更新时间:2024-07-25 05:42:12
最新征拆工作年度计划(精选24篇)
车辆驾驶班组在公司领导高度重视的情况下,狠抓队伍思想教育,强化爱岗敬业精神,自上而下统一思想,坚决贯彻安全第一,服务至上的原则。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求,加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。现将公司车辆驾驶班组年终工作总结如下:
一、安全:
车辆驾驶班组作为后勤保障班组,承担着为公司生产经营用车保障任务。因此,班组始终坚持采取专题学习、以会代训等方式,组织开展安全思想教育,及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件,结合公司各项规章制度,对照现实找差距。具体工作实施如下:
1、坚持每周全员对车辆安全内部自检,并按照公司规定定期检查保养车辆,及时发现车辆安全隐患并及时到定点修理厂对车辆进行维护和检修,确保车辆无隐患无故障完成生产经营任务用车。加强安全管理,落实“三到位”即监督到位、制度到位、落实到位。
2、坚持车辆定期安全大检查,四台产生经营用车均到定点修理厂进行专业检测,并根据修理厂提供的整改意见进行及时的维修养护。
3、根据不同的天气状况,尤其是雨雪等恶劣天气,采取电话及短信形式追踪,督促提醒班组全组人员谨慎驾驶。
4、根据公司用车实际情况,制定了安全行车管理制度。
5、根据交通法规,公司安委会和公司领导的安全要求,坚决杜绝超速违章行车,疲劳驾驶、酒后驾驶,确保行车安全。
6、日常组织通过视频进行全组驾驶员的交通安全教育,通过各种事故案例讲解,举一反三,强化安全思想意识,促进安全行车。
二、日常管理
狠抓驾驶员行政管理,提高安全服务意识是工作重点。
1、根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责,对于驾驶技术不符合要求,服务被投诉,影响集体团结的.驾驶员按照规章制度严格处理,确保班组工作的正常进行。
2、对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣,当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。
3、严格执行派车单制度。派车单必须有办公室负责人、部门分管领导等相关领导签字,车队才进行车辆调配,并按照派车单路线行驶。
4、注意观察驾驶员的精神、身体状况,发现问题及时与本人进行沟通,最大限度的解决问题。
5、随着班组各项管理制度化,全年未发生任何交通事故,各种违规违章行为日渐减少,有个别驾驶员达到全年无违章、无事故的安全标准,爱车是责任,优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。
5、坚持自己动手,利用班组的内部洗车设备清洗车辆,最大程度地降低成本,为公司节约每一分钱。
6、建立健全的班组驾驶档案,做好各项行驶数据、人员考核、维修保养、安全检查、维护保养等的数据统计。
三.问题
1、由于车队车辆数量的限制,虽然经过认真合理的调配,当生产经营任务紧张时,仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。
2、个别车辆老化严重,尽管积极检查,发现故障及时解决,但仍然存在安全隐患无法彻底排除,无法进行长途运行。
3、由于车辆监控手段存在盲点,导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆,虽然及时发现并果断处理,但盲点依然存在。尽快消除监控盲点迫在眉睫,也是公司资产不受损失的保证。
虽然我们还面临一些问题和困难,但相信在领导的正确指导关心下,这些问题和困难都将逐步得到解决。驾驶班组将不辜负各位领导的厚望,进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施,努力把班组建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体。
四、来年计划
1、我们将继续深入学习,提高自己,下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》,从细节做起。特别在驾驶员的管理上,加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习,全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训,提高驾驶员的理论和实际操作水平,降低交通事故率。抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理,提高安全意识,做到管理与教育想结合,坚持长期、牢固、扎实的工作作风。
2、减少维修支出。要求驾驶员不断强化车辆日常维护和检查监督工作,有计划、有步骤地进行设备维护保养,规范车辆维修管理,严控成本流失点。
3、与公路收费、油价上涨等“硬性成本”因素比起来,由驾驶员驾驶习惯造成的油费支出、车辆损耗等,是最可控制的一环。因此,我班组会从驾驶员入手,倡导和推广高效节油的驾驶习惯,提升司机的综合素质,来实现降本增效。
