商务礼仪有什么？（精选3篇）

商务礼仪有什么？篇1

卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！

商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。

客人不能独自用餐。如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。

用餐过程当中一般不能离开和打手机。实在有需要，应在两道菜之间离开。

女士一般坐在男士的右手边，左面的人应该照顾右面的人。

握手原则

女士主动将手伸向男士，年长者主动将手伸向年轻者，上司主动将手伸向下属。

别人主动伸手时，不应拒绝。握手时，正视对方的眼睛。

问候原则

男士主动向女士问候，年轻人主动向年长者问候，下属主动向上司问候。

介绍和称呼原则

和客户谈判时，如果老板正好来了，应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。

自我介绍时，如你有头衔，不要主动提及。

如某人自称芭芭拉，则称呼她为芭芭拉。如果自称为“芭芭拉·布什”，则要称她布什夫人。

谁该主动告诉别人如何称呼自己？女士告诉男士，年长者告诉年轻人，上司告诉下属。

商务礼仪有什么？篇2

一开始就让出全部可让利益的让步方式是()

A.坚定的让步方式

B.果断的让步方式

C.初始让步方式

D.一次性让步方式

D。标准答案为：D

一个好的谈判让步应该是怎样的()。

A.我方让步后对方愿意以让步作为回报

B.我方让步后，对方认为还可以逼我方再进一步让步

C.注重结果但更注重过程，让谈判对手感觉获得我方让步实属不易;

D.我方让步的前提是对方必须做相应的让步

E.对方对我方的让步无动于衷，没用用相应的行动来回报

A,C。标准答案为：A,C

在谈判中最后通牒的策略是怎样落实的()。

A.在谈判的初始阶段，高压形成

B.在谈判的接近尾声阶段

C.本方具有较好的需求强度

D.绝大多数协议内容基本确定，只有个别问题仍然处于胶着状态

E.要表现出坚定，表达要正确，决不能让对方仍留有一线希望

B,C,D,E。标准答案为：B,C,D,E

在商务谈判中采用红白脸策略一般是()。

A.年龄大的本方组员应该处于缓和气氛形成折衷的地位

B.年龄小的本方组员应该更多地承担主动进攻的角色

C.地位高的组员应该承担更多的主动进攻的角色

D.女性组员可以采取更多地高调进攻的角色

E.男性组员可以采取更多地高调进攻的角色

A,C,E。标准答案为：A,B,E

进行报价解释时必须遵循的原则是()。

A.不问不答

B.有问必答

C.避实就虚

D.能言不书

E.真实可靠

A,B,C,D。标准答案为：A,B,C,D

相比之下哪个民族(国家)的商人的时间观念较差()。

A.意大利商人

B.美国商人

C.阿拉伯商人

D.日本商人

C。标准答案为：C

讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是()。

A.德国人

B.美国人

C.韩国人

D.南美人

B。标准答案为：A

迎接来宾与对方握手时间一般为()。

A.三秒左右

B.十秒左右

C.时间越短越宜

D.时间越长越宜

A。标准答案为：A

商务谈判中，让步的基本原则有()。

A.一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快

B.不要承诺做同等幅度的让步

C.使我方较小的让步能给对方以较大的满足

D.在我方认为重要的问题上自己先让步

E.使对方觉得我方让步不是件容易的事情

A,B,C,E。标准答案为：A,B,C,E

下列有关谈判气氛论述中，正确的是()。

A.谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动较为有限

B.当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

D.谈判人员

的大脑运动是决定气氛的实质内容

E.气氛对谈判结果无影响

A,B,D。标准答案为：A,B,D

一般商务谈判站立的距离比较合适为()。

A.0-0.45米

B.0.45-0.80米

C.0.80-1.20米

D.1.20米以上

C。标准答案为：C

讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是()。

A.德国人

B.美国人

C.韩国人

D.南美人

A。标准答案为：A

迎接来宾与对方握手时间一般为()。

A.三秒左右

B.十秒左右

C.时间越短越宜

D.时间越长越宜

A。标准答案为：A

下列有关谈判气氛论述中，正确的是()。

A.谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动较为有限

B.当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

D.谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容

E.气氛对谈判结果无影响

A,B,D。标准答案为：A,B,D

下列选项中，属于法国人的谈判风格的有()。

A.崇尚绅士风度

B.严谨保守

C.偏爱横向式谈判方式

D.时间观念不强

E.强烈的民族自豪感

A,C,D。标准答案为：C,D,E

一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是()。

A.立场型谈判

B.让步型谈判

C.原则型谈判

B。标准答案为：B

原则型谈判又称为()。

A.让步型谈判

B.立场谈判

C.硬式谈判

D.价值型谈判

D。标准答案为：D

判定谈判成功与否的价值谈判标准是()。

A.目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准

B.利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准

C.目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准

A。标准答案为：A

为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造()优势。

A.权利

B.时间

C.人员

D.信息

D。标准答案为：D

国际谈判中座次安排基本要求是()。

A.以左为尊，右高左低

B.以左为尊，左高右低

C.以右为尊，左高右低

D.以右为尊，右高左低

D。标准答案为：D

谈判双赢原则应该怎样予以理解()。

A.你有所得，我有所获

B.乘胜追击，得到全部利益

C.我的利益能够在谈判对手身上得到体现

D.只求得到协议而不问结果是否有利

E.注重合作，注重互惠

A,C,E。标准答案为：A,C,E

谈判成本包括()。

A.谈判桌上的成本

B.谈判过程中的成本

C.合同的制作成本

D.谈判的机会成本

E.履行合同的成本

A,B,D。标准答案为：A,B,D

商务礼仪有什么？篇3

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Havinggoodmannersisregardedasanimportantpartwhenjudgingapeoplewhetherheorsheisapersonofgoodtaste,andusingpolitewordsisasignofgoodmanners.Weusepolitewordsinourdailylifewithoutrealizingit.“please”“thankyou”and“sorry”arethethreewordsweusemostfrequently,whichbringusmagicpower.

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