精选培训方案集合（通用22篇）

精选培训方案集合 篇1

一、目的

随着《品读春秋》粉丝群不断壮大，我们所结识的，真正喜欢阅读和写作的人也越来越多;这一群体里，每天都会有人就文学创作方面，向我们提出这样那样的问题，所以文学创作班应运而生。我们的主要目的，是想通过创作班的举办，聚集更多的喜欢文学创作的朋友，并依据我们的文学创作经验和文学资源，协助他们，在文学创作方面，有所增益。文学创作班的举办，涉及到人、财、物的投入，所以我们会向学员征收一定的费用，用于师资配置和活动举办等，若有结余，也将在条件成熟时，运用为文学大奖赛的举办(具体冠名另行协商)。希望通过创作班的举办，促使学员和平台一起成长，不断壮大，产生一定的平台价值和社会影响。

二、创作班主要工作内容

创作班主要以短篇小说、散文和诗歌写作教学为主。

1、通过授课、学员作品审稿会等方式指导学员写作;

2、经典赏析，陪学员一起看书，与学员一道并协助学员开展文学鉴赏、经典阅读和分享;

3、通过投稿推荐，在合作刊物帮助优秀学员发表作品;

4、推荐书目，包括必看和参考，通过阅读提升学员水平。

5、举办读书会，一起分享读书的幸福和喜悦!

6、为出书学员举办“品读春秋”研讨会!

7、编辑内刊，集结“品读春秋”平台及学员优秀作品。

三、班委组织及职责

为便于方案实施及班委管理，特设立以下班委组织：

1、班主任：负责创作班的总体事务，主要包括课程设置、授课布置、活动举办、监督检查和财务管理。

2、艺术指导：工作偏重于教学，并协助班主任做好其他工作。

指导老师包括专职和临时聘请两种，皆为知名刊物资深编辑或已有一定影响的作家、诗人。运行过程中，我们将陆续邀请已有一定社会影响和写作成果的老师，临时性为学员授课，授课方式协商而定。

3、班长：主要负责落实具体的班务工作、录制授课音频、接收报名、学员问答、收集作业、编辑内刊等。

4、招收义务宣传员，协助招生工作，凡协助招生达5名以上学员的，我们将予以一定的奖励。有意者到班长处报名。

四、课程设置

课程设置及传授，讲求专业性和实效性相兼顾，既让学员对此专业有一定了解，也要让学员听得懂、能接受、易掌握。还要根据学员的实际创作水平不断进行调整，以便更切合学员需求。

1、小说(具体课程暂不公开)：

目的是提高作者的小说意识，心里有了，笔下才能有。学员在此过程中，要做到听讲、看书和创作三不误，这是一个相辅相成的循环过程。

2、散文(具体课程暂不公开)：

所有内容均将以散文经典文本和学员的个人创作，作为对照分析的依据，引导学员理论联系实践，了解并掌握散文的基本写作模式，并通过不断的思考与实践，而最终达至自由创作的目标。

3、诗歌(具体课程暂不公开)：

通过对具体诗歌文本以及学员的创作实践，从各个层面，进行详实而细致的分析与解答，使学员在个人独立创作中，能学会清晰地识别、了解并娴熟地运用这些这些知识与技巧，来指导个人诗歌学习与创作。

五、班集体(微信群)管理规定

1、为便于方案顺利落实，凡确认报名参加创作班的学员，我们建立微信群统一管理;

2、创作班一切事务之开展，都以在微信群内发布的为准;

3、微信群由授课老师、学员和班干部组成，不得邀请之外人员加入;

4、微信群不得分享学员之外人员的作品，不得讨论与文学创作无关的内容，学员有任何问题，都可以在此提出并得到解决。

5、授课内容保密，不得复制、转发，或以其他任何方式给第三方共享;若有违反，立即除名，且不退还已交纳的一切费用。

6、学员之间，相互包容、相互鼓励，共同进步。

六、授课课本

课本以经典文学作品为主，包括必看和参考书目两种。必看作品，学员和指导老师必须自行购买，一起阅读，老师以此为基础帮助学员提高文学创作意识及提高鉴赏水平。以免学员对教授内容没有任何印象而降低接收层次。参考书目是老师推荐给学员的阅读书单，扩展学员阅读范围。

1、小说书单(具体书单暂不公开)

2、散文书单(具体书单暂不公开)

3、诗歌书单(具体书单暂不公开)

七、授课形式及载体

1、周期安排

文学创作不同于技术培训，不可能在短时间内就能很好地掌握并运用到实际创作中，所以我们的培训周期安排为三个月一期，时间从学员接受第一节课开始起算。每周两节课，每节课时间45分钟至1小时。上课时间尽可能安排在周末晚上8点左右进行，方便学员工作学习两不误(若产生误课情况，由于我们的授课是循环进行，学员可在下次补上)。授课完毕，可开展半小时的相互讨论，就授课主题与学员进行深入探讨。按照以上安排，每月即共8节课。四节为小说内容，2节诗歌内容，2节散文(随笔)内容。授课主题提前2天告知学员，学员做好准备，以便更为充分地吸纳并参与讨论;若临时邀请其他专业作家授课，授课内容以邀请对象确定的为准。授课时间及组织形式不变。

