快递员工作职责说明书（精选3篇）

快递员工作职责说明书篇1

1.负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回

2.严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回

3.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

4.客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;

5.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;

6.收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;

7.整理并呈递相关业务单据和资料

8.领导安排的其他任务

快递员工作职责说明书篇2

岗位职责与规范

目的：

使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。

第一条服务宗旨

服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。

我们的目标：与客户携手共同打造一流的数字化教育产品。

第二条服务对象

已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。

第三条服务信念

热情——以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。

敬业——对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯。

勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

创新——全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。

服从——应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作。

第四条客服人员的素质要求

(1)经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径;

(2)职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识;

(3)交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感;

(4)应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题;

(5)窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度;

(6)工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

第五条客服代表岗位职责

(1)负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;

(2)负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

(3)负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;

(4)负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报;

(5)完成上级安排的其他工作任务。

第六条岗位规范

(1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强;

(2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺;

(3)熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题;

(4)客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情;

(5)客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司;

(6)客服代表根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况需向部门组长(或本中心负责人)汇报，并每月上报工作总结;

(7)严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情，如有发现按公司管理规定处罚。

快递员工作职责说明书篇3

影视后期制作岗位职责

1、视频编辑：按要求、按脚本，为突出某主题内容为目的剪辑制作、段落删减、增加删减片段、增加logo、上字幕、配音、蒙太奇效果、专业调色处理、三维片头定制、制作花絮、视频各个格式转码、电子相册、flash等，以及根据自主化要求剪辑制作；

2、素材处理：为视频素材提供片段删减、段落顺序重组、历史素材并入、相关素材引入组合等；

3、特效处理：为视频素材编辑过程中加入转场特技、蒙太奇效果、三维特效、多画面、画中画效果、视频画面调色等；

4、字幕处理：为视频素材添加logo、中外文字幕、说明字幕、修饰字幕、三维字幕、滚动字幕、挂角字幕等等；

5、音频处理：为视频素材添加背景音乐、特效音乐、专业播音员多语种配音解说、对口型配音、配乐；

6、包装处理：为视频素材剪辑后全方位特效包装，蒙太奇效果、制作三维片头片尾、flash片头片尾、形象标识特效等等；

7、成品输出：制作好的影视作品输出到各种格式的录像带、播出带，压制或刻录至dvd、vcd，或输出各种格式的数据文件。

影视后期制作岗位要求

1、熟练掌握电视各类节目的技术制作程序与要求，并熟练掌握各类机器的性能；

2、熟悉当日各类节目的内容，并在充分理解的前提下独立完成节目制作与合成；

3、积极配合编导的工作，和编导达成良好的沟通，使工作有条不紊的顺利进行；

4、对工作细心负责，保证节目准确无误；

5、后期制作完善和修复制作的不足。

影视后期制作关键技能

专业能力premiereae合声配音

个人能力团队合作精神责任心抗压能力

影视后期制作升职空间

影视后期制作→管理层

影视后期制作薪情概况

应届毕业生￥3400.00

1年经验￥3500.00

2年经验￥4000.00

3年经验￥5300.00

影视后期制作工作内容

1、视频动画合成制作及剪辑；

2、根据后期动画的不同类别及需求，对节目节奏、镜头进行把控；

3、视频后期制作包装、片头、片花、宣传片等设计及合成制作；

4、根据动画后期的不同类别及需求，对制作包装风格进行优化。