更新时间:2025-05-15 00:41:48
关于培训计划锦集(精选24篇)
为加强临床护士规范化培训,完善毕业后护理临床教育制度,更好的将理论知识与临床实践相结合,不断提高护理水平和服务质量,特拟订本培训计划。
一、培训对象:
1、中等护理专业毕业的临床护士。
2、大专、本科毕业后从事临床护理工作者,按其临床实际水平纳入相应的年度培训计划。
二、培训目标:
从事护理工作的护士,经过培训后要达到《卫生技术人员试行条例》规定的护师水平。
具体要求如下:
1、坚持四项基本原则,遵纪守法,热爱护理专业,具有良好的医德医风和敬业爱岗精神。
2、掌握较扎实的本专业基本理论和较系统的专业知识,了解本专业的学术新进展。
3、熟练掌握本专业的基本操作技能,专科护理及危重病人的护理。
4、具有一定的组织管理,临床带教和教育能力。
三、培训方法:
培训分为两个阶段,第一阶段为两年,第二阶段为三年
第一阶段:以提高专业基础理论,临床技术操作技能,护理病历书写和掌握相关学科的基础理论,基本知识和基本技能,为临床工作打下坚实基础。
第二阶段:主要加强专科护理,承担一部分实习带教任务,能参与病区的管理工作,进一步掌握本专业的基础理论,基本知识,基本技能。
(一)中专毕业后的培训
中专毕业后1年的培训
1.培训目标:毕业后一年为转正时间,因此一年内要巩固其专业思想,抓好“三基”(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。工作中要求了解各种工作职责与程序,熟练掌握基础护理操作技术,了解专科护理理论与技能。
2.具体要求:安排各科室轮转。相关科室轮转:口内、口外、口外病房、手术室、修复科、正畸、急诊、供应室、种植科、特诊室。
护士长要经常组织召开新护士座谈会,了解其工作情况及有何困难,并对其工作进行评议,以求不断克服缺点,尽快成长。
(1)新护士进院前,必须接受医院和护理部组织的“岗前教育”。各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。
(2)指定专人带教,应结合每个护士制定出具体培训计划,出科时要写个人小结。
(3)护士毕业后第一年为试用期,须加强临床护理实践,以临床护理工作为主。
(4)参加所在科室及护理组织的各项业务学习。
(5)新毕业的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时,要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
毕业后2—3年的培训
1.培训目标:
(1)具有熟练的基础护理技能。
(2)熟悉各专科护理理论、护理要求及护理技术。
(3)掌握各专科治疗仪器的操作方法。
(4)掌握专科疾病的病情观察要点。
(5)掌握护理文件的书写
(6)有独立工作及管理能力
2.培训方法:各科护士长须做好具体培训计划及考核。
(1)以临床护理为主,熟悉各岗位工作的职责与程序。
(2)书写护理病历:每份皆由护士长或病房教学老师审批。
(3)基础护理21项操作:如晨、晚间护理、口腔护理、表格书写等操作。
(4)实习专科护理技术操作项目:护士长有计划地安排护士实习机会,并在操作前组织讲座与示范。
(5)组织专题护理查房:每月一次。由负责该病人临床护理的护士作中心发言人,大家讨论,最后由护士长作总结性发言。护理查房既可以使护士对此种疾病的发病原因、临床症状、病理生理变化机理、治疗、护理要点等有关知识加深了解,又可以提高护理质量。
(6)组织考试:按护理部的部署,组织基础护理操作考试、专科理论知识与技能考试等。然后由护士长将各项成绩分别记入各护士的考核本内。
毕业后4—6年的培训
1.培训目标
(1)具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能,能执行系统化整体护理。
(2)熟悉专科护理理论、技能及防治疾病的`知识。
(3)熟练掌握配合各专科抢救的知识及技能。
(4)能指导护生的临床实习。
(5)掌握计算机基础理论与使用知识。
(6)达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。
2.培训方法:护理部可根据个人特长,使其固定于某科工作。也可结合工作需要,提供到外院短期脱产学习的机会。或使之参加本科及大专的深造,也可鼓励自学,或以脱产学习等方法进修,以达到护理大专水平。
(二)大专、本科毕业后的培训
大专、本科毕业后1年的培训
1.培训目标:毕业后一年为转正时间,因此一年内要巩固其专业思想,抓好“三基”(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。工作中要求了解各种工作职责与程序,熟练掌握基础护理操作技术,了解专科护理理论与技能。
2.培训计划:安排各科室轮转。相关科室轮转:口内、口外、口外病房、手术室、修复科、正畸、急诊、供应室、种植科、特诊室
护士长要经常组织召开新护士座谈会,了解其工作情况及有何困难,并对其工作进行评议,以求不断克服缺点,尽快成长。
(1)新护士进院前,必须接受医院和护理部组织的“岗前教育”。各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。
(2)指定专人带教,应结合每个护士制定出具体培训计划,出科时要写个人小结。
(3)护士毕业后第一年为试用期,须加强临床护理实践,以临床护理工作为主。
(4)参加所在科室及护理组织的各项业务学习。
(5)新毕业的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时,要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
毕业后2—3年的培训
1.培训目标:
(1)了解本学科的发展状况,掌握现代护理知识,了解护理专业最新发展。
(2)初步掌握护理科研论文的书写。
(3)熟悉专科护理理论、技能及防治疾病的知识。掌握专科疾病的病情观察要点。掌握专科治护理的操作技能。熟练掌握危急重病人的抢救知识及技能。
(4)有独立工作及管理能力
(5)独立运用护理程序对病人实施系统化整体护理,独立完成各项护理工作,掌握护理文件的书写。
(6)初步掌握临床护理教育的方法和技巧。
2.培训方法:护理部可根据个人特长,使其固定于某科工作。结合工作需要,提供到外院进修、短期脱产学习的机会。大专毕业通过自考提高学历,本科毕业掌握科研方法。
我的商业想法:
人们遇到的问题:
1. 在饮食方面很难找到一家能够满足自己长久的口味需求,特色菜也容易吃腻; 2. 担心不合理的饮食习惯引发健康问题; 3. 不满意就餐环境;
4. 中小餐馆服务水平相对较低,难以令顾客真正满意; 5. 就餐空间相对较小,车辆及物件没地方存放。 人们产生的需求:
1.希望能够找到一家菜品健康而又富有特色,菜品更新速度快,周期短; 2.就餐环境优良:干净卫生,厨房开放; 3.服务质量能够提高,使自己能够很愉快的就餐; 4.就餐空间能够大点,舒适些。 我能捕捉的商机:
1. 县城尚未出现新型特色餐厅,既健康而又富有特色; 2. 城镇居民生活水平大幅提高,消费能力增强; 3. 选址地点客流量很大,餐厅数量远远没有饱和。
4. 当地能够满足自己及家人饮食需求的话,人们一般不愿驱车百里就餐; 5. 当地出现了一家风投公司,信誉不错,可以获得部分风投资金; 6. 其它几家饭店习惯传统经营模式,不容易进行革新; 7. 经济快速发展,政府大力招商引资,会有部分客人涌入。 我的企业为客户带来的价值:
1. 省时省钱,在县城就可以品尝大城市美味; 2. 菜肴营养、安全、健康;
3. 每月都会推出新菜品,让顾客品有不一样的体验; 4. 中小型的餐馆星级的服务质量,让顾客感觉到家的温馨; 5. 不欺不诈明码标价;
6. 服务至上,享受生活,品味饮食; 7.消费透明,一视同仁。
我的资格:[我或我的团队拥有的资源和技能]
1. 队内成员平均年龄小,激情高、创造性强; 2. 厨师技艺高超,品行端正,且善于菜品创新;
3. 原料采购健康安全(注:亲戚朋友种植无公害蔬菜,肉类采购严把质量关) 4. 本店特聘菜品造型师经验丰富; 5. 团队内部管理人性化,体系完整;