以上是我班组今年的工作总结与来年计划,有不足之处还请领导给予批评指正。
我村20xx年的工作在上级领导的支持及全体村民的共同努力下,经济和整体素质都上了一个新的台阶。为配合上级做好“新农村”工作,我们也做出了村年度工作计划。
我村20xx年工作计划和思路是:坚决贯彻落实镇党委、镇政府有关指示精神,围绕村年度目标任务,在村党委直接领导下,坚持学习不松劲,努力提升班子凝聚力和战斗力;坚持发展不动摇,千方百计提高村级可用财力,根据量力而行的原则,努力为民办实事。
1、进一步强化村干部队伍建设,加强勤政廉政教育,努力提高村干部的整体素质。
2、增收节支,加强资产管理。在政策允许的范围内,挖掘用活土地资源,一方面可解决企业生产发展的需要,另一方面还能增强村级可用财力。09年,对原新潮制衣厂老厂房进行改造,和原土地租用金适当提高,预计年可增加财力10多万元。在此基础上,还要节约开支,用活用好集体的每一笔资金,多为群众办好事、实事。
3、投入60万元对村6000多米道路进行硬化。
4、投入5万元对社区卫生服务站进行修缮,便利广大村民就医保健。
5、投入8万元建立村级实战型警务室,加强对村区域内的夜间巡逻,社会治安得到进一步稳定。
6、投入15万元公开招聘保洁公司,对村区域进行全天侯保洁,真正做到长效管理,长治久洁。顺利通过省级卫生村的复查。
7、配合镇集中居住区的规划,做好急需建房户的思想工作,保证社会的稳定。同时切实抓好宅基地管理,完善一支农宅信息员队伍,加强土地管理力度。
8、农村养老保险、合作医疗、安全生产、计划生育、民兵、人民调解等工作,常抓不懈,确保各条线工作的.全面达标。
我们望虞村党委、村委一班人,有着较强的凝聚力、战斗力,上下一心,全力以赴做好镇下达的各项工作任务,在镇党委、政府的正确领导下,为实现富民强村的目标多作贡献!
一、指导思想
本学年道德与法治教研以党的十九大精神为指导,贯彻落实科学发展观和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》,以立德树人为根本,以深入实施素质教育为中心,以课堂改革为重点,以《新课程标准》为纲,以部编新课本为本,依据学生的生活实际,积极开展教研活动。切实履行“研究、指导、管理、评价”四大职能,力争教研活动踏实有效,重点工作有突破,增强学校道德与法治教学质量,让学生德智体美的德大幅度提升,懂得学做事,先做人。
二、主要工作要点
1、加强学习,提高道德与法治教师的学科素养
道德与法治课程是一门以小学生生活为基础、以引导和促进小学生思想品德发展为根本目的的综合性课程。课程从学生的生活实际出发,直面他们成长中遇到的问题,满足他们发展的需要。基于以上内容要求,道德与法治教师要学习心理学和教育学,关心国家大事,留心学生身边的案例,不断更新知识,拉近与学生的距离。因此,道德与法治教师必须加强业务学习,提高自身的业务素质和教学能力。
2、组织教师认真学习“新课程标准和解读”,研究部编版新教材,提高教师的学科能力。
3、兼职教研员队伍建设。专兼职教研员要积极参加业务学习,不断提高自身素质,以适应新形势下教育教学的新需要。
4、经常组织教研组内教师听课评课,研讨、观摩优秀课,讨论课程设计,提升教师专业素养。
5、更新教学理念,改进教学方式,形成适合学生发展和部编新教材的教学模式。
6、优化课堂教学,发挥优质课的引领和示范作用,开展研究课教学活动,提高评课质量。
7、重视教学反思,鼓励教师结合教学实际撰写教学反思、教学论文、教学案例和教育教学叙事等。
8、加强课堂教学指导,教研组要经常有目的`、有针对性的听课,及时反馈、共同研究、改进方法、促进教学。
9、强化教学管理机制,头天晚上下班前写好教学反思,批好第二天上课的教案,每周组织统一检查作业的布置、完成及批改情况。
10、认真做好各年级的单元检测题及月考工作。
11、协助做好期中、期末考试等工作。
我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。
一、环境绿化
植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏。对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。
三、安全
原门岗24小时服务电话:“26”从20xx年3月1日起变更为“26”。住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助。
管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:30(小莫)。
严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品。
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件。
燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响。
小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱。文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询。
对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20xx年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出。
