售后服务人员岗位职责十篇

售后服务人员岗位职责 篇1

一、服从工作管理，服从公司相关的规章制度。

二、对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。

三、具备良好的沟通协调能力。

四、根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。

五、在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。

六、所有效劳人员去到客户处，是代表公司的形象，必须穿工衣，有礼貌。

七、去到客户出，如遇到不能处理的.问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。

八、对客户的相关人员，进行操作及平安培训。

九、对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。

十、完成上级领导交办的其它工作任务。

售后服务人员岗位职责 篇2

职位描述

1、学机电一体化相关专业，年龄23-40岁；

2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司较近；

4、有相关工作经验:

福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全，每一笔收入都会体现你的工作价值。

2)工作福利:

每年不定期的调薪，给努力工作的.你“加油”；

每季度一次的公司集体出游，加深同事间的感情；

每天中午一个水果，为你的健康加分；

每逢生日，有同事的温馨小纸条祝福你，还有公司的礼品赠送。

每逢节假日，公司一份礼物与你一起共庆佳节；

3)其他福利:

员工享有职业装；

工作满1年者享有体检；

工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。

售后服务人员岗位职责 篇3

职位描述

岗位职责:

1.负责客户购车后的跟踪维系；

2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；

3.及时热忱的接待来店顾客，并实行一对一的服务；

4.第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保售后工作能够顺利开展，从而满足客户的`需求；

5.定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交；

6.完成既定的服务目标；

任职要求:

1、大专以上学历，汽车专业，有一定的英语阅读能力；

2、三年以上高档汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识；

3、优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变能力强；

4、形象气质佳；

5、有汽车配件品牌相关岗位经验者优先。

售后服务人员岗位职责 篇4

职位描述

岗位要求:

1、性别不限，本科及以上学历，35周岁以下；

2、韩语熟练，英语良好(cet-4)，有过机械电气方面工作经验者佳；

3、有电梯行业品质管理部门售后服务相关工作经验者优先考虑；

4、性格外向，具备良好的沟通表达能力。

岗位职责:

负责公司品质管理部门海外jqpr/mmpr的登记和英语翻译、品目发放、发运通知书制作及packing list发送，登记资材到货及其发送的`跟进工作。

售后服务人员岗位职责 篇5

一、安装与维修需服从调度安排，无条件配合销售部完成售后安装及维修工作；

二、维护公司的品牌形象，向用户承诺7天内安装的原那么，每天早上到售后接单；

三、每天下班前须严格检查所使用的工具，每周日下班前需将公司工具使用情况，上报至主管。

四、统一工装，不得留长发，不得穿拖鞋，进客户家门如保洁过的进门要穿鞋套，不得在客户家中抽烟；

五、安装前要与客户提前联系，早上安装的客户隔天晚上联系，下午送的中午联系，前往下家客户时再次提前确认；如有特殊情况，需提前与客户联系，并且及时与调度联系；

六、客户报修，要先到现场查看，判断原因，如需更换配件，应与采购定好大致再次维修的时间回馈给客户；

七、上门时必须着工装，持安装单及效劳卡。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户说明身份和来意，征得同意后进户安装；

八、安装时与用户协商安装位置，在不违反安装标准的条件下，尽量满足用户要求。在客户家中不得拖挪货品；

九、安装完毕后，对安装进行检漏，经调试正常工作，并教会用户使用，对用户宣传平安使用常识；

十、清扫施工现场，做到“人走场清〞，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可；

十一、任何时候都不能与客户发生争吵、放置不理的情况；

十二、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据；

十三、当日收到的所有营业款项必须当日交款；

十四、鼓励提出更有利、可操作性的装配方式，给予提供者50—200元不等的奖励；

十五、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因；

以上条款，如有违反，视情节处50—200元罚款，假设造成损失，由个人承当；

售后服务人员岗位职责 篇6

职位描述

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职资格:

1、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2、有较强的`维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

5、有驾驶证的优先考虑。

售后服务人员岗位职责 篇7

职位描述

1、电子相关专业，专科以上学历；

2、有相关点钞机或清分机维修技术

3、具备独立解决问题的能力、善于沟通，理解能力强

4、能适应短期或长期出差

5、综合素质较高，对客户的问题及要求能及时真确处理或真实反映

售后服务人员岗位职责 篇8

职位描述

岗位职责:

1.做好现场安全防护措施，禁止带电作业。

2.独立判断故障原因，并能及时发现和应急处理、能够作出快速反应。

3.有较强的沟通能力。

4.满足客户所提出的需求。

5.负责现场发电、指导安装、工程验收、讲解设备操作方法

任职要求:

1.电气相关行业工作3年以上。

2.持有效电工本，现场排故经验丰富。

售后服务人员岗位职责 篇9

为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；

5. 售后服务人员在接到客户的.售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；

7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

售后服务人员岗位职责 篇10

工作职责:

1、负责国内医疗网络拓展规划、具体实施及签约合作；

2、负责医疗机构谈判次均、折扣等控费措施；

3、负责与医疗机构开展服务项目合作谈判及实施；

4、负责医疗服务产品对接、协助；

5、负责医疗网络市场推广、策划及宣传。

任职要求:

1、医疗、保险等相关专业要求,硕士学历以上；

2、具备医疗机构或保险公司2年以上相关工作经验,具有供应商拓展经验优先；

3、具有良好的规划能力、管理能力及谈判能力。