6. 团队内部人员亦有自己的消费顾客,保证消费量; 7. 运转资金充足;
8. 定期有针对性的专业培训,打造一流服务团队; 9. 几个负责人有广泛的人脉,必要时可以攻关与应急。
我的竞争优势:[创业者的能力、人际网络等;商品/服务的优势?]
1. 自己善于交际,交际圈广,同学、朋友分布各个领域且与他们有紧密的联系; 2. 自己自学酒店管理与企业管理,能够使餐厅规范有序的运营; 3. 本店菜品口感优质,造型新奇,价格合理,服务一流; 4. 灵活与适应强,效率高;
5. 全体员工爱岗敬业,工作积极性高,凝聚力强,善于合作; 6. 企业文化氛围浓厚;
7. 一般蔬菜及肉类由亲朋供应,价格相对较低,可以让利于顾客;
我的企业综述:
市场营销:
目标客户[年龄、性别、学历、收入、兴趣等]
我的营销策略
市场调研:(向身边两个人询问关于你公司的产品/服务的问题)
1.公司的地理位置和工作环境。
具体应包括:
(1)公司在该城市的客观位置,公司的平面图以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有结构模型和宣传图片,应由专人负责引导他们参观,并向他们作解说,使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。
(3)员工的工作环境,包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等,每位新员工工作的大环境和小环境,硬件和软件设备均需作详细的介绍。
2.公司的标志及由来。
公司的视觉识别系统(VIS)及由来,如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成,其标志“m”既是麦当劳的首写字母,又形似凯旋门,象征着吉利和成功,每个公司的VIS都是公司的骄傲,是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。
3.公司的发展历史和阶段性的英雄人物。
每个公司的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起,他们都是公司的英雄人物,如法国酒白兰地系列,就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事,就有甜美葡萄的传说,就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着公司的发展,有英雄人物,有转折阶段,有传奇故事,有美丽的传说,把这些编成故事,讲给新员工听,使他们更热爱自己的公司,更有归属感。
4.公司具有重要标志和意义的纪念品的解说。
美国有一个公司,它的大厅里有一个标志性的纪念品,用大玻璃罩着一条金色的香蕉,这香蕉是一个员工,因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议,这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子,但此时董事长身边并未有合适的奖品,董事长拿起桌子上一根香蕉,奖励了这位员工。从此以后,这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传,一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里,成为这个公司的标志物。要使新员工对公司有归属感,这是一个很好的方法。
5.公司的产品和服务。
产品的名称、性能、原材料和原材料的来源,产品生产的流程,产品的售后服务等,有些公司的“产品”就是服务,如旅游业。旅游业新员工就必须了解公司售出的“服务”包含哪些内容,服务的性质,服务的对象,服务质量的检验,服务错误的纠正等。
6.公司的品牌地位和市场占有率。
公司努力创造属于自己公司的品牌,创品牌是公司的一个长期奋斗的过程。自己公司的品牌,品牌在社会的认可度,品牌定位在哪个层次,本公司有哪些竞争对手,彼此的.市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。
7.公司的组织结构及主要领导。
应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式,有的公司领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及,员工的合理化建议应有专设的信箱,员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。
8.公司文化和公司的经营理念。
每个公司的经营理念都是彼此不相同的,新员工一进入公司就要把本公司正确的经营理念传授给员工,让员工主动与公司协调工作。
公司文化是一个公司长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是公司文化之核心,新员工进入公司,首先会感受到公司文化的氛围,其次要认可公司的价值观,要融入这一团队中。
9.公司的战略和公司的发展前景。
公司现时的战略定位和公司战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题,因为只有公司的发展才能给个体带来发展空间,也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情,才能激发新员工为公司奉献自己的智慧和才干。
10.科学规范的岗位说明书。
每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。
急救援队伍培训计划(1002字)
一、基本原则和工作目标
(一)基本原则。着力提高应急队伍的应急能力和社会参与程度;坚持立足实际、按需发展,兼顾政府财力、物力和人力,充分依托现有资源,避免重复建设;坚持统筹规划、突出重点,加强应急队伍组织体系和联动机制建设,形成规模适度、管理规范的应急队伍体系。
(二)建设目标。基本建成统一领导、协调有序、优势互补、保障有力的应急队伍体系。应急志愿服务进一步规范,应急救援能力基本满足本区域和重点领域突发事件应对工作需要,为最大程度地减少突发事件及其造成的人员财产损失、维护公共安全和社会稳定提供有力保障。
二、建设重点和任务要求
(一)全面加强综合性应急救援队伍建设。建立“一专多能”的综合性应急救援队伍,在相关突发事件发生后,立即开展救援处置工作。综合性应急救援队伍在统一领导下,承担综合性应急救援任务,协助有关专业应急队伍做好突发事件的抢险救援工作。
(二)建立健全专业应急队伍体系。在全面加强综合性应急救援队伍建设的同时,要按照突出重点、统筹规划的原则,组织动员社会各方面力量建设应急队伍。主要任务是接收和传达预警信息,发布预警预报,收集并向相关方面报告;开展防范知识宣传,报告隐患和灾情等信息,组织遇险人员转移,参与灾害抢险救灾和应急处置等工作;明确参与应急队伍的人员及其职责,定期开展相关知识培训。
依托现有应急管理组织体系,组织有关部门和单位人员、村(居)委会干部、基干民兵、应急志愿者等组建突发事件信息员队伍。信息员队伍主要任务是及时报告突发事件信息,协助做好预警信息传递、灾情收集上报和调查评估等工作,参与隐患排查整改、预案制订、应急处置和科普宣传。获悉突发事件信息的单位和个人应立即向镇人民政府有关部门或指定的.专业机构报告。
三、主要措施和保障制度
(一)加强组织领导与统筹规划。要切实加强领导,落实工作责任,明确目标任务,细化建设方案,积极开展示范创建活动,不断创新工作思路,全面加强应急队伍建设。
(二)开展培训演练与社会动员。综合性应急救援队伍和专业应急队伍每年至少集中轮训两次。易受灾害影响的要在定期开展应急知识培训。要广泛开展社会动员,努力提高应急队伍的社会化程度。充分发挥基层组织的作用,积极动员社会力量参与,建立群防群治应急体系。积极拓展社会力量参与应急志愿者服务渠道,鼓励现有各类志愿者组织充实应急志愿服务内容,有关专业应急管理部门要把具有相关专业知识和技能的志愿者纳入应急救援队伍。
如果你为出租车司机制定一项培训计划,你将如何去做?