2、授课形式

授课主要以线上和线下两种方式，我们主要以微信平台为授课载体。

1、授课方式：前期授课方式以微信群语音传授为主。若有其他方式，视学员及授课老师条件而定，我们另行组织。每一期学员，我们单独建立微信群统一管理和组织实施

2、其他辅助授课方式：

(1)现场讲课：学员集中的城市，一般超过20人的，推荐现场授课为主，方便指导老师与学员之间更好地交流，也通过此种方式吸引更多的学员加入我们。

(2)分享会和研讨会：

若有学员看到值得分享的书籍及其心得，可组织其在班内，同其他学员一起分享。

若有学员出版作品，我们邀请其对其他学员开展创作分享，且同时开展作品研讨会。研讨会由创作班组织实施，作品由出书学员免费提供给参与人员。

(3)读书会：我们会举办各种名义的读书会，分享好书，分享阅读的快乐。

(4)其他活动，由学员提出且条件成熟时，平台义务组织。如与其他地方文化组织一起开展文艺活动及文化之旅等。

以上若涉及到另行收费的，另行起草实施方案。

八、学员作业形式

1、看书：必看书单必须看完;参考书单，争取看完;

2、写作及审稿：报名的学员，每人先提交一篇近作(小说、散文一万字以内，诗歌50行以内)，指导老师通过文本分析，予以讲解和指导，初步掌握每个学员的实际创作水平。

此后每月，授课老师负责为每一个学员开展两次改稿会，逐步掌握授课教学情况及学员提升情况，并对授课内容适时予以调整。

以上要求，老师和学员都必须完成，提交最新创作的稿子参与审稿，是学员必须完成的作业，字数按以上要求，而体裁三选一，交由相应老师批改。老师命题作文的，虽不强求，学员也需要尽力配合。

3、经典赏析：与指导老师一起赏析同一作品，促使鉴赏水平不断提高;

4、线下授课积极参与并表达个人意见。

5、问题解答：若同一问题比较集中时，学员将问题汇总到班长处，班长分发给相应的指导老师，解答后再返回学员。

6、其他。

九、报名及收费(全程接受大家监督)

收费： 标准(暂不公开)。一月一交，不提前收取。

学员另推荐5人报名的，免费一个月，推荐10人报名的，免费两个月，以此类推。学员中途退出的，概不退费。创作班因故解散的，未发生费用全部返还学员。

文创班

报名

有兴趣者，添加以上微信咨询及报名，方案中省略部分及其他不便公开的内容，待学员报名后统一在微信群周知并作详细说明!

十、内刊

1、内刊作品：主要包括三个方面，一是平台自然投稿作品，确实值得推荐的，我们编发在内刊，供学员学习;二是学员作品，经大家一致认可的学员作品，可编入内刊发布;三是刊讯，及时向大家转达创作班有关资讯及学员学习进步情况，尤其是作品发表情况。

2、组织构架

主 办：品读春秋

总 编：

执行主编：

责 编：

3、出版及印数

由于人手有限，可以按季刊出版，每次在20万字以内，作品内容主要还是短篇小说、散文(随笔)和诗歌。条件成熟，可调整为双月刊，甚至是月刊。

印数以学员人数为基数，尽量每人一本，若有其他平台粉丝订阅，我们逐步增加印数。

4、微店销售

微店销售的价格，以成本价为准，上调20%。销售所得，平台综合调整使用。

十一、日常要求

以上，凡要求授课老师做到的，学员进行监督，凡要求学员做到的，也相互监督，授课形式可在此基础上灵活变通，但这些基本要求若做不到，授课效果将事倍功半。

1、准时：指导老师准时授课，学员准时完成各种作业;

2、认真：指导老师认真备课，认真传授，学员认真听讲，认真学习;

3、勤奋：创作班不管对指导老师还是学员，都是一次极好的学习过程，大家务必勤奋学习，积极面对;

