更新时间:2024-05-15 11:49:04
20xx年度,在上级机关的正确领导下,在注册税务师协会的热情指导与大力支持下,在事务所全体人员的共同努力下,我所取得了很好的成绩,现对20xx年工作总结如下:
一、工作态度方面
作为开拓税务市场发展、维护客户的税务代理点负责人,工作中,我深深地认识到税务申报工作的重心在抓诚信发展、抓服务,抓管理、抓全盘。所以工作态度上,我要求自己以及全体税务师团队成员保持高度负责的工作态度。利用各种形式开展好税务所工作,不管高温酷暑还是寒冷的冬天,不辞辛苦来往于各企业税务申报的路上。不怕吃苦,不怕受累。
二、对纳税人服务方面
税务所是企业税收管理申报的的前沿阵地,我们税务师事务所的日常工作主要是负责税务代理企业开票、申报、认证、小规模企业代理建账申报、出口企业的申报、企业的所得税审计等等。在对纳税人服务中我深深体会到:服务是事务所作为实体渠道的重要功能,是事务所将业务和服务迅速传达给用户,以满足企业客户需求的重要途径。所以,事务所团队人员必须做到一切服务从客户出发,设身处地为客户着想,从而赢得客户的理解和认可;在满足客户普遍需求的同时,预先考虑到用户的潜在需求,设计切合用户预期的服务措施,从而吸引和留住客户。同时制订工作日记,记录多观察多留意企业客户类型,搜集有用的客户信息,对企业客户进行深度开发提供一个有效的切入点。
三、同事之间关系处理方面
曾经有段时间,有部分税务所成员由于自我服务因素的影响,造成了一些客户的流失。心情非常沮丧,针对这一问题,我根据所学的知识进行了认真的统计、分析,认为造成客户流失的原因有:与客户的沟通、宣传的力度不够;售后服务、回访等频次少等。为此,我与同事们开成布公的恳谈过很多次,大家协力想出办法,加强与客户面对面的交流次数,了解客户业务申报过程存在的问题,收集客户的意见和建议,给客户专业性的分析和引导,让客户感受到我们的真诚服务,从而留住客户。从这点上我认识到了,只是靠个人,与同事间相处不融洽,团队精神不发挥,是没有办法更好的发展。
四、20xx年的业绩方面
20xx年是机遇与挑战并存的一年,围绕如何加快税务师事务所发展和提高效益这一中心,继续开展日常工作,具体如下:
1、举办培训班、做好基础工作
为做好20xx年所得税涉税鉴证,特举办所得税年终汇算涉税鉴证政策培训班和新的涉税鉴证工作报告使用培训班。针对20xx年涉税鉴证工作的要求,讲解相关政策及新的所得税申报表的`填制方法和要求。300多名事务所的从业人员参加培训,对提高业务水平有很大帮助,为做好20xx年的涉税鉴证工作打下了很好的政策基础和实际操作基础。
2、规范执业行为、制定统一的鉴证报告模版
为规范事务所开展所得税涉税鉴证工作,在全国还没出台新的准则和见证指南之前我们按新税法组织编制所得税汇算清缴鉴证工作底稿,鉴证工作报告模版及辅助说明。由于事务所及时使用了完备规范的鉴证报告模版,避免注册税务师在鉴证过程中漏项,有效地提高了鉴证质量。
3、加强监管和政策咨询。对事务所出具的鉴证报告进行检查辅导、政策解答,以便事务所正确用好新的鉴证报告模板。
4、总结统计涉税鉴证工作成果。对20xx年的涉税工作进行调研总结,并汇总统计涉税鉴证工作成果,上半年共完成各项涉税鉴证户数户,其中税前弥补亏损鉴证户数户,调增应纳税所得额元,调减应纳税所得额元。
五、工作中存在的不足
通过大面积大范围的企业业务接触工作,税务所还存在着很多不足之处,就是服务意识不够强,工作效率不够快。而我很多团队人员包括自己存在的问题则是自我素质提升不足,比如:业务办理提高效率技巧、客户沟通突破口、客户纠纷处理等等。
六、20xx年的打算
税务师事务所工作人员队伍的整体素质将直接影响到税务所的服务水平和质量,关系到税务所的竞争能力和持续必展。所以积极反思工作中的不足,对明年的工作起到了帮助,也为今后更好的拓展业务起到了重要作用。为此,下一年里,我们税务所除了注重提升团队的服务质量,提升团队的办事效率外,还重点在与抓好团队成员的培训工作。要及时把握时代的脉搏,转变经营手段,采取灵活的经营方法,借鉴其它事务所好的营销方法,活学活用,融合前辈的智慧,发扬不怕累不怕苦的精神来激活自我进步。