培训前的准备
一、培训的需求分析
1、任务分析
对于出租车司机岗位,一般都有一套已经形成规范的工作流程或科学的岗位说明书,可以列出其所要履行的工作任务清单,对每项任务需要达到的标准进行界定,如每天工作时间为多少,遇见驾驶过程中一些特殊情况如何处置等等
2、人员分析
针对出租车司机工作特点,采用观察法和问卷调查法进行人员分析。
观察法:出租车公司委派专门人员扮演乘客,通过观察出租车司机工作流程来确定有哪些地方需要改进;
问卷调查法:在人流量大的地段发放调查问卷,了解市民对本公司出租车司机服务态度的满意度和意见。
二、确保受训人员做好培训准备
将人员分析的结果向公司司机进行反馈,对司机们进行广泛地通知和宣传,让司机们做好受培训的准备。
培训的设计和实施
一、培训目标
1、明确责任和权力
这个部分的主要组成部分是:岗位内容(Position):即关于岗位 基本情况的培训,包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。通过此方面的培训,可以使员工对本职工作有较深的了解,从而可以迅速适应岗位要求。
2、熟悉公司、提升自我
通过有效的培训,一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升,快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念,使其意识到自我发展的重要性,从而积极与企业合作,努力提升自己。
3、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
4、统一核心理念
新员工必须在出租车公司的核心理念与员工的价值观达成统一,形成一个信仰,这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念,不互认企业的文化,根本谈不上一种合作,相互之间很难达成一种默契
二、培训对象
出租车公司新录用的司机
三、培训内容
(一)介绍公司的基本情况
1.公司的地理位置和工作环境。包括:公司在该城市的客观位置和员工的工作环境
2.企业的标志及由来。使每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。
3.企业的发展历史和阶段性的工作模范。可使新员工更热爱自己的企业,更有归属感。
5.企业的产品和服务。必须了解出租车司机每天售出的“服务”包含哪些内容,服务的性质,服务的对象,服务质量的检验,服务错误的纠正等。
6.企业的品牌地位和市场占有率。品牌在社会的认可度,品牌定位在哪个层次,本企业有哪些竞争对手,彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。
7.企业的组织结构及主要领导。
(二)科学规范的岗位说明书
(三)企业的规章制度和相关的法律文件
(四)介绍企业文化和企业的经营理念
新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工,让员工主动与企业协调工作。价值观是企业文化之核心,新员工进入企业,首先会感受到企业文化的氛围,其次要认可企业的价值观,要融入这一团队中。
(五)企业的战略和企业的发展前景
新员工同样关心企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间,也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情,才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。
(六)职业培训和技能培训
其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等和新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训。
四、培训时间和地点
大约在上岗前集中培训一周时间,一天培训一个模块的内容
五、培训流程
1、人力资源部培训专职人员在培训两周前做出本次培训计划。
2、人力资源部在新员工报到时通知本人及其所在部门参加培训的具体时间安排。
3、正式培训安排:
(1)公司简介
企业的成长历程和现状
(2)纪律制度
详细介绍企业管理制度,请假制度的具体规定和解释,各项纪律奖惩的具体解释,重点讲解《合同法》、《保险法》等法律法规
(3)员工发展
职工的绩效考核、福利待遇和员工的职业生涯规划
(4)工作规范培训
1、驾驶要求方面:a基础知识,强调驾车时一些基本而又关键的知识,例如不同路段限速规定,切忌酒后驾车;
b运营价格,要正确使用计价器,为乘客选择最合理路线,不许绕道; c运行安全,乘客有权要求司机慢点开,避免司机为抢活开快车带来的安全隐患;
2、文明礼仪方面: a仪容仪表,要求端庄大方,服装整洁干净,面容清洁,体味、口味清新;
b言谈举止,使用文明用语。如“您好”,“请”,“谢谢”等等;
c服务态度,对乘客耐心,禁止随意拒载行为等;
d车容车貌,每天保持车厢整洁,经常清洁车内环境;
3、司机素质拓展方面:a要求司机掌握一定的英语知识,如打招呼和问好之类;
b要求司机尽量掌握所在城市每一个地点,让自己成为“活地图”
c掌握不同的生活或医疗常识;
(5)人力资源部培训专职人员进行培训总结,资料整理、归档。
六、培训组织
1、公司人力资源部负责整体策划,培训专职人员负责具体的组织和实施,有新员工的各部门负贵人配合培训的进行。
2、人力资源部根据培训内容的需要,选聘公司内部和外部相关人员作为培训
师,完成相应的培训任务。
3、新员工培训教材
各部门内训教材? 新员工培训须知? 公司整体培训教材
七、培训方法
讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。
八、培训效果的反馈
表一 新员工岗位培训反馈表
到职后新员工一周内填写
部门: 新员工姓名:
a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能?
