计划。
一、指导思想。
以上级有关现代技术教育、远程教育精神和农村和城市的中小学现代远程教育管理制度为指导思想,以我校校本培训为基础,以学科电教、计算机辅助教学为主体,做好远程教育资源的二次开发利用。常规教学和现代技术多媒体教学齐头并进,有力的推动我校新课程改革全面现代化而努力奋斗。
二、工作目标。
本学期的工作目标是:以新课程改革为主,现代远程教育技术为核心的探索教学,充分开发远程教育的资源,用现代教育手段促进我校教学质量的进一步提高。
本学期教师培训的内容是:进一步学习使用现代远程教育设备,熟悉设备的正确操作和学习远程教育资源的选择和利用。
三、具体措施。
1.为确保现代远程教育工程工作在我校顺利的开展,学校成立了远程教育管理领导小组,并制定出领导小组职责,要求领导小组成员各司其职,团结协作,使远程教育资源在我校能得到充分的应用。
2.作好计算机的常规管理和维护工作,确保设备完好并正常运行。出现故障则及时上报并联系人来维修。机房保持清洁、各位教师做到按要求操作和学习。
3.制定好各种计划和制度并按计划认真开展工作,填写好各相关的记录和使用情况。
4.重视管理员自身的业务学习,提高管理水平。努力络维护和管理、整理,充分用现代远程教育技术手段促进教研活动。积极组织教师收看优秀示范课和课堂实录。
5.按时接收现代远程教育卫星资源,不断利用远程教育网的接收、下载,积极推荐给教师,提高教师备课的利用率。
7.积极向全校教师宣传现代教育技术手段的优点、重要意义和教学思路,用现代教育技术手段宣传新的教育思想、内容、观念和方法,增强老师们的危机意识、生存意识,促进麻痹大意的老师转变教学观念和方法,全面推进我校的现代技术教育。
8.搞好现代远程教学资源的开发和推广工作。为本校教师的多媒体教学和公开课提供便利、帮助、师范和指导,帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。
一、培训目标
(一)总目标
学习幼儿教育基本知识与技能,形成对幼儿教师职业的正确认识,成为基本合格的幼儿教师。
(二)具体目标
1.专业理念与师德方面
初步了解幼儿园教师专业标准、幼儿园教育基本特征,乐意从事幼儿教育事业,具有正确的教师观。
2.专业知识方面
了解幼儿身心发展基本特征,了解幼儿园各领域教学、游戏活动、日常生活活动等一日活动各环节的目标、内容与要求,形成科学的儿童观和教育观。
3.专业能力方面
初步掌握幼儿园一日活动、游戏与教育教学的基本规范与流程,能根据实际情况制订幼儿班级常规,创设班级环境,设计、组织教育教学活动,提高教育教学能力。能进行弹、跳、唱、画等基本技能展示。
二、培训对象
未从事过学前教育工作的“转岗教师”。
三、培训方式
1、理论培训与教学实践相结合。组织教师深入学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》,领会精神,采用笔试和撰写学习体会的方式,进一步深化理论的学习。再次学习《幼儿园教育指导纲要》,以赛课的形式,加强理论与实践的融会贯通,积极把《纲要》的思想渗透在课程的目标、内容、评价中,并通过各种实践研究,把《纲要》的精神内化为教师实际的操作行为。
2、外出培训与园本培训相结合。根据教师的特长和爱好,组织教师外出参加各种培训,部分教师参加了“西安早阅教学研讨交流”、“幼儿园晨间体育锻炼自主评价策略”主题展示与研讨交流、“第四届全国中小学新媒体新技术教学应用研讨会”、“教师个人课题研究过程运作策略”专题研讨等培训,轮流参加了区组织的各项培训.
3、专业培训与实际技能相结合。如:组织大型的听评课活动,教学论文与案例的撰写、教科研论文撰写、晨间锻炼活动的组织与指导策略、家长工作的新策略、信息技术与课程整合等.