4、进取：文学无止境，要勇于探索，用于创作，早出佳作。

5、坚持：坚持的意义谁都明白，故无法坚持者，谨慎报名。

精选培训方案集合 篇2

微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。

目前公司内部员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。

一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。

二、培训目标

（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；

（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；

（3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。

（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。

三、培训对象

第一阶段：各部门经理；

第二阶段：全体公司员工。

四、各部门经理培训

培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。

培训内容：

（一）员工形象与企业形象的重要关联性；

（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。

（三）如何训练微笑

（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。

（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。

练习“眼神笑”。

（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。

（四）如何做好微笑服务？

A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。

B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。

C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。

D、提供超越客户期待的服务：

▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。

▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。

▲ 贴心的小事。

▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。

（五）维持微笑服务的秘诀：

（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；

（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；

（3）受公司领导“笑容满面”的影响；

（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。

（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。

（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。

（六）管理人员如何推广微笑服务？

（1） 以身作则，树立榜样；

（2） 严格按照规章制度，督促员工进行微笑服务。

（3） 提高员工对公司的忠诚度，使其热爱自己的团队，热爱公司，与公司荣辱与共。

（4） 把微笑服务作为企业文化建设的一部分，必须长期抓、不松懈。

（七）推行微笑管理，让员工轻松工作。

（1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑实施管理≠用微笑代替管理）

（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。

（3） 微笑管理不仅是用微笑实施管理，而且还要对微笑本身进行管理：A、把微笑管理作为一种不可逾越的企业基本管理规范，拟成管理制度，慎重颁布实施；

B、设置监督检查机构，对每个管理人员的管理行为进行检查。

（5）实施微笑管理的必要性：从管理者角度看；从员工角度看。

例举成功的微笑管理案例：美国企业家吉姆·丹尼尔。

（6）如何在企业内部实施微笑管理

A、管理者要做到言情一致；

B、以关心、帮助人的态度处理工作中的矛盾；

C、当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责；

D、管理者经常把微笑挂在脸上

E、让微笑传遍企业。

五、全体员工培训

培训目标：开展微笑服务，提供优质服务；营造轻松融洽的工作气氛，从而达到提高企业效益的目的。

培训内容：

（一）员工形象与企业形象的重要关联性；

（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。

（三）如何训练微笑

（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。

（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。

练习“眼神笑”。

（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。

（四）如何做好微笑服务？

A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。

B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。

C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。

D、提供超越客户期待的服务：

▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。

▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。

▲ 贴心的小事。

▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。

（五）维持微笑服务的秘诀：

（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；

（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；

（3）受公司领导“笑容满面”的影响；

（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。

（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。

（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。

（六）推行微笑管理，让员工轻松工作。

(1) 什么是微笑管理？

(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。

六、微笑服务的成果转化阶段

（一）微笑服务推广与氛围营造

实施时间：20xx年11月中旬

实施地点：公司总部

目的：达到宣传公司形象，服务客户，提醒员工的目的，真正让微笑融入企业文化之中，而非流于口号与形式。

责任部门：管理中心、培训中心

具体措施：

①在公司各洗手间的镜子上，贴 “今天你微笑了吗”的文字，提醒员工时刻注意自己的笑容。

②在公司粘贴可爱的微笑标记，营造微笑环境。

③定做个性的微笑纸杯、信签纸、信封等。

（二）微笑服务成果转化促进活动

方案一：部门培训

培训时间：各部门早会、夕会时间

培训对象：销售部

培训目的：推广普及微笑服务，强化微笑服务意识，提高客户满意度。

负责人：各部门经理

实施办法：

① 早会集中时，员工必须互相问好，微笑着说“早上好”，进入愉快的心境。

② 各部门经理带领员工喊口号“今天你微笑了吗？”。

③ 各部门经理重申微笑服务对企业经营的重要性，强调微笑的技巧与标准，员工根据要求进行微笑。

④ 夕会时各部门经理对当天微笑服务进行总结，表扬服务突出的员工，批评表现不佳的员工，并督促其在第二天改进。

方案二：“微笑之星”评比

活动目的：推广微笑服务，用发自内心的微笑真诚为客户服务。

活动时间：从20xx年12月1日开始，每个月评选一次。

参与对象：销售部

评选规则：

① 在日常工作中和颜悦色、仪表整洁者；

② 具有积极的生活态度，微笑面对生活，微笑面对工作；

③ 待客服务及对待内部同仁诚恳正直、态度友善、乐于助人；

④ 所在岗位业务娴熟、敬业乐业、待人以礼者；

⑤ 具有良好的顾客关系，能够为顾客提供受欢迎的服务；

⑥ 时刻保持良好的服务意愿，并有较为突出业绩者；

⑦ 多次受到宾客口头、书面表扬或本公司通报褒奖；

⑧ 具有优秀的个人公关能力，能够积极维护和宣传公司形象；

精选培训方案集合 篇3

针对员工适应潜力、创新潜力、执行潜力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业带给适宜的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务潜力，推进企业健康快速发展。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训资料与方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点提高他们的政治素养、管理潜力、人际沟通潜力和业务潜力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工带给学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展潜力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。

(三)专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的`远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新潜力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到、XX单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(四)职工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率务必到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

2、转岗职工培训

20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上;20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。构成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选取部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员的培训。

u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选取3-5个主要职业进行技能比武，并透过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

(五)开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。透过全国成人高考，对贴合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策潜力，更好地为公司服务。

3、调动员工自学用心性。为员工自学考试带给良好的服务，帮忙员工报名，带给函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

四、措施及要求

(一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要用心参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，用心构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。

(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选取最佳的方法和形式，组织开展培训。

(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，用心整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选取专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

(四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，用心主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

(七)公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮忙员工提高生存潜力和岗位竞争潜力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们必须要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就务必落实建立学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的潜力。

在企业改革大发展的这天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有持续员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支潜力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工透过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青!