正值祖国繁荣昌盛之际,我们税务人以自身的默默奉献精神给祖国献上一份满意的答卷。
在*局的正确领导下,全体同志紧密协作,较好地完成了局领导交给的各项工作任务,现将一年来的工作总结如下:
一、注重学习实践,提高自身素质。
为了能更好地胜任审理工作,全体同志在平时非常注重政治、业务知识的学习。在日常政治学习中,紧跟形势,注重学习江的“三个代表”重要思想,在党的“xx大”召开期间,组织干部收看、学习作的“xx大”报告,领会其精神实质,牢记为人民服务是国家公务员的宗旨,并将之运用于指导税收工作的实践;同时我们利用一切可以利用的时间认真学习新颁布的税收征管法及实施细则、《地方税收法规汇编》,还利用网络下载相关法律、税收政策和与有关的操作规程,共同学习,使提高干部素质落实到具体的行动上。
为了学以致用,我们在日常审理案件时遇到政策业务问题总是提出来一起讨论,及时翻阅有关的文件,做到“从实践中来,到实践中去”。遇到新情况新问题时,充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息,在业务理论上做到“与时俱进”,通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平,同时还将学习的心得形成文字,今年共有8篇税收调研文章分别在省、市税务报刊杂志和我局内部刊物《国税信息》上发表,并对各检查科在平时的中提出的各种业务问题作出答复,促进了业务的正常开展。为了加强业务的指导,做好查前培训工作,按照专项检查工作安排,在员下户检查前,我们将金融企业相关的所得税税收政策进行了详细的归纳、整理,编写了《金融企业所得税政策法规汇编》,为员下户检查做好了充分的前期准备。
今年一年,三次派出人员分别参加能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训,还派出业务骨干参加省局组织的出口企业、烟草企业、电力企业检查,均获得省*局领导的肯定,通过学习和实践,掌握了更加丰富全面的税收业务知识,干部的理论和实践水平又上了一个新的台阶,使朝着培养高素质复合型人才的奋斗目标又迈进了坚实的一步。
二、落实工作目标,制定考核办法。
根据局领导要求,为了明确责任,加强管理,落实各项工作目标,进一步促进“一级”的规范运行,结合我局实际情况,我们草拟了《南昌市国税*局目标管理考核办法》,从队伍建设、学习培训、遵守纪律、环境卫生、勤政廉政、调查研究、信息报道等几个共性部分进行考核外,还结合办公室、案源、检查、审理及执行各部门的各自工作特点入手进行分级考核、日常考核、不定期考核及年终考核。确定了40项考核项目,细化了考核目标,明确了考核计分标准,规定了考核方法及考核单位,对规范和促进全年各项工作的开展起到了积极的作用。
三、做好本职工作,严把案件审理。
今年全年,共对330余户税务案件进行了审理,组织召开了15次审理会,通过日常审理工作,退回各检查科要求补充证据、材料或调查的案件88户次,占整个案卷的28%;直接归档的案卷93户,占全部案件的28.2%.在审理过程中,我们提交了近300余份《审理工作底稿》,审理之后形成了300余份《审理报告》,下发了《税务处理决定书》、《税务行政处罚事项告知书》及《税务行政处罚决定书》共计近700份。
把好案件的质量关是审理工作的核心,在审理每个案子时我们都要求要做到细致认真,高标准,严要求地做好本职工作,严格审查每个案子的证据是否充分,程序是否到位,所依据的法律法规是否确切,定性是否准确。在审理过程,我们力求案卷无差率达100%,发现问题及时退回补正,有的案卷甚至多次退回。例如,在审理江西省石油供销公司这个无税案时,就发现缺少《税务报告》以及未下达《税务通知书》等问题。
对证据的审查有两个比较典型的案例:一是对南昌联众科贸有限责任公司证据的审查,检查过程中我们发现有遗漏之处,于是辅导员深入检查,为国家挽回损失近2万元;二是对南昌市青云谱厦杏三阳摩托车配件部偷税案的审理,发现该个体工商户提供虚假会计资料,企图欺骗我*人员,致使*人员作出错误的判断。我审理人员在对该户的审理时,对每个可疑之处决不轻易放过,终于使企业弄虚作假的行为真相大白。
