计调岗位职责十四篇

计调岗位职责 篇1

岗位职责:

1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;

2、熟悉掌握本社的线路业务知识;

3、负责审核销售订单,同事完成与销售部门的对接工作;

4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;

5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;

6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作;

7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。

任职要求:

1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;

2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;

3、具有较强责任心、理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,工作认真细致;

4、一年以上旅游方面的工作经验;

5、具有较强的文字功底和原创能力;

6、有导游证,可接受偶尔出差。

计调岗位职责 篇2

岗位职责:

1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;

3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;

4、及时了解客户的反馈意见;

5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:

1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;

2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;

3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;

4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;

6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。

计调岗位职责 篇3

职责描述：

1.熟悉旅游产品线路，设计旅游产品线路，负责团队报价，做到报价准确，及时熟悉公商务团组操作流程，进行相关资料准备

2.落实旅游计划，预定机票、酒店、餐饮、地接、交通及导游等事项

3.协同客户收集活动人员名单及内部沟通

4.当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理

5.随时了解其他同行产品的价格和信息

6.对所操作的团组及时做好统计汇报

职位要求：

1.需一年以上从事旅游工作经验

2.热爱旅游事业，爱岗敬业；诚实守信

3.能够熟练运用办公软件及旅游相关业务

4.工作中能与本社各部门配合好衔接工作，独立处理日常客户报价，独立完成旅游方案及团队操作

计调岗位职责 篇4

职责描述:

1、掌握与旅游供应商的`合作沟通技巧;

2、负责订单操作过程中与其他部门的协调配合;

3、配合进行客户咨询、售后的相关处理,积极同供应商协调解决;

4、完成所负责产品的其他日常性工作;

5、旅游商品设计,提供合理建议和支持。

任职资格:

1、旅游行业相关工作经验2年以上;

2、有旅行社国内旅游操作经验者优先;

3、有和旅游供应商合作的相关经验;

4、具备良好的沟通能力、应急事件处理能力和团队合作能力;

5、有一定的文字组织能力。

计调岗位职责 篇5

1、整理地接线报价，并整理完善地接成本价格对比表

2、整理现阶段公司切位资源，和掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表

3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，并做好价格，线路对比表

4、根据以上整理信息，设计和包装好自己的主推产品，主打产品，特色产品。

5、通过微信、QQ、电话等途径将自己的产品，推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感，其他对手的产品比较，推荐该线路的热情度。

6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确，快速，高效的回复组团社。并及时跟团，了解组团社的状况直至成单。如果失单，分析失单原因并书面记录，提交人力资源部整理、并反思成经验总结，避免同事再犯同样的错误。

7、通过卓越的服务，整合地接和机票资源，和组团社沟通，以最合适价格成交。并及时和组团社做好确认单，根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项。

8、组团社成单，高效完成机票资源的合理使用，做好机票切位库存预案并提请机票部决策。出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认。

9、出票之后，及时准确地将团队计划发给地接社，并要求确认回传。

10、出团之前，及时发送出团通知书给组团社，并提醒及时送达客人手中。

11、出发前一天，主动联系客人，并告知客人出发日期、航班信息、相关旅游注意事项、温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决。

12、客人出发后，根据航班抵达参考时间，给客人回访电话，安抚客人对陌生地的焦虑，并落实导游接机和酒店入住客人满意度。

13、客人游览途中，不定时给客人回访信息，及时获知客人状况、及时处理客人的不良情绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验。

14、客人游览结束，预计客人航班起飞之前，给客人发的旅游服务体验感谢短信，并提醒客人出发地的天气状况。

15、根据客人航班落地预估时间，发送安全到达落实短信，并发出再次游览云南邀约。

16、客人游览结束后，根据客人反馈信息，通知组团社客人良好旅游体验，增加组团社粘度。更重要的是告诉客人对再次游览云南邀约的信息回馈。大约什么时候，是否推荐给其他朋友、还想再次去云南哪个地方旅游。催款提醒并发送账单给组团社。了解发票是否需要，及时催款并确保散客一周内结清，团队半个月内结清。

计调岗位职责 篇6

岗位职责:

1、负责出境游相关业务板块产品的批发、团控与推广策划；

2、负责定制团队的报价、跟进、下单及行程安排等操作；

3、收集对比同行信息，及时关注旅游业最新资讯；

4、负责维护、加强与所负责区域同业客户的密切合作关系。

岗位要求:

1、本科或以上学历，2年以上旅游产品批发工作经验；

2、具有较强的沟通表达能力、团队协作能力、良好的公关社交能力；

3、市场敏感度高，具有较强的市场开拓和掌控能力；

4、具有强烈的事业心和责任心；

5、熟悉华南、西南地区同业销售市场情况；

6、具有同行合作及出境游业务经验者优先考虑；

7、需接受不定时出差。

计调岗位职责 篇7

岗位职责：

（1）完成销售拓展项目的后勤配套工作，比如：客户的吃住行安排，物料准备；

（2）办公室的事务性工作；

（3）与供应商保持良好沟通，开拓、优化供应商资源，为产品开发和销售提供支持；

（4）出现行程突发状况或客户投诉时，沟通协调有关部门相关人员妥善处理；

（5）合理平衡成本控制与团队运作质量之间的关系；

（6）对行程进行监控，强化质量监督；

（7）客户归来之后，完成团队报账事宜。

岗位要求：

1、学历不限（大专以上学历优先录用）；

2、有一定的工作抗压能力及自我调节能力；

3、良好的职业道德及责任心；

4、具备责任心，沟通能力、执行力强，做事有条理，团队合作意识强；

5、有上进心，想发展并能接受从基层做起；

6、有旅行社或拓展培训行业工作经验的优先考虑录用。

计调岗位职责 篇8

岗位职责

1、负责接收客户的咨询，了解客户的基本情况和要求；

2、负责帮助客户查询机票价格，航班和住宿等相关旅游信息并反馈；

3、负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性；

4、负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单；

5、负责为客户提供租车等服务；

6、负责为客户预定机票、酒店等服务；

7、负责帮助客户联系旅游景点，进行询价、订票等服务。

任职资格

1、中专及以上学历，有航空公司票台经验、懂英语者优先考虑；

2、熟悉电脑的基本操作，熟练使用OFFICE等办公软件；

3、具有优良的服务意识和敬业精神，工作积极主动；

4、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌；

5、具有责任感，能够独立完成工作，并能承受工作压力；

6、具有很强的团队合作精神，能够上夜班或加班。

计调岗位职责 篇9

职责描述：

一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。

二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。

三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本。

四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。

五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。

六、计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。

计调岗位职责 篇10

1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。

2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。

3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。

4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。

5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。

6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。

7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。

8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。

10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。

计调岗位职责 篇11

岗位职责:

1、负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组;

2、维护客户关系,并准确把握客户需求,根据市场和客户需求设计国内旅游线路;

3、负责与销售人员沟通及协商行程,保证行程的完善和最终执行,确保服务质量;

4、协助提供团组现场服务工作;

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、熟悉旅游或会展业务,具有3年及以上大型国内团组/自由行的操作经验;

3、具有较强的客户服务意识与团队合作精神,能够适应较强的工作压力和挑战;

4、具有旅游常见和突发问题的处理经验,沟通协调及应变能力强;

5、能熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件。

计调岗位职责 篇12

岗位职责：

1、服务意识强，具有较强的组织协调能力，认真配合销售部门的工作。

2.根据客户要求订房订车，并且不断挖掘新的.酒店资源和车辆资源。

3.团队出发之前，和导游交接团队事宜。团队过程中，和导游及时沟通并反馈客户的各种问题，确保团队质量。

4.认真完成领导每天交代的任务，充分发挥自己的优势和积极性。

5.沟通:详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准、预算预期等细节情况，回复客户咨询；

6.定制：快速并合理地为客户提供定制化行程，进行机票、酒店、车导、活动等预定工作并核算旅游方案的成本及报价；

职位要求：

1.教育水平：大专及以上。

2.专业：旅游管理，英语及旅游爱好者。

3.掌握word，excel等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力。

计调岗位职责 篇13

1、 严格遵守公司的各项规章制度。

2、 服从部门经理的工作安排与调配。

3、 负责操作线路的.行程更改与完善。

4、 负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。

5、 各种支款票据要填写准确清楚。

6、 负责及时催收团款及各种欠款。

7、 收发传真要及时，传真确认真要准确，回复Q要及时。

8、 出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。

9、 认真处理投诉及相关的突发事件。

10、 对于行程结束的团队要做回访工作。

11、 保持24小时通讯畅通。

12、 老员工对新员工要做到传、帮、带，同事间要团结互助，相互尊重。

13、 保证高质、高效的工作。

计调岗位职责 篇14

旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。计调是旅行社经营管理的核心岗位，也是基本岗位。计调工作的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润标准和服务质量。

1.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等;

2.广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案;

3.不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位;

4.在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，负有主要责任，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”;

5.在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账目，确保准确无误;

6.在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在线路中可能出现的问题和解决建议做出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然;

7.保持和旅游地、农家的联系，及时解决游客在旅游途中的问题。不断完善旅游产品。

8.必须时刻注意同行动态。掌握旅游先机。