精选培训方案集合 篇4

一、活动背景：

20xx年7月，我校按照市教育局有关文件精神要求，成立了南昌市昌北小学教师志愿者服务队。为了提升我们学校教师志愿者队伍的思想素质、熟悉志愿者工作知识，提高关爱社会、关爱他人的责任意识，我校特制定此培训方案。

二、活动目的：

使志愿者认识到开展志愿者行动是光荣而伟大的。作为一名志愿者要努力服务于志愿者事业，并做到以下几点：

1、了解志愿者精神，行动口号，服务宗旨(发扬“奉献、友爱、互助、进步”;“爱心献社会，真情暖人心”;“立足校园，服务社会”)。

2、学习有关的政策、制度、知识和技能。

3、了解志愿者的权利和义务。志愿者队伍建设和管理机构。

4、懂得作为一名志愿者在学习、生活、应该如何去做，在学校、社会、家庭中如何发挥作用。

三、培训内容：

1、志愿者组织的含义;

2志愿者精神;

3志愿者应具备的素质;

4志愿者服务过程中要注意的事项;

5志愿者的权利和义务;

6志愿者服务知识技能技巧、服务理念等。

四、培训对象：昌北小学教师志愿服务队全体队员。

五、培训形式：集中学习，知识讲座，交流学习等。

六、培训要求：

1、由学校工会负责整个培训过程的统筹安排。

2、培训期间，所有人不可以缺席，如有特殊情况，请及时请假。

3、由工会负责每次活动考勤工作。

4、培训时每名志愿者认真听讲、做笔记。

七、总结和反馈：

培训结束之后，每位队员应提交一份不少于400字的学习心得，淡淡自己准备今后怎样做好一名志愿者。

精选培训方案集合 篇5

一、指导思想：

为贯彻落实省教育厅等四部门《关于转发教育部办公厅等四部门切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》（苏教社教﹝20xx﹞1号）及市、区教育局等五部门下发的《关于联合开展校外培训机构专项治理行动的通知》精神，预防并切实解决学生课外负担重、民办教育培训类机构（以下简称校外培训机构）存在的突出问题。

二、排查重点

1. 校外培训机构开展学科类培训出现的“超纲教学”“提前教学”“强化应试”等不良行为。

2. 校外培训机构组织学生等级考试及竞赛，并将培训结果与学校招生入学挂钩的行为。

3. 中小学教师到校外培训机构任职，并诱导或逼迫学生参加校外培训机构培训等行为。

三、职责分工

实验初中专项治理工作领导小组成员名单：

组长：杨国斌

副组长：张健、吴新华、杨建华、刘小平、王修明、姚爱萍范国文 严秋明

成员：唐宝泉、刘胜、刘德俊、张筱山、夏雪峰、李卉、郭飞、吴莉莉、李明、各级部主任

职责分工如下：

政教处：负责组织我校全体学生参与校外培训机构情况调查。指导填写《中小学生参加校外培训调查表（学生用表）》（附件1）和《中小学生参加校外培训情况汇总表（学校用表）》（附件2）。

教导处、工会：负责我校教师到校外培训机构任职或介绍学生去校外培训机构参培情况等情况的调查。配合校长室对调查中出现的在职教师违规问题进行教育和处理。

党支部：负责对我校在职教师到校外培训机构任职、有偿向校外培训机构提供生源、将学校招生考试相关情况透露到校外培训机构等违规问题进行教育和处理。

四、时间安排

第一阶段：工作布置阶段（20xx年4月18日—4月23日）。各处室、级部要将切实减轻中小学生课外负担，开展校外培训机构专项治理作为重要工作来抓，全部布置到位。

第二阶段：排查摸底阶段（20xx年4月24日—5月12日）。序时推进，整体推进中小学生参加校外培训机构排查摸底情况、校外培训机构分类筛查情况和教师与校外培训机构联系情况，及时上报统计表。

第三阶段：梳理分类阶段（20xx年6月1日—6月10日）。校内校外联动，进行全面梳理工作——全面梳理我校教师与校外培训机构存在的联系。

第四阶段：集中整治阶段（20xx年6月11日—11月20日）。根据教育局相关要求对我校教师与校外培训机构存在的联系进行专项治理。

五、有关要求

1. 各处室、级部要认真对照学习教育部等四部委及省教育厅等四部门下发的关于校外培训机构专项治理的《通知》精神，进一步明确校外培训机构专项治理行动的重要性，切实增强治理工作的责任意识。

2. 成立专项治理工作组，落实责任人，全力配合局机关开展专项治理行动。校内排查务必要按年级逐人排查，摸清楚学生参加校外培训机构情况，确保排查摸底的全面性、准确性和专项治理工作的实效性。

精选培训方案集合 篇6

什么是“家教”呢?顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教(家庭教育)是一个具有着方面性的、系统的教育内容。系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速则不达。 同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。

从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。而在南昌这个市场更是非常宏大。据统计整个南昌人口504万（20xx年统计）。所以一个家庭一个孩子计，南昌的中小学生也不下50万人。南昌不仅有如此庞大的市场，而且作为江西省的省会城市，市民普遍注重教育，这我们乐学家教服务公司业务的开展打下良好的基础。然而放眼南昌，课外辅导市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。这也是我们打造出自己的教育品牌的有利环境因素。

