更新时间:2024-07-23 05:46:11
关于年度培训计划模板(通用21篇)
一、 加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。
我科成立由科主任担任科室培训、考核小组长,具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议,晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育,提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训,培训覆盖率达100%,三基考试每月一次,三基考核合格率力争100%,急救技术要求人人过关。
二、 培训及考核内容:
(1) 基础理论:包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如:人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论,休克、感染、发热等病因及发病机理,常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则,危重病人的诊断、鉴别诊断和急救原则,危重病人的营养、热量供应等理论。
(2) 基本知识:包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如:各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。
(3) 基本技能:包括医务人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能(如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。结合病人的病情,拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力(如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。
(4) 医疗卫生相关法律法规:《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。
(5) 急救技术技能培训与考核内容:
心肺脑复苏技术;
电除颤技术;
心电监护仪的使用技术;
简易呼吸器的使用及吸痰技术;
三、培训方式方法:
采用职工自学与科室集中学习、训练两结合的.方式方法。要求医务人员利用一切培训及空闲时间学习医学及急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。并定期进行考核记录在案。科室利用科主任查房晨会交班及每周业务学习时进行新理论知识讲解讲座,并对急救常用技术采用现场操作演练考核,定期举行急救模拟演练。
四、具体培训考核计划:
第一季度:
1.心肺脑复苏其中包括危重病人的心肺复苏相关知识及操作培训,通过对模具的模拟操作,进行相关方面的操作培训,对心肺复苏病人的复苏后处理进行专题讲座,进一步提高我院急诊科的急救水平。
2.安排全科医护人员积极参加医院医疗文书规范书写专题讲座。
症患者抢救记录等医疗文书规范书写进行强化学习。由科主任或高年资医师举办讲座一次,并进行综合评分并记录在案。
第二季度:
1. 电除颤技术;
2.培训各种药物及毒物中毒的基础知识及相关进展专题学习,需明确掌握各种药物及毒物中毒的诊断及鉴别诊断、治疗原则及急救处理流程等知识。
第三季度:
1.心电监护仪的使用技术;
2.主要是卫生法规,法律学习月。由科主任主持在晨会交班及科行政会议上系统学习相关卫生法律法规,依法行医。
第四季度:
1. 简易呼吸器的使用及吸痰技术; 2.进行医疗安全及医疗法规,法律知识学习。除积极参加医院组织的活动外。科室要举办相关医疗法律及法规的学习,并进行相应的考核。
指 导 思 想
新的学年度学校将在市教育局正确领导下,以科学发展观为统领,以全国教育工作会议和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神为指南,全面贯彻“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”的方针,按照市教育局“创新教育、精致学校、幸福师生”的内涵发展要求,进一步落实“三全”质量观,全面贯彻落实教育质量效益推进年各项任务,深化课程改革,强化内涵提升,细化精致管理,固化有效课堂,促进学生全面发展和个性发展,努力把我校建设成一所具有独特的学校文化、鲜明的办学特色、丰硕的育人成果和高位办学品质的特色化学校。
工 作 措 施
一、加强文化建设,追求内涵发展,提升学校品质。
围绕“学校精神、校训、校风、教风、学风”,通过学校育人风格、育人模式等呈现特色文化建设特色、创新人才培养特色、综合实践育人特色等,打造富有个性特点的校园文化、增强学校的文化底蕴,提升学校发展的品质和品位。
1、打造教师队伍崭新的精神风貌 继续开展以“树正气、讲正理、干正事”为中心的“三正”主题实践活动,打造教师队伍新的精神风
貌,倡导“四种教师精神”,即党团员的带头精神、骨干教师的引领精神、行政干部的示范精神、教职工群体的奉献精神。树立良好的师德风范,积极倡导爱岗敬业、顾全大局、淡泊名利、无私奉献的优秀教师风尚。
2、改善强化学生学习的精神状态 倡导“三种学生精神”,即勤奋刻苦的学习精神、自主学习的学习精神、自强不息的学习精神。一是建设健康向上的班级文化。和谐、民主、健康的班级氛围构成学生良好心理环境的基调,要利用良好的班级文化来调节心境、陶冶情操、愉悦身心、造就学生良好的心理素质。二是抓好学生学习习惯的养成教育。要在教师中开展“好习惯培养”的研讨,以主要学科为重点,全面推进学生学习习惯的养成教育。三是注重学生非智力因素。挖掘学生潜在的动机、情感、意志、性格等非智力因素,通过非智力因素的调动和智力因素的启迪,培养学生良好的学习心理素质。
3、追求以内涵提升为宗旨的自主发展 运用各种方法和机制,充分激发和调动全体教师立足课堂主阵地,主动求变、主动寻策、主动增效的自觉性、积极性和创造性,把教师的主观努力、自觉精神作为教师考核的重要内容。要坚持“以人为本,和谐发展、求真务实、全面提升”的办学理念,深化“宏志不移,勇争第一”的学校精神,加强城乡学校网上结对工作共同促进,自主发展。
4、创设浓郁的育人文化氛围 积极构建校本化的学校文化,努力推进学校“五个一美育奠基工程”,布置好文化长廊,加大教学楼、办公楼、实验楼、信息图书楼、教师办公室以及师生食堂的文化建设。
二、狠抓师能建设,打造教师团队,促进专业发展。
1、以市教育局师德师能建设“双百千万”工程活动为契机,以提升教师品位为重点,进一步提高全体教师教学现代化观念、水平和能力。首先努力提高全体教师的思想道德水准,严格执行师德“八不准”,保证全体教职工思想道德高水平。