四、培训预设效果
我园为全体教师建立“教师成长档案袋”,其中记录着教师专业成长的整个过程的完整资料,内容丰富齐全:有教师个人发展计划,有参加教研活动的过程和记录,还有教学反思、感悟、读书卡片、论文、平时的观察日记、论文、案例及获奖情况等等,透过它能从中直观地了解教师专业成长的历程,并通过学期结束时的成果分享及评优活动,学习他人的好的经验与做法,寻找出自己与他人的差距,从而发现、分析自己的不足,不断总结经验,使以后更好的工作与学习。
通过一年的培训及各种锻炼,转岗教师能够了解幼儿身心发展的基本规律、年龄特点与幼儿学习方式的独特性,具备基本的专业素质;;能够熟悉幼儿园教育的内容与要求,了解幼儿园教育的基本原则,了解幼儿保育、教育的基本知识,形成初步的幼儿保育和教育能力;初步形成从事幼儿教育的基本技能,有效组织幼儿园的基本活动;能够认同幼儿园教师职业的价值和学前教育的价值,增强了从事幼儿教育的自豪感,提高幼儿教育工作的主动性。
1、目标要求:
(1)了解掌握关于维护稳定的理论;
(2)了解掌握社会治安综合治理工作的重点、基本方法及相关知识。
2、培训内容:
一是邓小平关于维护稳定的理论;
二是社会治安综合治理法律法规和基础知识;
三是从中央到地方关于社会治安综合治理的重要工作措施和工作部署及有关综合治理的重要文件;四是综治工作的先进经验;五是涉及综治的法律法规。
3、学习要求:
要做到七个“了解和掌握”:
一是要了解和掌握邓小平同志关于维护稳定的重要论述,以邓小平理论为指导,做好社会治安综合治理工作;
二是要了解和掌握社会治安综合治理的重要性、目标、任务、工作范围、基本原则并在工作中加改贯彻落实;
三是了解和掌握中央、自治区、市有关社会治安综合治理的重要文件精神,并加大贯彻落实;
四是了解和掌握综治工作的先进经验,拓展工作思路;
五是了解和掌握《宪法》等基本法律法规,提高依法办事的意识和水平;
六是了解和掌握全旗社会治安状况及存在的问题,相应的对策;针对城镇和牧区社会治安的不同特点,因地制宜地开展综合治理工作;
七是了解和掌握各成员单位在综治工作中的地位和作用,找准参与综治工作的切入点,积极发挥职能作用,从不同的角度搞好社会治安综合治理工作。
一、培训目标
(一)新入职员工培训目标:
1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3、让新员工了解公司历史、制度、企业文化,提供讨论的平台和正确的、相关的公司信息。
4、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司。
5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。
6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
8、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识,能在各岗位日常工作中充分发挥 自己的能力。
(二)在职员工培训目标:
1、满足现实工作的需要。
2、对公司有更加全面的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职 业选择,理解并接受公司的共同语言及行为规范。
3、使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,完全掌握工作要领、 工作程序和工作方法。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能, 增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强各级销售人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
(三)公司管理层培训目标:
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、 战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业人员的培训,提高专业理论水平和专业技能,增强科技研发、 技术创新、技术改造能力。
4、加强公司管理层的相关知识培训,提升管理层次人员的文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
5、加强各级管理层培训人员的培训能力,加快培训工作步伐,进一步规范管理,促使公司培训工作整体步入系统化、专业化。
二、培训对象
根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训员工:
(一) 高级管理层
(二)各部门管理人员
(三)一线销售人员
(四)各部门职能员工
三、培训内容
(一)入职前培训(岗前训):
1、企业简介:公司背景、创建过程、公司现状。
2、企业文化:公司目标、文化氛围、公司愿景。
3、市场前景和竞争力:行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。
4、公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度和企业的绩效考核制度,企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度)。
5、各部门结构与功能介绍。
6、员工日常工作过程中需要知道的流程:请假程序、报销程序、离职程序等,员工在企业所涉及的流程。
(二)入职衔接培训
1、公司产品认知:对公司现有销售产品有一个详细的认知。
2、话术演练:对销售过程中所能遇到的相关话术做全面的讲解和演练。
3、客户管理培训:对现有和未来的客户进行系统管理。
4、金融知识培训:对现有可能涉及金融知识做扩展学习。
5、营销心里知识培训:对营销过程中如何把握客户心里进行学习。
6、营销策略培训:对营销理念和营销方法进行学习。
7、辅助应用技术培训:对公司现有的推广模式和应用软件技术进行学习。
8、客户交流技巧:对整个p2p销售过程中与客户交流的技巧进行学习
9、风险管控:对公司的风险管控的方式进行学习。
10、理财收益计算:对行业中现有金融理财产品的收益计算进行学习。
(三)各部门管理人员的培训:
1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接受培训课程。