本着实事求是的原则,我们组织对南昌铁路局机械厂进行了复查,通过复查,我们认为该厂从“应付工资”中列支向职工发油29600元不应调增应纳税所得额,调减了员认定的应补交企业所得税9768元,准确地执行了税法,维护了纳税人的合法权益。
通过对今年案件的审理及查摆会,我们感到普遍存在以下几个方面的问题:1、报告制作不甚规范,具体表现在文句不畅,措词不准,未全面反映情况,不按《工作规程》中的项目制作报告;2、征求意见稿下发后,企业反馈了意见,大部分员在形成报告时无调整说明;3、案卷必备资料短缺情况较多,送达回证无两人以上签名或是代签名;4、案卷资料不够严谨,有少部分工作底稿及取证资料未盖企业公章,甚至于还出现了实施日期先于通知书日期的情况;5、与检查内容相关的期间未进一步落实;6、绝大多数未调取征管分局的征管资料,和征管脱节,从而不能充分发挥以查促管的作用。7、存在以工作底稿代替证据使用的现象。
一年来,经过全体同志的不懈努力,案卷的质量比起上半年有了显著的提高,重证据、讲事实、依法办事的意识在干部中已逐渐扎根,但是还应进一步加强。实事求是地说,我们查办案件的质量还不是很理想,法律知识的欠缺,如真实、合法、有效证据的采集就目前情况而言,就是个薄弱环节。如果发生税务行政诉讼,胜诉的几率并不很高。要把每一个案子都办成“铁案”,仍需全体人员全面提高素质,尤其补充有关法律知识将是今后要长抓不懈的重要工作。
四、坚持依法治税,推行阳光.
我局拟自20xx年开始在坚持依法治税的同时实施“阳光”工程。为了配合“阳光”这个新生事物的正式实施,10月18日为全市保险公司及其下属分理处负责人和财会人员举办了保险业及税收相关法律、法规知识培训,这是我局自“一级”成立以来首次派员外出讲课,也是尝试“阳光”的第一步。首开先河的反响很好,企业人员表示欢迎,认为这是在税企之间架起了一座沟通的桥梁,在维护国家利益的同时,又能很好地保障纳税人的合法权益,是以具体行动实践“三个代表”的真实体现。
五、做好重大案件的移送及听证、复议工作。
全年共向市局重大案件审理委员会移送重大案件28起,协助市局法规科对这些涉税金额在50万元以上的重大案件进行审理。受理了江西椰岛营销有限公司等6户企业的听证申请,做好了听证的前期准备工作,由于企业要求撤回听证请求,故未举行听证会。对申请复议的江西飞宇制药有限公司组织了调查举证,并及时回复了市局法规科。
六、规范管理,加强业务指导。
为了理顺*局与各县区局、直属单位的职责,规范管理,加强协调,提高工作效率和税收执法水平,我们草拟了《南昌市国税局*局与各县区局、直属单位工作衔接的暂行办法(试行)》,通过市局反复酝酿和讨论,以正式文件下发,从而更进一步加强了与各县区局的协调与配合。
为了规范报告的制作,提高案件查处的质量,我们翻阅了大量的文件和资料,编撰了《工作指南(之一)》,在4月份分发给6个*科,供员在办案时借鉴。《指南》从报告必须反映的十个方面详细地进行了解说,并将处罚的法律依据逐条进行了罗列,同时重申了税务违法案件立案查处标准、案卷需附的资料及排列顺序,为提高案件查处的质量起到了积极的作用。
一季度以来,五分局紧紧围绕“干好税务,带好队伍”总要求,把握稳中求进总基调,在克服种种困难情况下,在区局党组正确领导下,圆满完成了各项工作任务,具体汇报如下:
一、坚持以组织收入为中心,确保完成风险应对指标处理任务
完成国家税务总局下发风控数据7户;完成省局下发的风控数据19户,正在处理中3户;完成市局下发的风控数据17户,正在处理中38户;完成区局下发的风控数据19户,正在处理中其中印花税数据11户。核查税款87.9万元。
二、借助大数据系统,积极谋划创新工作
以风险管理为导向,依托自然人所得税管理系统大数据支撑,对金三系统中的自然人涉税信息进行筛选,精准获取自然人涉税基础数据,通过监控自然人涉税疑点数据,对高收入者进行所得税专业化管理,达到“明细税源底数、规范基础管理”的目的,涵盖了个人所得税管理的方方面面。截至目前,处理自然人涉税疑点数据100余条,处理涉税企业17户次,补缴个人所得税2万余元。