一、公司简介

思越教育由各大高校大学生联合创办，中心以理科（数学，物理，化学），外语为特色，始终坚持“一切为了学生，为了学生的一切”之目的，为学生答疑解惑；为家长排忧解难；为在校大学生提供社会实践机会，而艰苦奋斗。中心老师长期从事家教（一对一）及辅导班教学，具有丰富的辅导经验。探索总结了一套“学期短，见效快”的教学方法。

思越教育郑重承诺：我们会始终坚持“小班教学、创新模式、激发潜能”的决心，倾心打造滨海一流的暑期辅导品牌以此来回报家长，回报社会。在此本教育中心全体老师真诚欢迎您的加入！

我们的使命：

思考，改变，超越，让学生重新开始。

我们的理念：

说到务必做到，效果才是硬道理。

思越特色：

心理辅导、学科教授同步进行

精讲突破、精品小课堂（10-15人）、“一对一“ 暑假作业辅导

自有独家教学方法，更有特色学法，剑走偏锋，快速提升

让学生在成长的道路上，对学习充满兴趣

二、公司主营业务介绍：

(1)家教介绍

家教服务是我公司的主要核心业务，也是最具特色的业务。我们的家教服务极具自身特点，具体表现在以下几个方面。

1）独特经营理念：我们的家教服务目标不仅是提高学生的学生成绩，而更重要的是我们以提升学生的综合能力为家教的终极目的。现在的家庭大多数都只有一个孩子，与以往相比，独生子女在成长过程中面临很多不利因素，没有兄弟姐妹，不能培养必备的沟通能力、组织能力等素质，针对这一状况，我公司推出了不同于传统的家教服务已在提高学生成绩的基础上提升学生的综合能力为自身使命。

2）独特的教育方法。来我们这辅导的学生，首先由公司安排教育专家对学生进行学习问题和学习潜能测试，从学习策略、学习心态和学习模式方面进行详细分析，全面了解学生学习成绩现状的原因和学习潜力；再根据调查的情况，出具“专家分析建议报告”，根据报告制定“教育培养方向”，并对症下药，为学生制定个人专用的教学方案和辅导计划。

在教育方法上，我们也将打破传统，把家教服务提升到一个新的台阶。我们的资深教员将根据学生的自身特点和优势特长有针对性的对孩子进行辅导。我们的辅导内容也将不局限于学习，而是教给孩子更多的东西，如

学习方法，社交能力等等，寓教于乐，使孩子在学习压力重重地现状中更自由，更轻松地全面发展。我们的心愿就是不仅让孩子们学习到更多知识，而且要让孩子们爱上学习，培养其独立学习的能力和坚持终身学习的精神。

3）独特的课程设计。我们不仅拥有自己的精品课程还拥有自己的独特课程。我们不仅打造出英语、数学、物理、计算机、英语口语等精品课程，还打造出性教育、医学知识集训（普及医学知识的同时，让学生们学习一些基本救护知识，理论与实践相结合）、小小演讲家、综合能力集训（求生技能、应对突发事件的能力）等一系列的独特课程，以弥补在校教育的不足，满足孩子的教育需求。

思越教育学科精讲班型设置：

（2）心理专题特训

-------------转变“问题学生”

正本清源：探寻后进生八大劣根

外因干预：根治骨髓的积极治疗

效果彻底：脱胎换骨的崭新起点

三、 SWOT分析

综合以上资料对思越教育有限公司做出SWOT分析如下

3.1优势：

（1） 思越家教管理者在连锁经营上有较为成功的经验;

（2） 提供的精品家教服务对中高收入的家庭有较高吸引力;

（3） 与广大高校师生有良好的合作关系，师资力量雄厚。

精选培训方案集合 篇7

随着时代的发展，数字化、信息化离我们的生活越来越接近，在网上交流、看新闻、玩游戏、购物对年轻人来说是最平常不过的事情，但是对于老年人来说，并不是那么容易。为了帮助更多老年人了解电脑，能通过网络更好地了解外面的大千世界,和年轻人一样聊qq，和千里之外的朋友用网络进行沟通,在网上看好看的电影,听想听的歌曲，丰富老年生活，我馆特举办老年计算机免费培训活动。

一.活动目的：

让老人们通过培训，掌握基本的电脑操作技能，借助网络，拓宽老年人的生活空间，过上丰富多彩、时尚的老年生活。

二、活动内容

本次培训主要从老年人的实际需求出发，主要内容以网页查找、播放软件的使用、聊天软件的使用等大家在生活中常见的电脑常识为主。

三、活动时间：XX年3月1日—XX年3月15日上午。

报名电话：

四、活动对象：老年读者。

五、活动地点：历下区图书馆电子阅览室（231室）。

六、活动要求：

1、要确保活动地点的卫生和老年人安全，做好消防、通风等工作。

2、要充分发挥确保本次培训活动的教育效果。

图书馆

精选培训方案集合 篇8

为加强我校教师队伍建设，提高教师师德素质，根据区教育系统结合廉政文化进校园、转变工作作风、促进工作落实和预防职务犯罪工作进校园等活动，继续深入开展师德师风教育活动的的工作部署和要求，促进我校党风廉政建设和各项工作的开展，决定在全校教职工中全面开展师德师风教育活动，师德师风培训方案。结合我校实际情况，制定本实施计划。