与社区联合放露天电影,发老年人活动票。
建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重。
发动住户爱心捐助,让爱心传递,让温暖汇聚。
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务。
增设两个公益宣传栏(别墅区),通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据。
调整小区草地上的提示牌位置,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境。
为住户提供物品交换专栏,把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友。
节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装,为业主解决实际生活需求。
代交住户水电、有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿。
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览,收发传真、复印等业务。
我们的`各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200—300元、免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费用。
我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上,加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精,为居上百合园房屋升值、保值,提高业主满意度,同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
根据县委、县政府的统一要求,依照“转作风、惠民生”的相关部署,我局结合单位自身实际及其所帮扶的镇村的真实情况,特制定本年度“挂包帮”活动计划,明确了帮扶任务,落实了帮扶责任,完善了帮扶措施,确保帮扶活动能得以有效的开展。
一、继续协助并指导推进该村新农村建设和聚居点打造,完成待完成的危旧房改造30余户;以村小学为中心,努力完成100户左右的聚居点一个。
二、继续协助并指导实施乡村道路工程,完善现有2.5公里村道路的路面加宽及排水系统,提升通行能力;建立完善道路养护制度,分段落实养护责任人,解决其待遇,提高其积极性,强化督查、考核,确保道路经常维护、随时畅通。
三、继续协助并指导实施产业扶贫工程,全面完成核桃补植任务,建成标准核桃园6000亩;充分利用高海拔优势和当地农户长期种植习惯,把农户的庭院建设成标准的药园,栽植枳壳6000株、杜仲8000株、黄柏8000株、天麻120亩;种植向日葵1000亩;年内实现户平养猪10头、养鸡30只;新增3户养羊户,户平养羊60只;组织劳务输出240人;培育星级农家乐1—2家;鼓励发展小酒厂3家,带动促进养殖业发展,年产值实现400万元。
四、继续协助并指导实施职业技术培训工程,邀请有关专业技术人员深入村,开展以核桃、中药材、向日葵种植和畜禽养殖为主要内容的实用农业科技服务活动5次。
五、继续协助并指导实施公共服务建设工程,按照省新农村建设标准,建成“1+6”村级公共服务中心;教育、引导个别农民参加新农合、新农保,达到低保和农村五保应保尽保,实现100%参加。
六、继续协助并指导实施生态环境保护工程,建成标准农田500亩、标准庭院150亩,规范建设生产道路、生产用水蓄水池3口,土地整理800亩,引水渠550米和相关配套设施;建垃圾池15口、垃圾收运点5个,配套垃圾运输车1辆,全面推进城乡环境综合治理和文明创建。
七、按局班子成员2名、各直属单位2名、局机关各个股室1名的帮扶任务实施结对帮扶。科级以上领导干部每月到村开展群众工作不少于2天,在农户家至少住一个晚上;分管领导每月到村开展群众工作不少于3天,在农户家至少住2个晚上;驻村干部每月到村开展工作不少于7天,在农户家至少住3个晚上。
八、年底前到该村开展一次送文化活动,支持该村建成文化示范村。九、建成并完善社区书屋一个,落实相关管理制度的制定和实施,安排相关人员进行业务指导,配套好相关的管理资金。
一、指导思想
以求真的精神,求实的态度,开展“魅力课堂”课题研究活动;以团队协的研究方式,构建数学教学新的平台,形成新的思路,寻求新的突破;通过工作室扎实有效的活动,吸引全体数学教师的研究兴趣,真正成为青年教师成长的乐园。
二、工作目标
1、以自主学习为基础,在分享中研究;
2、以课例研究为载体,在对话中探索;
3、以专题学习为依托,在研究中积累;
4、以共同提高为目的,在工作中创新。
三、实施策略
1、坚持围绕一个主题展开工作。为创建工作室的品牌特色,打造小学数学课堂教学的品质,工作室确定一个主题——小学数学魅力课堂的建构,围绕这个主题设立若干小主题。深入开展活动,大胆尝试,潜心探究,积极开拓,做实、做深、做新、做响这个主题。本学期确立的三个小主题分别是:读懂课标、读懂教材、读懂学生的研究。