是□ 否□
b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?
是□ 否□
c) 你是否已熟悉公司大楼的情况?
是□ 否□
d) 你是否已认识部门里所有的同事?
是□ 否□
e) 你是否觉得部门岗位培训有效果?
是□ 否□
为切实促进学习型社会建设,提高我校教师教育教学水平,进一步推进新课程改革,全面落实素质教育目标,结合第三轮继续教育,深入开展校本培训与教学研究工作,特制订20xx年度我校第三轮继续教育校本培训工作计划。
一、成立校本培训工作领导小组与业务指导小组
(一)领导小组
组长:
副组长:
成员:
(二)业务指导小组
组长:
成员:
二、明确分工
(一)领导小组负责第三轮继续教育的宣传、报名、教材。购、经费保障等相关工作。
丁校长全面负责第三轮继续教育宣传、动员、实施与总结工作。
何主任具体负责第三轮继续教育报名、证件收缴、资格核查、费用收缴、组织培训等。
其他成员协助做好相关工作。
(二)业务指导小组全面负责校本培训及。中培训的人员及内容组织与安排。
何主任全面负责业务培训与学习的组织与安排,同时负责班主任培训与语文学科教研培训。
宋中强、张文举、陈清竹负责语文学科教学培训。
胡允豪、吴章、 张洪武 、刘登轩、 彭如莉负责数学学科教学培训。
刘金平负责英语学科教学培训。
李超负责。化生学科教学培训。
蒋俊方负责政史地学科教学培训。
沈波负责音体美学科教学培训。
三、具体安排
(一)积极组织全体在职在岗教师参与第三轮继续教育的。体与分散培训,确立x年度主题为“备好课”。
(二)x年7月20日前做好第三轮继续教育的宣传、动员等准备工作。
(三)x年8月21日做好x年度第二学期备课动员与备课要求等备课工作,发问题征。表。
1.何主任负责讲解新课程改革下如何做好备课工作,怎样撰写教学设计与教学反思。
2.分学科组组织进行。体备课,撰写两周备课教案。
3.分年级组进行学科教案检查与评比,评出优秀教案,供教师节表彰。
4.收。问题征。表,分档归类。
(四)9月20至30日语文学科三位骨干教师主持语文学科。体备课工作,负责语文组征。问题解答。
(五)10月20至30日数学学科五位骨干教师主持数学学科。体备课工作,负责数学组征。问题解答。何主任主持班主任工作培训。
(六)11月20至30日英语学科骨干教师主持英语学科。体备课工作,负责英语组征。问题解答。年级组组织各科骨干教师对教案进行期中评比。举办优秀教案展。组织参加。体培训。
(七)12月20至30日。化生学科骨干教师主持学科。体备课工作,负责征。问题解答。
(八)xx年元月20至30日政史地及音体美学科骨干教师主持学科。体备课工作,负责本学科征。问题解答。年级组组织期末教案评比,总结“备好课”阶段工作。
(九)xx年2月20至28日组织语文优秀教案获得者谈如何备好语文课。进行第二学期备课工作安排。
(十)3月20至30日组织数学优秀教案获得者谈如何备好数学课。
(十一)4月20至30日组织英语优秀教案获得者谈如何备好英语课。年级组组织期中教案评比。组织参加。体培训。举办优秀教案展。
(十二)5月20至30日组织。化生优秀教案获得者谈如何备好课。何主任主持班主任工作培训。
(十三)6月20至30日组织政史地、音体美优秀教案获得者谈如何备好课。年级组组织期末教案评比。做好“备好课”专题总结。
(十四)7月20至30日组织教师参与第三轮继续教育。体培训,撰写第一专题总结,制订第二专题学习计划。
一、培训对象:
1、凡未参加过现代教育技术培训的、年龄在50周岁以下的教师均需参加培训。
2、已经参加过现代教育技术培训但软硬件操作不过关的,仍需再次接受培训。
二、培训目标和要求:
1、基本知识:了解现代教育技术在教育现代化中的作用与地位,强化在学科教学中应用现代教育技术的意识,提高运用多媒体技术的水平,从而进一步提高我校的教学质量。
2、基本技能:掌握现代教育技术的基础操作技能,具有利用现代教育技术获取、交流、处理与应用教学信息的能力。能运用多媒体软件开发各自学科的教学课件,能独立操作和使用我校现有的多媒体教学设备。
三、培训的组织和方式:
1、由教导处组织培训。各年级组教研组负责本组的组织(含:动员和报名、培训地点和时间的通知、培训纪律的检查、阶段考核的落实等);现代教育技术领导小组负责教学(含:培训大纲的制定、主讲教师的确定、培训场地的安排、培训设备的准备、阶段考核的实施等)。
2、现阶段培训分初级班和中级班两类,参加培训的学员,可以按自己的具体情况,选择自己所需要的内容,按模块参加学习。按照“由浅入深、模块教学、学以致用、急用先学”的原则,采用课堂教学、实际操作及自学辅导相结合的方式进行。
3、每模块学习结束时就进行考核,考核以制作与各自课程有关的部分课件或实际动手操作的方式进行,所制作的课件要在培训班上交流,以便学以致用、互教互学。
4、教导处将参加培训的学员和主讲教师的实际教学时间,按有关文件的规定,记入个人的继续教育的档案中。考核的成绩将存入个人的业务档案,作为今后业务考核和晋升职称时的参考。
5、每月培训一次,每次三课时。每次培训都不得无故缺席。
四、模块化的培训大纲:
1. 初级班:
模块1: 现代教育技术基础知识(学时数:6学时)
1.1数字化时代
1.2计算机多媒体技术
1.3现代教育技术
1.4多媒体课件的评价
1.5我校精选教学课件实例
模块2:多媒体教室及电子备课教室教学设备的使用方法(学时数:6学时)
2.1多媒体教室中常用设备简介
2.2多媒体教室常见设备的连接与使用
2.3投影仪的基本构造、原理及使用
2.4电子备课教室中常用设备简介
2.5电子备课教室中教学软件的使用
模块3:PowerPoint演示文稿制作 (学时数:9学时)