2、铺设学历进修和专业知识培训渠道。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加EMBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书,提高公司全体职能部门中层管理人员的职业素养,进而提高工作效率。
3、强化销售经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备销售经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力、素质培训和业务能力。同时开通远程教育系统,给管理层员工提供学习的绿色通道。
4、要求公司各销售组要选拔具有符合专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会《理财规划师》考试,年净增人数力争达到10人以上毕业。
5、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织管理层员工分期分批到分公司优秀部门学习参观,了解经营情况,借鉴成功经验。
6、由各专业技术人员定期进行专题辅助应用工具技术讲座,并建设公司自己的推广方法,进行新辅助工具流程及运用知识等专项培训,培养创新能力,提高网络营销能力。
(三)培训人员和技术人员的培训:
1、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员外派到同行业单位参观学习。
2、加强对培训人员的技能和知识培训,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、对软件工程类等专业技术知识,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的相关知识。
(四)公司领导与高管人员的培训:
1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
四、培训计划
(一)新员工培训计划(岗前训)
1、企业文化:公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。
2、公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市场前景和竞争力:行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。
(二)入职衔接培训
1、公司产品认知
2、话术演练
3、客户管理培训
4、金融知识培训
5、营销心里知识培训
6、营销策略培训
7、辅助应用技术培训
8、客户交流技巧
9、风险管控
10、理财收益计算
(三)提升培训计划
1、培训人员:
1)、入职三个月以上的员工(包括三个月)
2)、公司内所有经理
2、培训项目
员工:
1)、创新思维的培训
2)、客户关系管理及金牌服务。
3)、政令法规合同:包括货款方面政令、法规及合同规范。
4)、高级营销学
5)、高级风控学
经理:
1)、如何打造高绩效、学习型团队。
2)、人力资源管理实务。
3)、内部培训师培训(外培)。
4)、卓越班组长的现场管理。
5)、客户关系管理及金牌服务。
6)、创新思维的培训。
7)、政令法规合同:包括货款方面政令、法规及合同规范。
(四)高管提升培训
1、国家政策学习(内培/自学)
2、开拓战略思维,提升经营理念(外培)
3、进修学习(外培)
(五)大型培训课程计划(全员)
1、公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
2、部门协调、沟通技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。
3、员工的人生目标、职业生涯规划:员工在公司的发展方向,在行业中的目标。
4、电脑应用:普及电脑基础应用,熟悉硬件软件基础知识,对常用软件进行专业培训。
五、培训形式及方法
(一)内部培训、外聘培训和外派培训:采用业余学习、自学为主,培训为辅的方式
(二)公司为员工学习提供良好的学习机会和服务,调动员工学习的积极性,将培训过程学
习情况及结果与奖励挂钩,实现员工自我培训学习意识的提高
(三)培训方法:讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看录像(角色扮演法)等
六、培训师
一 、内培讲师
(一)内部培训讲师
1、培训部经理、主管、专员
2、销售部各部门经理、主管、销售精英、部门推荐本部门的培训讲师
3、公司高管
(二)内部培训师职责
1、培训新入职员工:岗前训、衔接训,主要人员以培训部为主,行政人事部、销售部、公司高管为辅。
2、培训在职员工:衔接训、提升训,主要人员以销售部为主,培训部、公司高管为辅。
3、培训全体员工:全员培训,主要以行政人事部为主,培训部、公司高管、销售部为辅。
4、部门内部培训:各部门主管、经理均有培训下属的职责,通过日常工作对员工有计划的培训,使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
二、外部培训:
(一)外部培训讲师
公司聘请专业机构的专项培训讲师
(二)内部培训师职责
1、培训销售管理人员
2、培训专业技术人员
3、培训全体管理层员工
三、外派培训
由培训机构具体安排
七、培训时间和课程安排
(一)总则
1、新培训时间在20xx年1月开始实施,如有变动由培训部另行通知。
2、所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。
3、本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归北京融信康正资本管理有限公司培训部。
4、本培训时间和课程安排自董事长或总经理签发之日起生效。
(二)培训时间
1、岗前培训时间为每周一的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后,再由培训部进行安排。
2、所有参加培训人员,在培训开始前10分钟内全部到位,并完成签到。
3、衔接培训时间统一在每天的13∶30-15∶30准时培训。
4、员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。
5、经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理,提前一天进行通知提醒。