2、以某个领域的知识系列(课程标准中的四大领域)的研究为抓手,进行纵向学习内容及目标分解的实践研究;并在各个领域进行读懂课标、读懂教材、读懂学生的研究。
3、以典型课例为抓手,围绕“读懂课标、读懂教材、读懂学生”的研修主题,在不同年级做不同课型的分析研究,形成精品课例,辐射一类课型,实现“类”迁移;
4、把本工作室建成一个工作团队、学习团队、研究团队,做到以点带线,以线拓面,影响和发展全集团的小学数学教学。
5、做到工作、学习、培训、研究一体化。即学习培训与课题研究相结合、理论学习与实践操作相结合、自主学习与专家引领相结合、独立思考与合作交流相结合、自我反思与不断提升相结合。
四、工作安排
本学期安排了四次活动:
第一次:制定工作室和成员个人三年规划,制定第一年工作室工作计划,明确成员分工,建立工作室博客;
第二次:“读懂课标”小专题学习交流;
第三次:“读懂教材”小专题学习交流;
第四次:“读懂学生”小专题学习交流。
五、具体要求
1、每个工作室成员每个人有教学杂志;
2、每个成员要积极为“工作室博客”撰稿,要求每月写出高质量的 “博文” 一篇(包括教学论文、教学随笔、教学反思、听课随想、读书笔记等)和教学设计一篇。使博客内容丰富多彩,更新频率快,吸引力强。每个成员每月要上工作室博客点击浏览每位骨干教师博文一次,并为其中至少五位写评论。
3、每学期至少写一篇教学论文或一篇案例分析,并在市级及以上获奖或发表。要参与一个立项课题。
4、每个工作室成员每学期读1——2本教育教学专著,并撰写2篇读书体会文章。
5、工作室成员每学期至少上一节示范课,带一名徒弟,至少听工作室成员上课4节。工作室成员上课后先谈教学的设想,再作自我反思,然后进行工作室成员互评,最后全体工作室成员结合小专题撰写反思。
6、每次活动主持名师要结合研究主题组织讨论,形成文字材料。
7、本学年的课堂教学重点形式为磨课。
一、熟悉公司规章制度工作流程
熟悉公司的各项规章制度,严格要求自己遵守,明确相应的操作流程和汇报审批流程,为今后顺利开展工作明确方向;
二、学习业务知识,跟进项目情况
学习公司现有项目资料,了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解资料,了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式,积极掌握项目跟进程度,争取尽快进入项目角色,为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关的知识信息,以便更好的补充完善项目进度需求,在项目启动前努力补给做好准备工作。
三、制订学习计划
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向,来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。
四、提高责任感、提高团队意识、提高服务意识
1、提高责任感古人云:“不患无策,只怕无心”责任是分内应做的事情,是一种客观需要,也是一种主观追求。有了责任心,工作起来才有激情和动力。不讲责任,不愿承担责任,不敢承担责任的行为,必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚,无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件,一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上,不断完善自己的专业技能和工作能力。
2、提高团队意识众人拾柴火焰高,在团队精神的作用下,团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,在工作中能够积极主动的为团队服务,为团队补台,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为,从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时,需要有效沟通,只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力,我们应该努力加强自己的这种团队意识,通过发扬团队精神,加强建设进一步节省内耗。
3、提高服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程,这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里,服务意识应该在我们每一位员工心中,我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务,才能打动客户打开市场。同样,不仅仅是在业务方面,很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现,做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。
以上,是我在新的一年中对自己的要求和计划,对于我来说这一年是崭新的,是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作,完成新的任务,做出工作成绩。感谢领导,感谢我的同事们!