一、统一思想，端正态度，增强师德师风建设的责任感和使命感

(一)加强师德师风建设，是加强教育和民生建设的需要。教育是最大的民生，大力发展教育事业，就是为了关注民生、改善民生、服务民生。教师是否具有高尚的师德和良好的师风，不仅关乎教育整体形象，更是构建和谐师生关系的核心，直接关系到学生、家长及社会千家万户切身利益。

(二)加强师德师风建设，是教育改革和发展的需要。国家、盛市的教育改革发展规划均对教育提出了明确的目标要求和主要任务，为推进教育改革发展，建设教育强县，必须坚持把师德师风建设摆在教师队伍建设的首位，全面加强教师职业理想、职业道德、职业纪律、政策法制和全局思想教育，切实增强广大教师教书育人的责任感和使命感。

(三)加强师德师风建设，是创优环境、树立教育良好形象的需要。加强优质环境建设，创建文明城市，转变机关作风，改善政务环境，提高工作效能，优化公共服务是我们的理想追求，也是我们人人的义务和责任。作为公益事业的教育，作为服务学生健康成长的学校，要为学生为社会提供优质服务，必须要有一支师德高尚、业务精湛、充满活力的教师队伍才能担当此任。

(四)加强师德师风建设，是提高教师队伍素质，促进教师自身发展的需要。多年来，我们广大教师爱岗敬业、教书育人、为人师表，涌现了一大批先进典型，赢得了社会广泛赞誉。但同时也必须清醒地看到，在市场经济和复杂社会形势的影响下，学校教育和师德师风建设面临许多新情况、新问题、新挑战，主要表现在：个别教师对教师职业道德精神认识不清，“等同于一般群众”的意识和自由散漫的现象有时存在;有章不依、有纪不依、有法不依的现象时有发生;雷锋精神、实干精神、奉献精神越来越少。这将给学生、家长和社会带来不同程度的负面影响，甚至损害学校形象。事实证明，一个教师师德不高，专业发展水平也会不高。要全面落实“德才兼备、才唯德用”的要求，没有德的教师，无论教学水平如何，都不是我们需要的教师，对教师既要发挥教学专长，更要加强师德教育和管理。因此，我们必须下决心加强教师思想作风建设，切实提高我校教师队伍整体素质。

二、明确任务，把握原则，全面理解师德师风建设的内容和重点。

(一)指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“敬业爱生、为人师表”为核心，以提高教师思想政治素质和职业道德水准为重点，以解决当前教师队伍在师德师风方面存在的突出问题为突破口，深入开展师德师风教育活动，引导教师牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、教育观和质量观，增强教书育人、以身立教的责任感和使命感，努力打造一支品德高尚、爱岗敬业、业务精湛、为人师表、人民满意的教师队伍。

(二)活动主题

忠诚履职，爱生乐教

(三)活动内容

1、开展师德师风专题学习活动。学校将结合教师政治学习，组织广大教师通过研读专著、集中研讨、学习反思等，深入学习社会主义核心价值体系，学习教育法律法规，学习各级领导关于教师队伍建设的重要讲话，学习《中小学教师职业道德规范》等，引导广大教师进一步增强职业使命感和社会责任感，增强职业道德观念，依法履行教师职责和义务，规划方案《师德师风培训方案》。

2、开展模范教师先进事迹宣讲活动。学校结合庆祝第28个教师节活动，表彰先进教师，树立先进典型。组织教师聆听、学习模范教师先进事迹，弘扬高尚师德，激励广大教师学习模范教师，学习身边先进典型，为人师表、教书育人、敬业爱生，自觉树立人民教师的良好形象。

3、开展师德师风建设大讨论活动。学校结合人才培养、教学改革、师资队伍建设及和谐校园建设等工作，通过师德论坛、座谈研讨等多种形式，组织广大教师和教育工作者重点围绕新时期师德建设的新要求、增强师德修养、建立新型师生关系、教师从教的职业道德底线、师德师风建设有效性等问题，广泛开展师德师风建设大讨论活动。通过大讨论，进一步增强新时期师德师风建设重要性的认识，引导教师自觉加强师德修养。

4、广泛开展爱生助学活动。学校结合开展创先争优活动，组织教师深入社区、深入家庭，广泛开展师生谈心、家校联系和对口帮扶活动。要重点做好双困学生的思想交流和心理指导，尤其是抓好不良行为学生的教育矫正和转化工作，关爱问题学生;关爱经济困难学生;加强学习指导和学业辅导增强学生学习信心，关爱学习困难学生。

5、开展“岗位大练兵”活动。学校把培养教师适应现代教育所必需的业务素质和能力，作为师德师风教育活动的重要主题，引导广大教师以提升教育教学能力为核心，广泛开展岗位大练兵活动。要以“干什么、练什么”，“缺什么、补什么”为基本出发点，促进广大教师熟练掌握教学技能、提升教育教学能力。要通过精品课程建设、优秀教学成果评选和教学技能竞赛等，激发广大教师教育教学热情，不断提高教学水平和教学质量。精心组织教师参加下学期教研室组织的教师教学技能展示活动。