2、狠抓师能建设,促进全体教师专业化发展。校长和所有中层干部巩固听课、评课、上课、引领校本教研、引领学科备课、引领有效课堂构建活动中积累的成果;所有教师重点要聚焦在有效课堂的认识、设计、实施和总结方面,推动教育教学质量不断攀升。
3、以培养打造市、校两级骨干教师为抓手,积极实施“名师培养工程”。根据学校和市教育局有关骨干教师培养的条件,认真从师德修养、工作绩效、学习进修、参与课题研究、论文发表或获奖、课堂教学改革、示范引领作用等方面从严要求,有计划、有步骤地培养,加速骨干教师专业化成长和发展,在骨干教师评选的人数或级别上,力争有新的突破。
4、加快青年教师培养,继续办好“青年教师成长研修班”,为青年教师快速成长发展创设助推器,创造比学、比教、比质量贡献的优良环境。
三、创新德育工作,构建德育网络,发挥德育效能。
坚持突出德育工作的首要地位,走德育创新之路,创德育特色,充分发挥教育对象的主体地位、自主意识,使学生积极主动地参与德育各个环节,增强自我教育在德育中的份量,使德育更具有人情味、亲和力,实效性更强,真正实现德育工作从外延型向内涵型转变,创设具有一中特色、在全市有影响的德育工作。
1、进一步抓好班主任队伍的思想建设、作风建设和业务能力建设。细化青年班主任的培养工作,坚持量化管理检查考评工作,并进行及时的反馈和每周通报提醒,建立和完善更加科学的评价体系标准。
2、开展感恩励志等丰富多彩的团队教育活动。十月举办孝德主题教育全市开放活动,拓展学生的精神世界,激发学生的生活情趣;深化学习谢市长题词教育活动,激发青少年学生树立远大志向,刻苦学习、励志成才。十一月召开德育工作大会,总结推进两年来的德育工作。
3、加强学风建设。学习风气决定学习状态,学习状态决定学习质态。针对一些学生学习目标不能长期聚焦,缺少强有力的目标支撑,学习动力不足问题,要进一步加强班级学生日常行为规范管理和学习习惯的培养,逐步养成学生的课前预习习惯、课堂学习习惯、课余复习习惯、制订计划习惯、阅读习惯、书写习惯、记忆习惯、作业习惯、纠错习惯、总结反思习惯。重点强化规范学生课堂学习常规、作业习惯和课余状态调控,促进优秀班班风和优秀学风的形成。
4、构建三维教育合力,打造社区、家庭、学校与老师的教育共同体。 在当前进一步加大规范办学行为力度的新背景下,部分学生双休日和晚自习等课余时间缺少必要的要求和监督。本学期将利用“新生家访月”的契机,推进全校家访活动,深化同家长的沟通和交流;召开家长委员会会议,充分发挥家委会作用;利用校信通、家庭练习本,加强学生在家学习的检查与督促;进一步加强社区辅导站工作,和社区共同教育学生,从而形成家庭、学校、社会的教育合力。【中学年度计划】
四、狠抓有效课堂,加强教学管理,推动质量转型。
继续巩固教学工作的中心地位,牢固夯实教学质量“生命线、生存线和生活保障线”的“三生”意识,确保教学质量持续、协调地大幅度攀升。本学年教学及管理工作的重点是,在不断细化精致管理和规范课程体系的基础上,突出对“轻负优质”、“有效教学”和“有效课堂”的认识、策略进行研究和实施。
1、认真学习贯彻《扬州市中小学教学工作基本要求》。积极探索“轻负优质”的高效课堂模式,把课堂还给学生,把思考空间还给学生,把训练时间还给学生,帮助学生学会自主学习、自我管理。
2、在开学初的一段时间,重点抓提升质量,实现教学有效的学年度计划的制定。在部门、组室、年级、班级工作计划中,应以学年度为时间单位,整体谋划教学工作和服务工作。
3、加强教学过程管理,强化对教师备课、上课、作业、辅导、训练、测试等环节的督促检查。进一步优化教学环节。一是优化备课环节。各备课组要本着实效性原则,加大集体备课的力度,激励教师在备课上作深度思考,严格按照集体备课有关要求,将集体备课时间、人员、内容落到实处,坚决杜绝一切形式主义。二是优化上课环节。进一步完善课堂教学一体化案,设计要充分体现学生的主体地位,教师的指导要适时、适度、适量,要保证学生自主学习的时间和空间;要关注每一个学生的学习状况,实现师生之间的民主与平等;要培养学生的质疑问难,促进师生的有效互动;要注意教学行为的反思与重建,实现学生的“书本世界”与“生活世界”的沟通。三是改革作业的设计与批改,提高作业的实效性。要布置好课堂作业、回家作业、节假.
一、指导思想
适应基础教育改革的需要,以新课程师资培训为核心,服务基础教育课程改革,进一步推进新课程的实施;适应终身教育要求,不断提高教师专业化水平,增强教师的整体素质;适应教育教师的特点,变革培训模式,提高教师培训的针对性、适应性跟实效性。
二、实施原则
1、突出课改、分类实施。以基础教育新课程师资培训为核心,按照我市基础教育新课程实验的推进步骤,按市骨干、学校骨干、普通教师分层分类进行实施。
2、依托校本、强化参与。校本培训是小学教师的重要培训形式,是培训与教育实践相结合的主要途径,是促进教师从经验中学习、在反思中成长、在研究中提高的主要举措。学员的主体参与、积极体验是校本培训有效性的保证。
3、整合资源、共同推进。积极参加教师培训院校、教研部门、电教部门以及小学校骨干教师培训学习,实现培训资源的优势利用,形成合力,共同推进新一轮教师培训的健康稳步发展。
4、综合考评、促进发展。以综合考评为手段,考试与考查相结合,以考查为主;结果评价与过程评价相结合,以过程评价为主;理论考核与实践考核相结合,以实践考核为主。
三、培训目标
更新教育观念,提升教师职业道德水准,增强现代教育理论修养;理解并认同新课程的基本理念,能够整合课程理念与课程实施,学会教学设计,变革教学行为,初步掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力;明确教师专业发展内涵,养成教学反思习惯,乐于合作研修,初步具备教学行动研究能力,实现专业发展,具有一定的专业水平。
四、培训任务
1、全体在职教师均应参加岗位培训。
2、教师岗位培训按照培训计划分年度进行,教师参加继续教育的学时按年度在个人继续教育证书上记载,并记入继续教育档案。
五、培训形式
培训分为集中培训、校本培训跟以考代训三种形式。
集中培训旨在理解新课程理论与实施的重难点问题,重在引导教师观念跟行为的变化。
校本培训旨在整合课程理念与课程操作,进行教学实训,重在促进教师观念跟教学行为的实际变化。
以考代训旨在围绕新课程提升职业道德、教育理论、专业成长等综合素养,重在让教师明确新时期教师观念跟教学行为应该发生什么变化。
六、培训内容
1、集中培训
《基础教育课程改革纲要》与课程标准解读;教材教法研究;新课程教学设计与指导;学科知识更新与拓展;校本自学指南以及新教师上岗前的基本素质跟基本技能的培训。
2、校本培训
新世纪教师素养;新课程教学设计与应用;新课程教学专题研修;教学诊断与反思;教学行动研究指南等。
3、以考代训
新世纪教师素养
七、激励措施