3.1 演示文稿的基本操作
3.2 格式化和美化演示文稿
3.3 动画效果和超级链接
3.4 放映和打印演示文稿
2、中级班A
模块4:Flash基本动画制作(学时数:18学时)
4.1 二维动画基础知识
4.2 Flash基本操作,工具、组件、图库等使用
4.3 Flash基本动画,逐帧、连续、引导、遮蔽等方式的设计制作
4.4 文件的导入与生成
4.5 文件的网页形式发布与保护
4.6 整体动画结构设计与课件制作
4.7 精选Flash教学课件实例
3、中级班B
模块5 : Dream weaver 网页设计(学时数:18-含考核)
5.1 Dream weaver网页设计特点
5.2 基本网页元素建立和修改
5.3 层的使用
5.4 表单的使用
5.5 框架的使用
5.6 Flash插件在网页设计中的使用
5.7 网页规划与设计
4、中级班C
模块6:Photoshop图像处理(学时数:18学时)
6.1 Photoshop的布局、窗口和菜单命令
6.2 Photoshop的几种图像文件保存格式
6.3 Photoshop的工具箱
6.4 Photoshop的浮动调色板
6.5 Photoshop的图层概念
6.6用工具箱中的工具在新文件的绘画窗口绘画
6.7用菜单命令修改现有图片
5、中级班D
模块7:Author ware 课件制作(学时数:18学时)
7.1 Author ware多媒体课件制作软件概述
7.2 声音、图形、图像的使用
7.3 移动、显示、擦除动画的使用
7.4 视、音频文件的调入
7.5 程序流程结构设计
7.6 文件生成与发布
注1:加星号的模块2为必修内容,其余模块为选修内容。只有通过必修内容的培训并合格者,才允许使用多媒体教室和网络教室的教学设备。
注2:主讲教师可按当时学员的具体情况,修改和调整相应模块中的内容。
一、指导思想
教师培训是加强教师队伍建设,提高教学质量的重要途径。以全员培训为基础,以教师个人的全面发展为重点,促进我校教师专业化全面可持续发展,继续探索教师培养“大科+小科+班队管理”的新模式,配合省“新一轮五年中小学教师专业发展培训制度”,有效地调动教师参加培训的积极性和主动性,实施“织里实小”品牌战略。
二、培训目的
1. 落实省“新一轮五年中小学教师专业发展培训制度”下我校教师网络申报、培训等各项工作,根据教学安排需要,以及培训经费情况,结合教师的培训申请,统筹安排教师参加培训,培训后组织学员做好评价工作,完善培训后续相关工作,更好地为教师服务。
2.以学校特色的教学沙龙、基本功训练等多种方式与途径促进教师个人的专业化全面发展,能有效地为学生服务,创响“织里实小”品牌。
三、培训方式
为了使培训目的的有效实施,培训主要方式是:
网络学习、专题讲座、观摩(示范)教学、教学基本功比武、教学沙龙等等。
四、培训对象
培训对象是:全校教师。
五、培训内容
1.暑期师德培训
结合常规暑期师德培训,让教师在思想上再作提升,摒弃社会浮躁情绪,热爱教师职业,提高教师自身素质。
2.省中小学教师专业发展培训教师自选培训机构的相关培训
教师可以根据自己的需求,自主选择相应的培训项目,包括培训的内容、时间和地点。
3. 课题研究培训
围绕区“三小”主题(关注小现象、研究小问题、形成小策略),发挥研训评议功能。介绍课题研究的各个环节,在课题研究中需要注意的问题,弄清课题研究的本质,扎实开展各类课题研究活动。每两周能参加一次有评课环节的研训活动,每学期始终围绕各科确定的若干“小主题”评课,可以实行网络、互动、辩课等多种形式评课。
4.联盟互动,借助名师送教,拓宽教师教育视野。
兼职教研员参与指导我校研训活动,扎实“名师三带”送教、磨课等活动,开拓教师教育视野。
5.实施多科培训,促进教师全面发展
继续实行“大科+小科+班级管理”培训模式,各位教师要参与校区内至少一次兼任技能课研训活动,了解新理念,学习新方法。教导处对教师参与的技能展示活动要做好充分准备,确保活动高质。
6.名师工作室,引领骨干快速提升。
按照《名师工作室工作规程》,开展各项名师活动,举办校级名师组团发展、“师带徒”课堂展示活动。根据学校实际,采用“请进来,走出去”的培训方式,适时邀请领导或专家作理论指导、专题讲座;适时走出校门,向兄弟学校同行学习,取长补短,不断提升我校教师专业水平和业务工作能力。
7.狠抓基本功训练,争取比赛出成绩
基本功训练。本学期继续进行钢笔字、毛笔字、朗诵的长期训练,举办讲座进行指导,平时自练钢笔字、毛笔字,每周上交一次作业,学期末继续举办教师优秀两笔字比赛。
基本功比赛。教师业务基本功比赛:继续在青年教师中开展教学设计、说课、评课比赛;开展教师基本技能比赛:三字一画、朗读比赛,促进青年教师快速成长,同时为青年教师提供展示风采的舞台。
8. 教师课件制作培训
随着现在技术的发展,教育也越来越需要现代信息技术,特别是多媒体、电子白板好等的应用,为教师更好地教学,学生更好地学习知识提供了良好的平台。本学期,通过我校信息技术骨干教师对我校教师作课件制作的培训,帮助教师更好地利用现代技术为教育服务。
六、培训要求
1.建立管理制度。
(1)对于各项培训内容,要经常进行检查落实情况,保证不流于形式,不走过场。
(2)建立考评激励机制。教师参与校本培训、投入程度作为教师工作考核的一个极其重要方面,与教师月考评挂钩,期末纳入综合考评。
2.定期公布各项活动结果,促进校本培训质量的提高。例如:教师基本功等级评定、 “学科业务知识测试”、课堂教学评比等。
工作月程:
时 间 容 内 备 注
8-9月
1.教师自我网络申报“省中小学教师专业发展培训”
2.暑期师德培训
3.制定新学期师训计划
10月
1. 课题研究培训
2.结合省培训的教师申请,统筹安排教师参加培训