6、高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理,提前一天进行通知提醒。
7、公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理,由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工,提前一天进行通知提醒。
8、各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。
第一章 实现自我的人生价值
造物者给万物准备了可以生存的环境,所以才放心让我们赤手空拳的降生。而在现在的社会中,生存与挑战并存,我觉得作为一名当代大学生,应该有忧患意识;可以提前感受一些可能在社会上会遇到的困难和挑战,让自己的生活有一些压力,这样更容易使自己进步。
第二章 问渠哪有清如许 惟有源头活水来——谈创业构想
创业计划的构想是建立在学校的引导和学校有形与无形资源之上的,中南大学创新素质教育基地的建立,为我们提供了创业的平台,是所有创业理想的奠基石。
一、乐器培训中心创建的切入点:
1 创新素质教育基地有无形的品牌效应;
2 学校提供有形的场地;
学校学生人数多,相对很集中,是其它地方很难达到的;
学校老师和领导给我们的支持与指导让我们更加坚定信心;
创新素质教育基地的领导愿意给一些资金的投入;
每届都有新生入学,这是一种不间断的资源优势;
到现在为止铁道校区还没有正式的乐器培训辅导,而有一些同学想学乐器,找老师却很不方便,单独请老师的费用又很高;
我从湖南师大艺术附中毕业,从小也受到过一些艺术的感染所以对艺术很感兴趣,对怎样办班也有一定的了解;
认识一些搞艺术的老师,也能请到一批教乐器的兼职老师;
大雅音乐学校以及节奏琴行愿意提供教学指导与师资;
相信自己能组织一个和谐、积极的器乐理事会,负责招生宣传工作。
二、创业进行比较:
要创立一个品牌,取得社会的信誉不是一日之功;
需要向国家交纳经营、管理等税务,这样就需要企业要有较高的经济效益,而较高的经济效益一般是建立在较高的资金投入上的,所以创业必须有较强的经济实力做后盾;
创业风险很大;
人员很复杂,经营管理难度很大;
三、分析
有学校的大力支持;
学生有兴趣,只要宣传有力,收费合理,应该有很多同学愿意去学;
老师有一定的保障。
四、推论:
经过以上三方面的分析,及有希望建立一个收费较低,旨在培养广大学生的音乐兴趣,丰富校园文化生活的普及型乐器辅导班。
第三章 市场调查
一、具体安排
时间(20xx年11月——20xx年1月)
制作调查问卷表200份,并打印出来;
组织人员进行调查;
对调查表进行分类统计;
对市场前景进行分析总结。
二、分析
经过将近2个月的调查统计,有相当一部分同学想学乐器,但有很多人愿意出的学费很低,比喻有同学一个月只愿出30元来学一门乐器,有10%的人认为只要价格合理就可以接受,但要求老师有一定的水平。
三、预算
略
1.通过培训学习专业的个人职业形象规划,塑造与自己职业相适应的职场形象
2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养
3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧
4.通过学习达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。
第一讲:办公室人员职业形象塑造
1、 职业仪容塑造
(1) 男士——面部的清洁、整理 标准的发型 体味清新
(2) 女士——职业发型的标准 化妆的技巧及方法
2、 职场仪表形象的塑造
(1) 男士——西装的着装要领 男士西装搭配的“三一定律”
(2) 女士——职业装的着装要领 首饰的正确佩戴原则
3、职场仪态礼仪标准
(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练
(2)鞠躬礼仪、 手势礼仪的标准与训练
(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪
第二讲:办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情 接待前的准备
迎接上级领导的礼仪 接待同行客户的礼仪 电话礼仪 握手礼仪 介绍礼仪
引领、接待、座次礼仪 交谈礼仪 乘车礼仪 座位安排礼仪 电梯礼仪 座位安排礼仪
交换名片的特殊礼仪 送客礼仪
微笑与目光的礼仪
第三讲:会议接待礼仪
一、参与会议人员个人形象礼仪 二、会议前的筹备工作
1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作
2、根据会议规模,确定接待规格
3、发放会议通知和会议议程
4、选择会场 大小要适中 地点要合理 要有停车场
5、会场的布置 1)四周的装饰 2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序
6、准备会议会议相关物品 1)会议资料
2)会议中使用的设备 3)会议演讲稿 4)其他用品
三、会议前的接待礼仪
1、会前检查
专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等
2、提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位: 1、接待 2、签到
3、引坐
四、会议中的服务礼仪
1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
2)服务人员倒茶礼仪
3)其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场局面
4)会议接待服务具体要求 5)会场服务人员行为基本要求 五、会后服务礼仪
第四讲:办公室电话礼仪
1、接听电话的礼仪 2、打电话的礼仪 3、代接电话的礼仪 1)来电的人不在 2)来电找的人正在接电话 4、接打电话的步骤 5、电话注意事项 6、手机的使用礼仪
第五讲:办公室交谈礼仪
1、注意语音、语调、语速、音量的把握,不要大声喧哗
2、 2、办公室礼貌用语与交际语
3、不要让舌头超越思维——先学会听,再学会说
4、人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么
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