1、新课程师资培训坚持“先培训,后上岗;不培训,不上岗”的原则,实行持证上岗制度。
2、教师参加培训学时的年度记录,是教师年度考核、晋级、晋升职务的必要依据,每位教师必须按时按质足量地完成任务。
3、加强对培训工作全程的检查、评估跟督导。对检查评估结果,按照学校有关规定给予奖惩。
为贯彻落实中央、省市人口计生工作精神和县委四级干部会议精神,全面提高我县计划生育工作人员的业务素质和工作技能,着力培养一支适应新形势下人口和计划生育工作新要求的计生人才队伍,结合我县人口和计划生育工作实际,特制定全县计划生育工作人员业务学习培训方案。
一、指导思想
坚持以党的重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实上级人口计生工作指示精神,紧紧围绕新时期人口和计划生育事业发展的需要,以提高队伍素质、加强能力建设为核心,创新培训思路,突出培训重点,提高培训质量,通过扎扎实实的业务培训,大力提高我县计生干部的队伍业务素质和水平,努力建设作风正、懂政策、善管理、会服务、适应人口计生事业发展需要的干部的队伍,为我县人口计生工作整体上水平提供强有力的人才保证。
二、学习培训对象
县、镇办两级计生工作人员及村专干。
三、学习培训内容
主要学习培训中共中央国务院《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》、《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》、《流动人口计划生育工作条例》、《山东省人口与计划生育条例》、《山东省禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的规定》、《中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女登记办法》、《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国婚姻登记条例》、市县考核方案及计划生育工作业务、技术服务知识。
四、学习培训形式
采取分期分批、分级分类、集中分散培训相结合的形式。
镇办计生工作人员、村专干学习培训主要由计生局中层以上干部负责,对村专干按相邻镇办划片集中培训,对镇办工作人员集中到县进行培训(分业务和技术)。计生局工作人员培训以个人自学、科室组织学习为主。学习培训可适时聘请省市有关领导、专家授课。
五、学习培训计划
(一)对计生局工作人员的培训。
1、2月21日—3月20日。学习中共中央国务院《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》、《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》、《山东省禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的规定》和计划生育协会、村民自治、宣传教育、技术服务、药具管理等内容。学习培训结束后组织考试。
2、3月21日—4月20日。学习《山东省人口与计划生育条例》、《社会抚养费征收管理办法》、《流动人口计划生育工作条例》、《中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女登记办法》、《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国婚姻登记条例》和计划生育统计、流动人口、政策法规、市县考核方案等内容。学习培训结束后组织考试。
(二)对镇办计生工作人员的培训。
4月21日—5月20日。集中到县进行学习培训,
一是学习培训计划生育业务知识,
二是技术人员学习培训计划生育技术服务管理知识。
学习培训的内容以20xx年计生局编写下发的《人口和计划生育工作手册》为主,偏重镇办级人口计生工作的管理服务。集中培训完成后同时组织考试。
(三)对村专干的培训。
5月21日—6月20日。对相邻2—3个镇办的村专干集中到一个会议室条件好的镇办进行学习培训,学习培训的内容以20xx年计生局编写下发的《人口和计划生育工作手册》为主,偏重村级人口计生工作的管理服务。培训完成后,全县集中组织考试。
各级考试均采取闭卷方式。
六、保障措施
(一)统一思想,提高认识。做好计生工作人员学习培训工作,是新形势、新任务的迫切要求,是提高全县人口计生工作质量和整体水平的根本保证。全县计生工作人员要珍惜这次全员学习培训机会,加强学习,努力巩固,要向书本学习、向实践学习、向业务精英学习,真正做到学以立修、学以增智、学以致用,使自身素质和能力在学习培训中得到实实在在的提高,争创一流业绩,更好地为我县人口和计划生育事业发展服务。
(二)加强领导,组织落实。为了确保这次活动的顺利开展,县人口计生局成立由局长任组长,副局长为副组长,局各股、室、站负责人为成员的“业务学习培训活动领导小组”,领导小组下设办公室,办公室具体抓好学习培训活动的各项工作落实。各级计生部门要认真研究人口计生人员的学习培训工作,要结合本单位实际制定出自己的配套学习培训计划,要安排专人负责,保证必要的培训经费,落实参训人员,确保培训时间,正确处理好学习与工作的矛盾,解决培训中存在的问题,确保培训计划的圆满完成。
(三)加大考核,务求实效。这次学习培训活动是全县人口计生工作的重要内容之一,是提高全县计生干部整体素质和能力的有力举措,为保证学习培训的效果,决定将县、镇办及村计生人员的学习培训情况、考试成绩纳入单位年度考评和镇办考核成绩,作为个人评先树优和兑现奖惩的重要依据。计生局、各镇办一定要高度重视,认真组织,将此次学习培训活动搞的有声有色,抓的扎扎实实,成效实实在在。
市场竞争的加剧,知识经济时代的到来,饭店经营环境的变化,对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,萧山宾馆将本着全员性、系统性、实用性和主动性的原则,力求把萧山宾馆的培训工作进行的更加有声有色,进一步提高员工的整体素质和技能。20xx年的培训工作将从以下三个方面开展。
一、建立萧山宾馆教育委员会,发动全员培训,提高员工的培训主动性
为了建立学习性组织,发动全员培训,20xx年萧山宾馆将成立教育委员会,负责整个宾馆、整个年度的全员培训。
1、教育委员会由总经理、副总经理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成,在20xx年度分阶段进行。包括教学课程的准备期,教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。