11月
小科类研训活动(结合人人一堂汇报课)暨“大科+小科+班主任”培训:请优秀小科类教师展示自己的汇报课,“小科”类教师全部参与“小科”教研活动,并听评课
12月
教师课件制作培训
1月
1.开展教师优秀两笔字现场比赛。
2.期末总结、制定下学期师训工作计划。
蓬山小学《新课程学科教学评价》专题培训方案
一、培训目标
了解新课程下教学评价方式和内容;了解教师课堂教学评价的趋势;掌握案例分析、课堂观察和成长记录袋等当前课堂教学评价改革中常用的评价方法;理解发展性教师评价的主要特征和主要思路;理解新课程教学评价带来教师观念与行为的变化。
二、培训内容
《新课程学科教学评价》专题培训分为三部分。
1、《新课程学科教学评价》是本专题培训主要教学用书,县集中培训以此教材为主。县集中培训15学时。
2、《新课程评价操作与案例》为学习教材,“浙江教师研修网”教师素质提升工程各学科培训资料及配合这门课程制作的网络课程为其他补充材料,学科教研组集训与自训结合,校集训14学时,自训自练18学时。
三、培训对象
根据省教育厅的要求,所有在职教师都应按要求参加培训。
四、培训形式
①充分发挥教研组和实验教师的引领作用,以教研月活动为依托,围绕“学习、实践、反思、积累”的主线,在校内积极开展多种形式的教材教法学习研究活动。要避免或减少单向传授式的教学方式,在保证重点专题讲座质量的基础上,加大参训教师参与讨论的机会和时间。以现场观察、观看录像、教材分析为基础,强调体验与反思。通过上课、说课、专家点评、小组交流等形式,切实提高教师在新课程理念指导下的课堂教学能力,从而提高其课堂教学的质量。
②采用理论学习与实践操作相结合的方式。教师素质的提升不是单靠几个规定的课时培训就可以完全解决的,它还需要一个由理论到操作的实践过程,需要一个从简单到复杂、从模仿逐渐走向自主的建构过程。因此,我们一方面要结合学习资料帮助教师理清学习重点与难点,加强学习指导,督促教师做好读书笔记,进一步转变观念,同时,要加强实践的操作,指导全体教师建立有特色的“个人
博客网”,并在使用中不断加以研究改进。从而提高计算机应用能力和网络学习与研讨的能力。
五、培训进度和学时安排
《新课程学科教学评价》专题培训任务于20xx年3月——20xx年7月完成。校本培训共计14学时、14学分,教师个人自训共计18学时、6学分。 具体培训安排如下:
六、培训考核
《新课程学科教学评价》全员培训为全省从村中小学教师素质提升工程重点课程之一。是由省教育厅负责制定课程的讲文与考核大纲,审定教材的,并实行教考分离的培训制度。采取过程考核与书面考试相结合的办法。教师培训的过程考核主要通过对参加教师培训期内的学习态度,读书笔记,到课率和规定作业等情况的观察记录,给予培训过程恰当的综合性评价,参训教师的过程考核成绩按以完成40%的比例计入总分,统一考试的书面成绩以60%的比例计入总分。
七、培训组织机构
组长:某某某 副组长:某某某 组员:某某某等等
八、培训档案管理
A、建立各项培训的业务档案,主要包括: (1)各项培训计划、通知。
(2)各种与培训相关的会议记录、出勤记载。 (3)辅导员备课录。 (4)教师学习作业或心得。 (5)各考核成绩。 (6)总结材料。
B、教师个人档案:笔记本、教师个人博客网
九、培训要求
1、《新课程学科教学评价》专题培训要讲求实效,应以提高广大教师实施新课程的能力和教师的综合素质为出发点,按照“实施方案”的要求,扎扎实实地搞好本次专题培训。
2、充分发挥校本培训在本次专题培训的作用。在校本培训中,要设计周密有效的方法和方案,做到在培训中消化理论,在教学实践中提高动手操作能力;应主要采用课堂教学、参与互动的研究讨论、教学观摩、网络学习等方式;应重视在培训者和辅导员指导下的教师的自学,充分发挥骨干教师的辅导和帮带作用。
3、将本次专题培训列入学校工作日程。定期对本校教师组织检查,召开现场会,并及时总结经验,组织交流。
4、建立促进教师发展的有效机制,将教师参加校本培训的学习作为职务聘任、晋升和奖惩的依据之一。
【进修目的】
通过内科临床进修,把所学到的基础理论知识综合运用于临床实践,加深对内科常见病的认识。掌握内科常见病的诊治技能和预防措施,培养临床思维能力和独立工作能力。树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风,为今后从事临床工作打下良好的基础。
【进修内容与要求】
(一) 基础理论和基本知识
了解内科常见病的病因、发病机理和预防原则。掌握各系统常见内科疾病的诊断、鉴别诊断和治疗方法。具体内容和要求为:
1、 掌握各系统常见病诊治:
(1) 呼吸系统疾病:急性上呼吸道感染及急性支气管炎、慢性支气管炎、阻塞性肺气肿、肺心病、支气管哮喘、支气管扩张症、各类肺炎、肺脓肿、胸膜炎、支气管肺癌、肺结核病、气胸和呼吸衰竭等。
(2) 心血管系统疾病:急、慢性心功能不全、心律失常、心脏瓣膜病、高血压病、冠状动脉硬化性心脏病、感染性心内膜炎、心肌炎、心肌病、心包疾病、心血管神经官能症等。
(3) 消化系统疾病:急性胃炎、慢性胃炎、消化性溃疡、胃癌、胃肠神经官能症、肠结核、炎症性肠炎、慢性肝炎、肝硬化、肝癌、肝性昏迷、急性胰腺炎等。
(4) 泌尿系统疾病:肾小球疾病、尿路感染、肾功能不全。
(5) 造血系统疾病:缺铁性贫血、再生障碍性贫血、溶血性贫血、白血病、淋巴瘤、特发性血小板减少性紫癜、过敏性紫癜、播散性血管内凝血等。
(6) 内分泌和代谢性疾病:腺垂体功能减退症、甲状腺机能亢进症、甲状腺机能减退症、甲状腺炎、糖尿病、低血糖症、痛风等。
(7) 风湿性疾病:类风湿性关节炎、系统性红斑狼疮等。
(8) 中毒:有机磷中毒、催眠药和安定中毒、一氧化碳中毒等。