6、开展“师德师风八查八看”活动。学校组织教师对照《中小学教师职业道德规范》，深入查找师德师风方面存在的突出问题。一查职业认识，重点看是否热爱教育事业，有无违背教育方针政策，只教书不育人的言行。二查工作态度，重点看是否用心投入教育教学，有无敷衍塞责现象。三查师生情感，重点看能否理解、尊重、信任和关爱每一位学生，有无体罚、歧视和侮辱学生行为。四查工作纪律，重点看是否自由散漫，有无马虎从教误人子弟问题。五查廉洁从教，重点看有无刁难家长、索要财物、乱收费用、违规补课、有偿家教等违规行为。六查师表形象，重点看是否举止文明、仪表端庄，有无赌博、酗酒、行为不检点等违法违纪和违反-社-会公德的行为。七查治学态度，重点看是否严谨治学，有无弄虚作假、抄袭剽窃等违背学术规范的不端行为。八查工作效果，重点看教育教学质量是否提升，能否做到学生信服、家长信任、学校和社会满意。

(四)工作原则

1、与教育教学相结合原则。要以全面提高教育教学质量为主线，与学校教育教学工作相结合，做到师德师风建设和教育教学工作两促进、两不误。

2、面向全员原则。要面向全体教职员工，做到人人参与，全面提高。

3、正面教育为主原则。要利用各种宣传方式，宣传师德规范要求，引导广大教职工主动查找和纠正自身存在的问题，增强教职工自我教育、自我完善、自我提高的自觉性。

4、发扬民主原则。要尊重教职工的民主权力，充分调动教职工参与活动的主动性，积极性和创造性。

5、注重实效原则。要突出重点，切实解决教师队伍中存在并且影响教育形象的突出问题，务求活动取得实效。

(五)主要任务

1、坚持用科学的理论武装广大教职工，提高教职工的政治素质。组织广大教职工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和十八大精神，深入学习和实践科学发展观，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、教育观和质量观，以优良的思想政治素质影响和引领学生，提高依法执教水平。

2、加强教职工的职业理想教育，提高教职工职业道德水平。以培养优秀人才、传播先进文化和推动社会进步为己任，增强教职工的职业光荣感、历史使命感和社会责任感，引导广大教职工爱岗敬业、无私奉献、志存高远、自觉履行教书育人的神圣职责，引导广大教职工正确理解并大力支持岗位设置和绩效工资分配制度。

3、规范教职工的教书育人行为，提高教育教学质量。坚持教学育人、管理育人、服务育人，引导广大教职工全面贯彻党和国家的教育方针，牢固树立“以生为本”的理念，遵循教育规律，把握学生的身心特点，严谨治学，为人师表，精心育人，全面实施素质教育，促进学生全面发展。

4、解决师德师风方面存在的突出问题，树立教职工良好形象。当前，我校教师队伍总体上是健康向上的，但也有极少数教职工在师德师风上存在着急需解决的问题。我们将通过教育活动，以高尚师德师风推动校风建设，促进学校教育健康发展。

三、科学安排，强化组织，保证师德师风建设的质量和效果。

(一)科学安排

师德师风教育活动从20xx年9月开始，20xx年7月结束。整个活动分为五个阶段：

第一阶段：宣传发动阶段( 20xx年9月1日—9月30日)。

召开动员大会，营造宣传氛围，制订师德师风建设教育活动实施方案。

第二阶段：学习反思阶段(20xx年10月1日—20xx年1月31日)。

明确学习内容。组织全体教职工认真学习《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规和文件精神。

明确学习方式。要采劝四结合”的方式，即个人自学与集中学习相结合、个人思考与座谈交流相结合、讲课辅导与集体讨论相结合、听取先进事迹报告与剖析反面典型相结合，确保学习质量。

深入进行反思。在学习的基础上，组织教师从思想和行为上进行反思。认真开展师德师风评议“八查八看”活动。

第三阶段：查摆问题阶段(20xx年3月1日—3月31日)。

自查自纠。每位教师要根据学校的师德师风教育活动方案，找出自己在校内校外“为人师表”上的差距和不足，进行深刻剖析，写好书面材料。

民主评议。组织召开领导会议、教师会议、学生会议等，在不同范围内深入开展师德师风民主评议活动，通过互相批评的形式帮助广大教师查找问题，改正不足。

征求意见。通过学校博客、意见箱、召开家长座谈会、发放征询意见表等多种形式，广泛征求教师、学生、家长、社会对学校加强师德建设工作的意见和建议，查找本校教师师德师风建设和学校管理。

精选培训方案集合 篇9

为了更加体现自身企业精神、宣扬企业文化、服务宗旨、经营理念，根据营业员上岗后的实际营运工作中的需要，针对性地拟定出以理论联系实际，较实用的培训教材。主要分为以下五大提纲。主要是对本行业的认识净化思想，提高个人素质、日常工作程序及要求的熟练，针对岗上可能出现的问题，针对性地加强业务技能水平(如商品陈列、服务技能、销售技巧等)。