2、一、二月份为教学课程的准备期。教育委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际情况,由总办及各部门培训员一起,制订教学课程以及相关的教学大纲;总办将根据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同,设置不同的标准学分。所有的员工将以修学分的形式参加授课。
3、三月份开始教学课程的授课期。由总办根据每月的培训主题(详细请见附表)以及参训员工的数量进行课程项目和时间的安排,并在员工餐厅发布培训日历,保证每月10个小时的公共课培训,5小时的专业知识培训以及5小时的技能培训。训导员由总经理、副总经理及部分部门经理、部门培训员担任。
4、十二月份为教学课程的评比考核期。将对所有员工的成绩进行汇总,从中评选出考核成绩优异、修学分高的员工将获得嘉奖,荣膺奖学金;并作为评选最佳员工、最佳管理人员、劳动模范的依据之一。
5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案,将所有的人名和课程都设计在内,每次考勤和考核都及时记录在档,作为日后考评的依据。
6、在宾馆内部自行培训的基础上,将定期从馆外邀请专家、教授前来进行授课。包括《开发我们的员工》、《WTO和我们的工作》、《情感性管理和情感性服务》《全员销售》。并邀请专业人事前来进行有关《急救知识》、《美容知识》、《电脑知识》等专业特色讲座。
7、继续20xx年度部门经理的自学授课活动,定于每月的14日和28日进行一位部门经理的授课,要求在原有的基础上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果,并需要上交学习论文,建立学习园地供全体员工学习、交流。
8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求:除了必要的事务通知及工作安排以外,都必须进行二十分钟的例会培训。即要求领班采用化整为零式的培训方法,将日常所需培训包括案例分析、服务质量事故讨论、日常操作规范日常饭店知识、甚至日常英语等都可以分散在例会中进行培训。
9、举办大型培训活动,包括趣味竞技活动、辩论赛等。
二、健全培训员俱乐部制度,全面提高培训员俱乐部成员的整体素质
作为宾馆的培训骨干力量,培训员俱乐部内部的操作规范以及培训员自身的综合素质仍需进一步加强。
1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念,提高全体领班的培训积极性。从二OXX年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成,班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是所有的领班级管理人员必须每月的培训计划,并且接受宾馆和部门培训员的检查和考核。
2、健全培训员俱乐部各项管理制度。严格按照《培训员俱乐部章程》的规章制度以及宾馆所定的培训制度进行工作。20xx年仍继续和完善培训员津贴制度,更加严格对待培训员的日常考评。另外,为了使日常培训中的培训资料得以保证,将部分培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。
3、提高培训员培训热情,增加培训员俱乐部成员的培训机会。为了提高培训员自身的综合素质,仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进行授课,并多提供外出学习交流的机会。另外,继续每月一次的内部培训观摩活动,加强培训员之间的学习和交流。
4、参加饭店管理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩,并组织培训员和其他领班去其他饭店参加培训观摩,加强和集团公司内部其他宾馆的交流和学习。
三、做好培训管理工作,为人力资源的评估提供依据
1、实施并检查各项管理制度及其考核。严格按照开元旅业(20xx)16号文件《关于进一步完善饭店培训工作的几点意见》内容,以及宾馆制定的相关培训制度,做好各项工作的检查和考评。包括《培训手册》、《培训记录卡》的记录制度,新员工入职培训制度、新员工每日培训记录制度、部门经理每月授课制度等等。
2、定期对新、老员工进行理论和实践的考核。对于新员工需进行上岗前、上岗三个月的理论操作考核;对于老员工将不定时进行理论、操作的抽检;对于总台等特殊岗位,要求每季度进行一轮全面抽检,包括操作规程、规范、理论、英语等各方面的考试,并和奖金挂钩。
3、经常对每月的培训进行评估考核。要求总办培训员每月的培训抽查率不低于70%,部门培训员对部门领班培训的抽查不低于50%。除了培训员的检查评估外,还要求每次都有参训者的评估和考核。
主题描述
为了组织安排实施培训,有企业和HR可能不会做像样的培训规划,但却会制订一份年度培训计划。各企业的年度培训计划有简有繁、有粗有细,就看各自的需要和具体要求了。
那么,请问:
1、你们的年度培训计划包含哪些内容?
2、制订年度培训计划应注意哪些问题?结合企业实际,请分享你们的实操经验和做法。
分享部分
一、做好本年度培训总结。
都说总结的作用在于分析成绩与不足,进而开拓新思路对良好一面进行继续发扬,对不足之处进行整改,所以我把培训工作的总结也列入编制年度培训计划工作的一部分,不知道大家能认可否?
二、做好年度培训计划需求调研。
前几天打卡课题已经提及过“关于如何做好培训需求的调研”,这里把自己以往打卡的一部分内容提取过来与大家探讨下是否行得通:培训需求一般都是从三个地方来,一是企业战略目标,二是从组织层面,三是从员工个体层面,
这里我重点说一下员工个体方面
a、高层管理者:对高层管理者的培训需求我们一般都采用访谈法、问卷调查法与座谈讨论法进行掌握了解。
b、中层管理者:对中层管理者的培训需求一般都采用问卷调查法、小组讨论法、测试法,另外,还可以通过绩效考评结果来分析培训需求(这就是典型的“要他学”)。
c、基层操作类:基层操作类人员比较多,通过上述对于管理人员的几类调查方法肯定是有难度的,通常都是采用观察法、调查问卷法。由于基层操作类员工是生产制造类企业运营的主体力量,培训需求更不容忽视,不过培训的内容比较简单,核心内容就是技能培训。采用观察法。根据缺啥补啥原则,对照“标准”找差距,从而找培训需求。”
三、培训方式的选择。
培训方式的选择无非就是内训、外训,外训可以分为“外面的讲师和资源请进来”培训与“员工走出去外派培训”,对于生产制造业,一般在技术质量方面都采用内训,在管理技巧、法律法规、团队协作、专业技能、特殊岗位取证等方面采用外训。外训选择尽量选择有质量保证的知名高校。
四、培训内容的设定。
关于培训内容的设定,以前我说过,对于培训对象我们是“缺啥补啥”,对于公司我们是“要啥补啥”,也即“他要学”和“要他学”双管齐下。具体内容的设定可以根据公司年度工作计划、任务目标、人力资源配置等情况来制定...