三、落实“双创双服”,规范执法过程
结合“双创双服”活动,组织全分局人员认真学习,集思广益,立足地税“阳光服务”品牌,力争为纳税人营造一个优质的征纳环境。利用十天时间,对分局20__年全年的执法文书进行归类整理,规范了文书填写格式及要求,对风控报告、简易处罚文书、一般处罚文书等,分别制作了相应的模板,完善了文书的流程,使文书使用更加规范,并全部归档成册保存。规范使用执法记录仪使用程序,文明执法,录入执法信息40余条,为20__年的法制基地的创新工作奠定了基础。
四、强化组织原则,加大纠正“四风”和作风纪律整治力度
针对当下国地税合并等改革,分局积极组织全体人员参加区局“作风与纪律”大讲堂活动,分组认真学习了局领导的讲话,将保稳定、接着干确定为分局近期工作的主题思路,认真执行工作纪律、考勤和值班制度,严格各项手续的审批,增强每位同志的工作自觉性,确保本单位承担的各项工作任务不受改革影响。严格请销假及外出管理制度,坚持每周一、五的政治、业务学习,进一步提高分局人员自身的素质修养和工作水平。在分局内开展“回头看、照镜子”自查自纠活动,重点查找单位和个人存在的作风纪律突出问题,并将自查自纠活动内容编辑成台账,指定专人保存。
五、工作中存在的问题和困难
一是工作积极性、责任心有待于提高。二是征管质量、征管指标需要加强。三是税收业务知识、业务水平有待于提高。四是纳税服务要不断提高。五是分局人员老化,接收新生事物的能力比较迟钝,金三系统应用水平有待于提高。
六、二季度重点工作安排
一是强化科学分析,提高风险应对效果。
根据任务特点加强学习,在应对实际中深入了解风险特点,提高风险应对的效果。
二是抓好分局内部各类业务培训学习、提升法律政策意识,实现重点时间、重点环节、重点人员管理全覆盖,提升全员素质,增强人员主动性,应对各类风险处置工作。
三是认真开展党建工作,坚持“三会一课”,充分发挥党员模范带头作用。
将本文的Word文档下载到电脑保存
推荐等级2023税务局年度工作总结范文(精选21篇)2023税务局年度工作总结范文 篇1 时光荏苒,一年的很快就要过去了,转眼间又...
税务职员个人工作总结推荐(精选21篇)税务职员个人工作总结推荐 篇1 20xxx年上半年,xx县局在市局和县委、政府的正确...
2023年税务局信访工作总结(通用3篇)2023年税务局信访工作总结 篇1 20xx年,我局认真贯彻落实《信访条例》,畅通信访...
国税局个人年终工作总结(通用22篇)国税局个人年终工作总结 篇1 20xx年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年,...
2023税务干部年终总结(精选19篇)2023税务干部年终总结 篇1 一年来,在局领导和同志们的关心帮助下,我认真学习,勤...
2023年国税局工作总结范文(精选30篇)2023年国税局工作总结范文 篇1 X年,X县国税局在县委县政府和市国税局的正确领...
国税局工作总结(通用28篇)国税局工作总结 篇1 在市局的正确领导下,在区委、区政府的关心支持下,在全局干部职工的...
地税职员岗位个人工作总结(精选14篇)地税职员岗位个人工作总结 篇1 20xx年即将过去,在这一年中,信息中心及时更新...
国家税务局年终工作总结和工作计划(精选4篇)国家税务局年终工作总结和工作计划 篇1 今年来,在市局和县委县政府的正...
地税局节能减排工作总结(通用3篇)地税局节能减排工作总结 篇1 X年以来,我局为响应国家努力建设成资源节约型,环境...
2023国税个人工作总结_税务个人工作总结(精选3篇)2023国税个人工作总结_税务个人工作总结 篇1 20xx年是深入学习贯彻...
公司税务工作总结(精选3篇)公司税务工作总结 篇1 1、中级财务会计的时候都涉及到税务方面的知识 那时候不是作为...
Copyright © 2025 Duoxuexi.Com All Rights Reserved.
多学习 版权所有 粤ICP备20068283号