一、公司简介

(一)、公司简介、组织架构、公司精神、工作作风、服务宗旨、服务准则、经营理念、经营目标。(二)、各部门职责。(三)、聘用细则、工作条件和考勤办法及福利待遇。(四)、员工奖惩条例。(五)、绩效考核办法等。

二、营业员日常工作行为规范与原则

(一)、仪容仪表：营业员是商场对外主要的形象之一，外界对她的“言行举止”及仪容将给商场造成较广范的意义，所以对营业员上岗应做到“4上”着装上统一整洁、身体上健康卫生、仪容上自然温馨、举止谈吐上和蔼得体要求。

1.着装上————统一整洁

(1)必须按规范统一着装(工服)上岗，有特殊情况必须经公司有关负责人书面批准。

(2)干净整齐、笔挺，工服纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣、卷起袖子裤脚。

(3)工服衣袖口、衣领口不得外露个人衣物或个人物品(如纪念品、胸针、胸花等饰物)。

(4)工服勤洗换不得有污迹，衣领、袖头等处不得有发黄、发灰等迹象。

(5)非工作需要不得将工服转借他人，不得随意修改工服，工牌戴在左胸下15公分处。

2.身体上————健康卫生

(1)勤洗澡、勤理发、勤刷牙、勤洗脸、勤刮胡子、勤修指甲，严禁体臭上岗。

(2)不准上岗吸烟，上岗期间饮食一律不准吃葱、蒜等有易挥发性食物，上班前应刷牙，保持口腔清新。

(3)不准随意剔牙、抠鼻、挖耳、擤鼻涕，不准面向客人打嗝、哈欠、喷嚏、抓庠等不雅动作。

3.仪容上————自然温馨

(1)仪容在此泛指流露在营业员工作形态上的态度形态。

(2)男营业员不得化妆，不留长发、怪发，头发不过颈部，不留长胡须，不烫发、不得染黑色以外的头发。

(3)女营业员必须化谈妆上岗，眼影使用较谈色不能使用夸张色彩，口红应接近唇色为宜。

(4)不留长指甲，不得染太夸张指甲油，以肉色、无色为宜。

(5)微笑迎宾、待宾、敬宾。微笑应发自内心的笑容(因为顾客向“我们走来了”)，不准视而不见、充耳不闻、 我行我素或木如待板等形态。

4.举止谈吐上————和蔼得体

(1)立：固定站姿站位迎送顾客，应恭敬、收腹挺胸、面带微笑;双手自然分开与肩同宽;男营业员双手交叉背在身后;女营业员双手交握(右手压左手)于小腹前：双脚不得叉开或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或高仰。

(2)行：步伐轻捷稳重，头不低、腰不佝，不得在卖场匆忙跑步，空手行走时不可倒剪手度步，不可横冲直撞、蹦蹦跳跳、奔来跑去、步态不雅等现象;陪同顾客时应做到客

在前，在通道与人相遇应时应让道并点头问好。

(3)说：用普通话接待顾客。

(4)听：认真倾听，对听到的内容可用微笑，点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉;不可似听非听、表示厌倦等不礼貌行为。

(5)看：面向顾客，目光间歇地投向顾客;不能望着天花板，或无目的地东张西望，左顾右盼斜视、白冷眼，禁止上下打量或审视等目光。

(7)递：在给顾客递拿商品、物品时应双手递捧，并附加礼貌用语。

(二)服务用语

(1)常用文明礼貌用语;要求：服务主动热情、语气自然亲切、态度友善诚恳

a欢迎光临(欢迎下次光临)b先生(小姐)您好c谢谢d对不起e没关系f请走

好。

(2)招呼用语; 要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的第一印象。

a早上好(您好)b您需要些什么?c我能帮您什么吗?d请稍等马上来e让您久等了f这是您要的请看一下，您拿好。

(3)介绍、询问用语;要求：热情诚恳突出商品特点，抓住顾客心理，当好参谋，不许言过其实、误导欺骗顾客。

a请问您贵姓、b相比之下，这种挺适合您的，您认为呢?c我给您介绍几种好吗?d这种商品现在流行，送朋友或自已用都很好e这种商品美观实用又不贵，还用一定的特色，您是否考虑考虑f您使用这种商品时应注意------。

(4)答询用语; 要求：热情有礼，有问有答，耐心并解决疑难。

a 实在对不起，这种商品暂时缺货，请您留下姓名及联系电话，货一到马上与您联系，您看好马b这种商品近两天就会到货，请您到时来看看c这几种很不错，您可试用一下好吗?d有什么要求，请告诉我，我会非常乐意并尽力做好e如果商品出现质量问题，我们会凭电脑小票给您办理相关的换退手续f先生对不起，我们商场是无烟场所，请您把烟息掉，谢谢您合作!。

(5)解释用语; 要求：耐心细致、用词恰当、语气平和、真诚友善，给予顾客较为满意的解释。

a对不起，顾客是不能带这种包进入超市的，请您先把包寄存好吗?b对不起，按国家有关规定此类商品，如果不属于质量问题是不能换退的c请您说得详细点，我才更好地帮助您解决d这种商品拿着我开的小票，到收银台付款，付款后来取人您选取的商品。

(6)道歉用语; 要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解，决不推卸责任(顾客永