五、培训资源的探索。
这里所说的培训资源,特指的是培训教程和培训的讲师以及培训场所等(培训费用也算是培训资源,后面单独说)。培训教程可以是通过内部积累的经验汇总,也可以是从市场上购买的培训光盘,也可以由外包的培训机构根据企业实况设计课程;培训讲师则是内部讲师和外部讲师,也可以是内部小组讨论(大家都是讲师);培训场所有室内的多媒体室,也可以是灯火辉煌的酒店,还可以是露天的绿茵场地...
六、培训费用的预算。
关于培训费用的预算有以下几要素构成:
1、培训对象的人数及所需配备培训资源的成本
2、确认培训方式和预算的关系,是内部自行组织?还是外派学习?还是外部讲师请进来?
3、培训的价值预判?譬如说培训的投入与效果及收益预判除了上述几个要素外,我们在培训经费预算时,还可以根据以往培训经费作为参考项,当然咯,都是往低了算。
七、培训计划的评审。
OK,所有的工作都就绪后,我们的年度培训计划就这样出来了,此时此刻,俺们就可以把年度计划呈现给公司的高层领导及相关人士进行会议讨论了,讨论方案的可行性及具体实施所存在的潜在困难、经费等...经激烈的讨论后,咱们的年度计划终于可以变为成品而成功出炉了!
一、培训需求确认
1.培训对象
361°无锡商院店部分站店同学(为合理安排站店同学站店与培训的时间,所以培训分两批,先对部分站店同学进行培训,最后进行培训效果评估后,总结此次培训的经验与教训再更好的有针对性的对下一批同学进行培训)
2.培训需求分析
通过与受训同学的面谈,对他们的观察,通过客户的调查,及其他们的自我分析中了解他们的薄弱之处,并通过培训有针对性的解决这些问题。
3.建立培训目标
通过对站店同学的需求分析及确认,我们的培训目标是提高站店同学的知识水平,业务能力和他们的士气和信心。
二、培训计划设计
1.培训时间
1)培训计划执行期
前面提过分两批对站店学生进行培训,每批培训时间为两周,分别在九月份的前两周和后两周进行。
2)具体课时安排
九月份第一周主要进行知识培训和素质让同学们深入了解361°的企业知识、产品知识、竞争者与行业知识和销售理论知识,并培养他们的销售职业道德和销售礼仪。
九月份第二周跟随培训老师到门店通过实地培训提高沟通技能、谈判技能、客户开发与管理技能,接受老师的实地监督与指导。 2.培训地点
九月份第一周在实训1C-101进行培训,九月份第二周将在361°无锡商院店。
3.培训实施者
1)培训工作组织者
朱亚萍
2)培训老师
无锡商院经贸院教师
4.培训内容
知识培训
(1)企业知识,主要是企业的历史、战略目标 、组织机构、财务状况、主要产品与销售、企业文化。
(2)产品知识,主要是产品的产品质量、性能、用途等;也要掌握361°的竞争者产品的优劣势,独特卖点及消费者的认知程度。
(3)竞争者与行业知识,主要了解一下整个行业的大致状况以及竞争对手的市场地位、产品特色、营销策略。
(4)销售理论知识
技能培训
(1) 沟通技能,教授站店同学如何聆听,如何表达,如何处理客户异议,如何应付反对意见等。
(2)谈判技能,谈判技能对于销售人员至关重要,所以要经常予以培训。
(3)客户开发与管理技能,培训站店同学如何寻找客户,如何成功开发客户,如何与客户保持良好的客情关系等。
素质培训
(1)销售职业道德,培训站店同学具有诚实守信、认真负责、公平竞争 的职业道德。
(2)销售礼仪,教授站店同学一些基本的社交礼仪与商务谈判礼仪。 实地销售培训 :进入361°无锡商院店内,将前期的理论知识运用到实际,通过对同学们实地销售的观察,发现问题,并及时指出并加以指导。
5.培训方法
九月份第一周主要应用讲授法进行知识培训和素质培训,让他们深入了解361°的企业知识、产品知识、竞争者与行业知识和销售,并运用案例研讨法教授销售理论知识和职业道德。
九月份第二周主要应用岗位培训法来进行技能培训,培养他们的沟通技能,谈判技能以及客户开发与管理技能。
三、培训计划实施
1.培训计划执行
具体的按照培训计划进行,如遇突发状况,由培训实施者针对具体情况与361°上级人员商讨后再具体解决。
2.培训过程监督与控制
篇二:门店人员培训计划
一、培训的目的:
培训就是给便利店员工创造一种学习环境,力图在此环境中,使员工的价值观,工作态度和工作行为等得以改变,从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求,并为企业创造更多的利益。
1、 可以提高员工整体素质;
2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;
3、 可以降低损耗;
4、 可以改善工作质量;
5、 可以减少事故的发生;
6、 可以改善管理内容;
7、 增强就业能力;
8、 增强职工的稳定性;
二、培训前的准备和要求:
1、 了解受训员工现有的全面信息;
2、 确定员工的知识技能需求;
3、 明确主要培训内容;
4、 提供培训材料;
5、 了解员工对培训的态度;
6、 获取上级部门的支持;
7、 估算培训成本;
8、 对受训员工进行训后评估;
三、培训内容、目标
1、基础培训
培训内容:《门店日常运营服务准则》、《岗位职责》、《门店运营流程》、《绩效考核》
培训目标:帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员与顾客之间的人际互动能力,改善员工的精神面貌,使员工对公司的政策有更透彻的理解。
2、商品知识培训。 培训内容:烟酒的基本知识
培训目标:是一种经常性的培训工作,通过商品知识培训,提高店员的推销能力及服务水平。
3、技能培训
培训内容:主要是店内作业规范。收银机、监控使用,商品陈列、整理、包装等。
培训目标:帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业,创造富有生机的卖场氛围。
4、思想观念培训。
培训内容:配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方
面展开。
培训目标:帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念,培养员工责任感、团队意识等。
四、培训地点及形式
1、讲授、案例分析(会议室) 2、实操、实习(门店)