2、 初步掌握下列危重急症的处理:
(1) 心脏暂停的复苏抢救;
(2) 心功能不全和常见心律紊乱的紧急处理;
(3) 呼吸衰竭的紧急处理;
(4) 各类休克的治疗原则;
(5) 急性肾功能衰竭治疗原则;
(6) 播散性血管内凝血治疗原则;
(7) 上消化道大量出血的处理原则;
(8) 急性中毒的处理原则。
(二) 内科常见的实验室检查
要求进修生在上级医师指导下,能根据不同疾病的实际情况,正确开出常用临床检验及特殊检查的申请单,了解各项检查的基本原理,熟悉各项检查的正常值和临床意义。
(三) 心电图检查
要求掌握心电图分析方法、正常心电图图形、常见心律失常典型图形、心室肥大和典型心肌梗塞、高血钾和低血钾的心电图表现。
(四) X线检查
要求了解各系统内科常见疾病X线检查适应症,辨认下列脏器正常X线表现和常见异常X线征:
1、 肺部X线征:胸平片阅读方法、步骤和正常表现、基本病变(渗出、增殖、纤维化、钙化、空洞、肿块等)的X线表现。
2、 心脏和大血管X线片:正常心脏和大血管的X线表现、心胸比例测定方法、心脏各房室增大及主动脉弓变化的X线征象。
3、 胃、十二指肠溃疡的X线征。
(五) 其他检查
了解超声波、超声心动图、同位素、脑电图与脑血流图、纤维胃镜及结肠镜、纤维支气管镜、CT和核磁共振等检查项目的适应症和结果分析。
(六) 基本技能方面
1、 熟悉接诊患者、采集病史、系统全面进行体检、书写完整的住院病历及病程记录等医疗文件,开医嘱、填写各种检查申请单等。
2、 熟悉病房工作制度、各种内科疾病的护理常规和饮食要求等。
3、 掌握人工呼吸、胸外心脏按压等急救技术。
4、 熟悉下列一般操作技术:测体温、正确测量血压、物理降温、各种注射和皮内试验、静脉抽血、输液、输血、吸氧、吸痰、导尿、插胃管洗胃、胃肠减压、鼻饲、灌肠等。
5、 熟悉各种穿刺诊疗技术:胸腔穿刺、腹腔穿刺、腰椎穿刺和骨髓穿刺等。
6、 了解三腔二囊管、胸腔闭式引流和人工通气的应用。
7、 逐步熟悉内科疾病常用药物及剂量,了解各种药物的药理作用及副作用。
8、 熟悉病例讨论程序和记录方法,学会独立准确汇报病史,介绍病情的技能。
【教学方法】
(一) 参加病房工作
1、 在上级医师指导下,分管6~10张病床的诊治工作。每天上午提前半小时上班,到病房了解病情,与带教老师一起查房、检查和处理患者。
2、 进修生应主动接诊新入院患者,进行询问病史、查体。书写病历等工作。每到一个病区,至少完成2~3份完整病历(病历书写格式和要求参照第五章以及当地医院的要求)。经带教老师批改认为合格后方可书写住院病历。
3、 在做好所分管病房工作的情况下,经上级医师同意可全面了解病房其他病种,但应与其他进修生搞好关系。
4、 严格履行进修医生职责。参加值班和危重病例的抢救。
(二) 参加门诊和急诊工作
1、 在上级医师指导下学习接诊门诊患者,学会简要询问病史、体检、提出初步诊断和处理意见。
2、 学会正确开处方、填写各项临床检查申请单,掌握门诊病历记录要求。
3、 与上级医师一起接诊急诊患者,初步掌握内科常见病急救处理原则和常用急救方法。
(三) 进修与带教方法
1、 进修生兼有医生和医学生两种身份,但实际上是医学生。无论在病房、门诊或急诊从事诊疗工作,都应在上级医师或护士的指导下进行。
2、 首次接诊患者或首次进行各项技术操作,都应由带教老师示范,进修生应汇报自己对该项操作技术掌握的程度。此后,可在老师指导下独立进行操作。
3、 进修生书写的一切医疗文件,上级医师要认真审改、签名,以示负责。
4、 结合病房病例在临床实践中遇到的问题,每周由科室安排一次小讲课或病例讨论,以加深医学生对内科常见病的认识,提高临床工作能力。
5、 对学有余力的进修生,上级医师可指导其参加临床科研工作,撰写医学论文。
为加强全市木材运输管理队伍建设,提高木材检查人员执法水平,根据《市林业局木材检查“文明执法年”活动实施方案》要求,制定具体培训计划。
一、总体目标
通过开展教育培训活动,进一步统一思想、更新理念,增强林业系统执法人员的自觉性和凝聚力,转变工作作风,努力培养和造就一支高素质、高效率、高品质,执法文明、清正廉洁、作风扎实的林业管理队伍,促进林业依法行政工作迈上新台阶。
二、教育培训内容
(一)积极参加上级组织的各项培训
1、组织参加国家林业局、省林业厅等组织开办的各类林业执法人员岗位培训班。参加人员:市、县区木材检查骨干人员、各县区分管领导。承办单位:林政科。
2、组织参加市法制办等市直业务主管部门举办的执法岗位轮训班、执法资格培训班。参加人员:全体执法人员;承办单位:林政科。
3、组织参加“齐鲁先锋”干部学习平台网络学习,执法人员法律知识平均学分不低于8分。参加人员:全体执法人员;承办单位:人事科。
(二)市林业局举办的各项培训
1、局中心组学法教育活动,每季度至少一次,全年至少4次。参加人员:局领导班子成员、相关单位负责人;承办单位:人事科。
2、全局干部职工学法教育活动,每月至少一次,全年学时不低于40小时。参加人员:全局干部职工;承办单位:局普法办。
3、局执法人员学法教育活动,组织开展法制讲座、研讨会、演讲比赛、专题培训等,每季度1次活动。参加人员:局全体执法人员、森林公安干警;承办单位:局普法办。
4、警示教育活动,组织进行廉政党课、领导干部廉洁自律、纠风工作教育,参加人员:局领导、局全体执法人员、森林公安干警;承办单位:人事科。
(三)林业系统内部的各项培训
1、木材运输管理培训班
培训内容:木材检验、运输管理知识,廉政和文明执法;
参加人员:全市林政执法人员;
举办时间:5月中旬;
承办单位:木材检查站。
2、林业依法行政和标准化执法培训
培训内容:林业行政管辖和回避、行政执法程序、森林资源管理规范、林业行政强制措施,廉政和文明执法要求;