五、考核方式
1、笔试考核
组织形式:闭卷、组织统一考核。 考核内容:以讲授课程内容为主。
考核方向:基本业务知识中理论知识的掌握情况。
2、答辩考核: 组织形式:抽题答辩。
考核内容:以系统操作、平台功能使用、销售技巧等实操题目为主。 考核方向:系统、平台操作能力,模拟销售中各种情况的处理 。
六、成绩构成方式
笔试考核40% 答辩考核60%
七、岗位能力评定
员工在通过培训考核后,由培训部门对其上岗资格进行评定。
六、培训与考核时间:
第一期培训考核时间安排
(一)学历升级培训
为完成“十五”计划中对教师学历达标的要求。我们决定对全校教师学历情况进行全面摸底、调查、采取必要措施,加大学历升级的力度,提?和鼓励教师在职进修学习,达到中学规定学历。同时鼓励参加研究生课程班学习,确保我校教师队伍学历再上一个新档次。
(二)教师综合素质提高培训
1、 培训对象:全体教师
2、 培训形式:
(1)积极参加市县两级培训;
(2)组织开展校本培训;
3、培训课程安排:
(1) 教师全员培训教材(四个模块):师德教育、新理念、新课程、新技术。
(2) 三类课程管理层次(a、b、c三类)
各层次教材及学时、学分计划表:
模块 课程管理层次 课程内容 学时 学分
师德 a 新时期师德精神颂歌 3 0.5
b 教师职业与发展 2 0.2
c 教师职业道德的构建与修养 3 0.3
新理念 a 推进新课程——问题与案例分析 10 1
b 新课程实施难点与教学对策 8 0.8
c 自选 20 2
新课程 a 中小学各学科课程标准与大纲对比研究 8 0.8
b 中小学各学科教学实施指南 5 0.5
c 自选 30 3
新技术 b 信息技术高级培训教材 15 1.5
4、组织形式(2)c类课程由学校组织、利用校本培训实施完成。
课程内容将根据我校教师实际进行选定(见县培训安排中选修课程目录,学校将统一组织学习《教师职业道德与发展》,新理念和新课程,由学校选出内容培训。
(1) b类课程以《教师职业与发展为主》,以市培训骨干教师为辐射,以光盘《爱的教育——全国优秀教师师德报告团》作为校本培训内容。
(2) 《新课程实施难点与对策》、《中小学各学科教学实施指 南》两部分内容(13课时)配合教研部门具体计划实施。新技术培训,配合电教部具体实施。
(3) a类课程:师德部分《新时期师德精神颂歌》、新理念部分:《推进新课程——问题与案例分析》、《中小学学科标准与大纲对比研究》18课时,骨干教师由市统一培训其余教师由县里具体安排培训。
为规范进修人员管理,切实提高进修人员的护理业务水平,努力为基层医院培养专业技术人员,特制定以下培训计划:
1、护理部接收进修护理人员后,首先组织其学习有关政策、法律、法规,医院规章制度,《四川省人民医院关于进修、实习、见习的暂行管理规定》,介绍医院环境及医院情况及相关政策。
2、进修人员到病房后,临床科室根据其具体学习要求及专业,安排专业组长带教,从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手,对其进行培训。
2.1操作培训方法:确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点,由护士长负责安排、组织实施,带教老师负责进修护士的`培训。
2.2理论知识培训:病房护士长负责安排定期以授课、专题讲座、科室业务学习等方法组织进修人员学习专科知识,并组织1-2次护理查房。
2.3进修人员结合自身的情况,参加护理部组织的继续教育讲座。
3、进修人员考核:操作考核方法:由科护士长、病房护士长、带教老师组成培训考核小组负责进修护士的专科技能考核。理论知识考核:病房护士长针对进修的专科,以试卷形式对进修护士进行考试。考核成绩入《进修护士考核表》,进修结束后返回原单位。
医院进修护士带教计划
进修学习是提高在职护理人员业务水平和综合素质的方法之一,做好进修护士的带教管理是医院的重要工作,为使进修护士能够顺利完成进修计划,培养观察病情、分析评判思维、解决实际问题的能力,提高护理操作技能,确保带教质量,特制订以下计划:
1、进修护士进入临床科室前进行岗前培训,培训内容包括:医院概况、规章制度,护理文书书写规范,护患沟通技巧、仪容仪表、护理技术操作规程,护理安全教育等。
2、科室根据进修护士的进修目的、时间、工作经历、自身能力制定进修带教计划。由护士长指定专人负责进修生教学工作,保证各项进修计划的落实。
3、护士长应根据科室工作情况,结合进修生自身水平,指定业务水平高、责任心强、护师以上职称人员担任进修生带教教师。
4、进修护士进入临床科室,首先由科室教学负责人介绍科室人员情况、专科业务特色、工作环境、科室规章制度、各班工作流程、岗位职责等。
5、根据进修护士的业务水平,由带教老师指导一周后,可酌情安排班次进行单独值班,参与科室各种护理工作。
一、培训的具体目标
1、加强师德师风建设,提高教师的师德修养。认真贯彻实施《教师职业道德》,组织学习活动,弘扬高尚师德,评选师德标兵,在教师评优、晋级、提拔中严格实行师德一票否决制,规范教师行为,以教书育人为天职,以培养全面发展的人为已任,使教师的师德水平上一个新的台阶。
2、建立与学校发展目标相适应的教师培训的校本课程,做到培训目标与学校需求相一致,突出层次化、个性化、可持续化发展。要以近年来在区、校层面获奖的老师为骨干,通过座谈协商、统一认识,并在此基础上委以重任,激励其担当课题负责、带教、培训、示范课、学术交流等任务,成为师资队伍中的引领者和推动者。同时尊重教师的主体地位,激发教师学习和工作的主动性、积极性、创造性,采取自主学习与集中培训相结合,专题辅导与研讨交流相结合,专家指导与外出考察相结合,课题研究与网络培训相结合等各种形式,促进教师素质提高。
3、加大学科带头人、骨干教师培养力度,发挥骨干教师传帮带教的作用。要全方位、多层次、多渠道加大实施骨干教师的培养力度,形成骨干教师梯队建设。要坚持和完善学校转型过程中的思想统一和任务落实,将新五年规划的设想、实施与教师个人发展、组室活动相结合,加强检查落实,营造学校发展和个人发展一致、老中青三代密切衔接可持续发展的局面。
二、具体培训内容