参加人员:全市林业系统执法骨干人员;
举办时间:7月下旬;
承办单位:林政科。
3、公益林管理培训班
培训内容:林木采伐、林地管理知识,廉政和文明执法;
参加人员:全市林政执法骨干人员;
举办时间:9月中旬;
承办单位:政策法规科。
三、工作要求
各承办单位要高度重视教育培训工作,根据培训计划,提前制定培训方案,报局“文明执法年”活动领导小组批准,并按时认真组织实施,及时收集整理培训资料(包括培训通知、培训内容、人员考勤、影像资料等)。市局“文明执法年”活动领导小组办公室负责督促各承办科室具体落实。
一.工作管理方面:
(1)注重人才的培养;
人才是衡量一个企业能够是否持续发展的最核心要素之一,也是公司的最宝贵的资源。人才的培养可以从以下几个方面进行:
1、通过定期的技术培训,此技术培训主要是学习新的技术及设备的操作管理及保养等,属于系统的培训。
2、在日常的生产工作中制定严格的考核制度,如制定学习计划:第一周学习哪个软件,第二周学习哪个软件,帮其制定有计划的学习方案后,定期考核,可以通过考核的结果决定其薪酬,督促其不断进步。
3、在日常的工作中,指定熟练的人员(最好是部门的主管)进行传统技术传授的方式:传、帮、带传授技术。
4、在进行技术的培训的同时进行专业知识及客户文件有针对性等的培训。
通过以上的培训,作为一个分店的管理者要对公司的每个员工的情况做到心里有数,并结合日常的工作表现及时的调整,从而保持公司的良好工作氛围。只有高素质的职工,才能干出高质量的产品。
(2)规章制度的制定与执行;
规章制度能使员工行为合矩、提高公司管理效率,从而使企业经营有序,增加企业的竞争实力。规章制度不是单纯的扣罚及约束,它是衡量一个公司是否步入正规且规模化的重要标志之一。是保证公司每位员工的工作公平合理的重要基础,无规矩不成方圆,规章制度的制定是保证公司良好发展的重要前提。
如何能使规章制度在日常的工作当中能执行到位呢?
首先管理者要做到严于律己,更要严于律人。在日常的工作当中要以身作则、起到领头的作用、更突出榜样的力量。榜样的力量是无穷的,能使员工有一个学习榜样及努力的方向与目标,从而来提高整体水平。
(3)注重工作氛围的营造;
一个好的工作氛围能使人心情舒畅,更能激发自身的潜能及充分调动每个员工的积极性。管理者首先要奖罚分明公正,对工作成绩突出者要让其精神跟物质双丰收,对于工作不出力者要让其受到相应的惩罚,要让每个员工都承担一定的工作压力。再者就是管理者在平时的工作会议上,多倾听员工的建议,充分调动每个员工的积极性。另外管理者要在生活中多关心跟照顾员工,让大家都能感觉到集体的温暖,这样才能保证公司员工的稳定性。
(4)注重团队的的合作精神;
现在的企业不需要个人英雄主义,而是需要团队的紧密配合。只有团队的紧密合作,才能使企业健康良性的发展及提高工作效率,尤其是我们的图文行业,时间性及正确性要求的比较高,例如标书及会议资料等,这就更需要团队的紧密合作才能够完成,在规定的时间内无法完成,那我们生产出来的产品就是一堆废纸,因此我们在日常的管理中一定要注重团队精神的培养。
(5)合理的安排工作时间;
排班管理是为了员工在整个生产过程中更好的协调与沟通,可以保证能够对产品质量的控制,便于理清工作秩序,明确责任和权力,保证生产过程中的有序性和连贯性。
二.质量管理方面:
图文快印店的主要职能是在实物上呈现客户的创意和想法,产品最终体现的不是图文快印店自身的内容而是顾客的期望和形象,所以顾客对质量会额外关注,因此质量管理对于图文快印店而言尤为重要。
(1)保证色彩的统一性;
面对追求完美的顾客,图文快印店经常遇到的问题就是色差。而在生产过程中,设备、纸张、油墨等都会对色彩产生影响,同时,不容忽视的一个影响色彩管理的重要因素就是员工技能。有些从业人员接受过色彩管理相关知识的专业学
习或培训,他们对色彩就会相对敏感,也懂得如何去调整色差。
(2)一流的服务质量,他包含两层的意义:一是满足消费者。二是创造消费者。要满足消费者就需要不断的创新、改进、升级我们的产品,从而创造消费者,着眼于未来。
(3)从微观方面并结合公司的实际情况,我觉得应该有如下的做法:首先要培养一批专业素质的前台人员。因为前台是代表公司与客户沟通的桥梁,也是宣传企业文化思想的重要途径之一。从另一个角度来说前台也是生产部门的领头羊。只有前台强大了,才能带领公司更强更快的发展。只有前台强大了,才能更好的服务客户,才能激起客户对公司的信任。
再者就是要有专门的前台去跟踪大客户及新客户。这样才能显示出公司对客户的服务力度,因此我们可以建立一个客服团队,犹如银行的VIP服务一样,对大单及重要的潜在可挖掘客户进行跟单,提供专业及细致服务,作为一个管理者,要知道我们利润的80%来自20%的客户。只有这样才能引起生产部门的特别重视及快速去完成客户的稿件,从而也加快了服务水平。
三.设备管理方面:
设备是生产的基础,稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺利进行的关键因素。工欲善其事必先利其器,没有稳定的设备作为依托,我们有再多的订单都是空谈,因此我们要像重视自己眼睛一样重视我们的设备。
(1)设备的维修与保养:在生产过程中,设备难免会出现一系列的问题,然而供货商的维修服务有时也会不及时,对此我们要求快印店的人员要学习积累维修经验,能够解决一些常见的小问题,能够维持正常的生产秩序。要定期做好设备的保养工作。
(2)设备的报修与交接:设备在出问题时我们要能够快速作为反应,报修及订单处理都要在短时间内作出妥善的安排,保证生产的顺利进行。如设备是全
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