1、教师的师德教育。依据市教委《关于进一步加强师德建设的若干意见》,我校一直把教师的师德教育放在学校师训工作的首位,在提高全校教学质量的同时更关注教师教育的和谐过程和人文关怀,在加强教师工作的绩效考核的同时更突出对教师自身的正确政治方向、理想道德和职业操守的关注。学校将利用定期教工大会、工会活动、教研组活动等形式对全校教职工进行教师师德教育,增强教师的职业荣誉感、历史使命感和社会责任感,利用评选先进的机会积极树立校教育教学先进个人和集体,弘扬爱岗敬业、关心学生的先进典型,努力营造关爱学生、和谐校园之风。
2、新教师带教和带教其他学校新教师。每年我校都有若干位高级教师参加区“见习教师规范化培训”并承担相应的教学任务。经过几年的摸索和调整,我校培训课程的设置、培训过程的检查、考评都形成了一套比较完善的机制,确保了任务的完成。在培训活动中,我校也收获良多,通过活动我校完善了自身的教师培训机制,使得培训活动的开展目的性更强,任务完成更有可操作性,评价标准也日趋完善,也为我校的青年队伍发展提供了较强的.借鉴意义。今年,我校将继续配合区培训活动开展相关研究,优化培训科目,充实培训内容,更好的形成具有山天特色的培训课程。
3、学科带头人、优青教师和区教学能手的培训活动。依据长宁区基础教育教师专业生涯规划进阶设计图,今年是区对部分骨干教师进行区层面的专项培训的最后一年,同时也是“十三五”培训的开始之年,学校将结合新五年规划的调研和设计,积极为这些教师创设一个实践发展、展示交流的平台,尤其是在今年的长宁区教学年的各类各项评优活动中积极让这些教师“走出去”,通过竞争和展示、观摩学习,让更多的老师获得成功,让更成熟的实践理论辐射到课堂、组室,不断的带动全校教师教育理念的改进发展。
4、与社会办学机构共同开设的各类、分层培训活动。针对以往教师培训以教师自主研修和组室研讨为主的单一形式,学校将按学校发展的实际需要和工作开展需要进行多渠道、分层次、多形式的培训模式。初步暂定有与杨浦区社区学院合作开展班主任任务完成案例研究,与华师大合作开展应对高考3+3改革的课堂教学问题分析,引进远播教育集团的网络数据收集和评价系统并对教师进行相关应用的培训……。随着活动的内容丰富和形式多样,力争提高培训的针对性和实效性,让各个层面的教师都能有所收益,让培训活动能无痕的渗透到日常工作生活中。
5、完成“十二五”教师培训。上海市“十二五”教师培训今年是结束之年,由于本轮培训的评价标准以及分数核对比较复杂,我校将及时督促教师及时查核对相关分数,通过更广泛的宣传、提醒和督促教师认真参加各项区、市开展的课程活动,从网上报名、课程学习、作业完成、学分认定等方面更多的给予教师以支持,确保“十二五”师训圆满完成,做到不少一分,不漏一人。
6、以校本拓展课程的开发为载体的任课教师培训。今年我校积极开展校新五年规划的制定,在设计过程中感到配套课程急需开发完善,为此学校将相关课程的开发作为今年教师培训和组室活动的重要任务。学校将整合已有的拓展课教学内容,以申请市特色学校为目标,依据近年来学校生源的实际情况以及考試改革的走势和要求,探索具有山天特色的校本拓展课程开发和构建,并以此为依据进行相关任课教师的培训,形成以课促教,以教定学,以学促课的滚动培训发展模式,带动教师队伍的发展。
7、加强与金山亭林、青浦、张掖、朱家角中学的交流互访活动。交流互访历来是增进校际联系,开阔教师视野的良好窗口。今年我校将继续与相关中学进行校际交流,随着互访教师计划、互访学生计划、联合出卷阅卷等的逐步开展,我校将派出以教研组长等学科带头人为主的教师代表定期到其他学校进行交流带教,通过经验交流分享、公开课、命题研讨交流等途径进行教学教育的再学习,进一步取长补短,正确认识自身的优势和不足,为在下一年的工作中改进打下基础。
8、教师自我研修。在国家教委颁布的《中学教师专业标准(试行)》中,就制定教师自我专业发展规划,增强专业发展自觉性,大胆开展教育教学实践,不断创新,积极进行自我评价等作为中学教师的一个重要标准。对此学校仍然将组织每位教师对照自身的《个人5年发展规划》,认真思考实际工作中的目标、重点和实施困难,并依此填写《山天中学教师个人自主学习项目表》。今年我校将继续组织教师依据此表和去年一年的实际工作学习情况,进行个人的反思和改进,逐步推进教师自我专业发展。
三、培训活动的保障机制
1、时间保障。学校将力争每月安排固定的时间进行相关培训,并使之与交工大会、教研组活动、工会活动相结合,确保活动按时开展。
2、组织保障。教师培训不是为培训而培训,必须让教师意识到培训的实际意义和价值并真正学有所得、学有所用。为此学校将使得教师培训与区教学年的展示评优活动、科研活动、教师职称评定工作的发展挂钩,并且确保每次培训活动从策划、组织、实施、评议的中层参与与带头,确保活动的实效性和实践性,让活动真正推动教师群体的发展,推动学校办学能力的提升。
3、经费保障。学校将视具体活动的需要,在经费上给予充足的保证,对于区下拨的专项经费落实用处,杜绝浪费和扣克。
4、资源保障。考虑到今年的师训是承上启下的一年,既要完成“十二五”师训,更要开好“十三五”的开局规划工作,学校将积极和区进修学院相关部门、区考试院、教科研相关单位、华师大等高校开展合作,做到资源互补,合作研究,经验互享,积极寻找优质培训课程和讲师,不断提高培训的系统性和时效性。
总之,对于新学年的师资培训需求,山天中学将以积极态度搭建学习、培训、交流的复合平台,为提升教师的专业化水平创设良好环境。同时学校将努力激发广大教师积极进取的意识,促进自我发展,并通过完善考核分配方案,完善校骨干教师评选等办法,建立长效运作机制,确保培训活动的顺利有序开展。
培训要求:
越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动,持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本,而是一种高效的投资。
培训的条件:
一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作,要在观念和措施上具备以下条件:
1、 培训与发展活动应有高层决策者的支持;
2、 适当规模的培训与发展机构;
3、 合格的培训师资;
4、 合理的培训经费预算;
5、 齐备的培训与发展设施;
6、 完整的培训工作记录;
超市管理者对培训目的的.几个误区:
1、 以为新员工自然而然会胜任工作;
2、 没有系统地进行培训,那里弱就培训什么;
3、 高层管理人员不需要培训;
4、 培训是一种成本;
5、 培训时重知识,轻技能,忽视态度;
误区表现形式为:
有什么就培训什么;效益好时无需培训,效益差时无钱培训;忙人无时间去培训;闲人正好去培训,人才不用培训,庸材培训也无用,人多的是,不行就换新人;培训后员工流失不合算。
培训的目的:
培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境,力图在此环境中,使员工的价值观,工作态度和工作行为等得以改变,从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求,并为企业创造更多的利益。
1、 可以提高员工整体素质;
2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;
3、 可以降低损耗;
4、 可以改善工作质量;
5、 可以减少事故的发生;
6、 可以改善管理内容;
7、 增强就业能力;
8、 获得除收入以外的其它报酬;
9、 增强职业的稳定性;
培训的内容:
1、 知识培训 知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);
2、 技能培训 会的问题;
3、 思维培训 创的问题;
4、 观念培训 适的问题;
5、 心理培训 悟的问题;
培训前的准备和要求:
1、 了解受训员工现有的全面信息;
2、 确定员工的知识技能需求;
3、 明确主要培训内容;
4、 提供培训材料;
5、 了解员工对培训的态度;
6、 获取管理者的支持;
7、 估算培训成本;
8、 对受训员工进行训后评估;
培训效果的评价
1、层次 类型 目的
1 反映 学员反应如何?每次课程后给学员反馈评价表,特别是外聘教师工作如何?是否合适?
2 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何?通过小测验可获得
3 应用 学员能否应用所学到(包括在教学过程中的应用)知识
4 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果
2、评价方法:
面谈
在受训的员工中抽取重点团组进行调查
记录
考察
3、评价内容
学生满意度
学习测验
对的执行情况
经营成绩
培训形式:
1、 讲课;
2、 媒体学习;
3、 阅读;
4、 讨论;
5、 答疑;
6、 实习;
7、 角色扮演(游戏);
培训准备:
1、 后勤的准备;
2、 学员做好准备;
3、 教练做好准备;
4、 准备培训地点和设备;
培训内容:
1、 企业教育:了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划;工作公司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识;
2、 服务培训;
3、 形体培训;
4、 规范语言培训;
5、 军训;
6、 专业培训:收货、收银、客服、电脑流程;业务流程;表格填写;业务技巧;
培训课程:
一:员工手册 (观念培训、心理培训) 参加人员:全体人员
目的:1、帮助员工了解公司,培养员工的认同感;
2、了解零售商业
3、了解员工的责任和义务
二、超市管理规范 参加人员:全体人员
(一)员工出入超市规定 观念培训
(二)员工工作原则 观念培训
1、 工作时间规范
2、 仪容仪表规范
3、 行为及服务规范
4、 语言规范
5、 日落原则
6、 保护顾客人身和财产安全的原则
7、 保护公司财产的原则
8、 保护公司商业机密的原则
(三)超市术语及常用设备设施 知识培训
1、 超市专用术语
2、 标识牌
3、 常用设备设施
三、商品陈列培训
(一)食品干货、百货(知识、技能、思维培训) 参加人员:食品、百货经理、主管
1、 食品干货、百货陈列的基本工具
2、 货架位置区分
2-1上段 2-2黄金段 2-3下段
3、 食品百货、百货陈列的基本要领
XX酒店作为一个正飞速发展的准四(?)星级酒店,对酒店员工的素质及技能提出了更高的要求,尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此,酒店在进行员工培训需求分析的基础上,结合公司的经营战略和实际工作情况,特拟定20xx年XX酒店酒店英语年度培训计划如下:
一、培训目的
为提高酒店员工队伍的素质及服务技能,树立良好的酒店形象,增强企业在市场中的竞争力。
二、培训对象
各部门人员,包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公室、人力资源部,重点放在前厅部。此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专业的.酒店英语培训。 对酒店英语有兴趣,准备在涉外酒店工作或者已经酒店工作,想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。
三、培训地点
酒店会议室或其他指定地址
四、培训师
(待定)
五、培训器材
教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。
六、培训形式
A、互动式教学;
B、课程实践与理论结合;
C、实战案例分析;
D、英语游戏参与;
E、录制MP3音频;
F、拓展培训
七、课程内容
1、酒店常用问候英语
2、酒店常用致谢英语
3、酒店常用指路英语
4、酒店常用指路英语
5、酒店常用节日英语
6、酒店各部门英语名称
7、酒店礼貌英语
八、培训方案
十二个月时间酒店英语学习计划
1、学习时长:
十二个月(一年时间)
2、上课时间: 每周(根据酒店的要求待定)
3、上课频率:每周2次
4、上课教材:(待定)
5、上课计划:(教学大纲)
A、第一个月了解基础的酒店英语知识;
B、第二个月常用酒店英语的单词积累;
C、第3至4个月酒店常用英语句式的学习;
D、第5个月酒店常用英语听力的练习
E、学习期间有两次检测考试,和酒
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