1、结合医药市场现状,制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定,应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍,良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务,打好运营基础
xx项目一期工程拟在今年底建成,明年元月将投入运营。因而,厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅,而应军马未到,粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。
4、做好物流营运准备,合理有效适时投入
医药物流不同于传统医药商业,它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药,更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此,新的年度,公司将与市物流研究所进行合作,签订合作协议并按合同协议履行职责。
为使公司营运走向市场化,公司拟成立物流部,拟制定医药物流系统的营运方案,确定设施、设备构成因素,运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。
围绕着20xx年年度经营目标,结合本部门的作用,现将本部门20xx年度工作计划及措施安排如下:
一、 20xx年需要完善的
物料不能及时到位状况及生产损耗较大在20xx年一直普遍存在,在新年度里面计划通过与相关部分沟通,采取下面措施来解决:
1. 每日把现有订单状况整理给仓库部,并通过协商解决物料清单以满足订单状况
2. 要求客户提供目前订单所需物料的到货期,对不能满足生产需要的,与客户协商交货期,在可调整范围内,不得超过要求到货期
3. 要求仓库部门根据仓库的物料结存台账,对呆滞料部分列清单提供给客户,对可以再利用部分进行利用,以减少积压在库与没必要的损失
3. 对比每日生产计划及生产日报表,对多生产出或少生产部分要求车间做出处理,严格控制生产数量不得超过订单数量
4. 在机台产能不能满足生产时,及时与客户协商出货交期
5. 在订单不足以满足生产时,及时做好内部的调整
二、 20xx年需要提高的:
1. 通过自身学习和外部沟通来提高自身专业知识和工作技巧
2. 激发加强自身责任心和感恩的心,明确自己的岗位职责
从而更好的.与各部门配合开展工作,实现年度目标
三、 20xx年需要做的事情:
在新年度里,计划从下面几点出发,提高与各部门的配合程度:
1. 将客户提交的订单需求信息、不良信息及时通知相关人员进行调整或整改
2. 组织相关部门进行交货计划协调
3. 与其他部门一起配合公司的管理,提高管理效率及应变能力
4. 生产计划进度的跟踪与每日订单所需物料的跟踪
5. 订单接收和确认并优化每日订单的交期
6. 订单评审表的制定与协调以及产能负荷分析
一、指导思想
教育对于全面建设小康社会和实施目标,最终实现中华民族伟大复兴具有特殊重要的意义。根据要求,落实教育优先发展战略地位,是增强综合国力、应对国际竞争、全面建设小康社会的一件大事。本年度里,物理学科将围绕课程改革这一中心问题展开工作。以下是一些具体的设想:
二、切实推进物理课程改革
1、进一步更新教育观念
新的物理课程标准将目标定位在,这就要求我们必须树立以人为本的新教育理念。要把每一位学生潜能的开发,健康个性的发展,自我教育、规划自身的发展,终身学习的意识和能力的初步形成,参与竞争包括国际竞争的意识,正确的世界观、人生观和价值观的初步形成作为自己的根本任务。
2、展示优秀课,推广探究性课堂教学模式
新的物理课程标准由二大部分组成,一是科学探究,二是科学内容。而科学探究则包括以下要素:
1、提出问题
2、猜想与假设
3、制定计划与设计实验
4、进行实验与收集证据
5、分析与论证
6、评估
7、交流与合作。
把科学探究作为课程标准的内容之一,这在我国科学教育史上是从来也没有过的。显然,原先的以教师讲授为主的课堂教学模式已不能适应新的物理教学。我们必须对课堂教学模式进行改革。本学期里将在前二年介绍并推出探究性课堂教学的.基础上,总结经验教训,请在第五届百节好课的评比活动中夺冠的老师开课进行展示,大力推广探究性课堂教学模式。争取使每一位物理教师都了解这一模式,都能在教学实践中使用这一模式。
只有这样,新的课程标准才能得以落实。否则,必然是旧瓶装新酒,无法适应课程改革的要求。
3、落实物理实践活动
新课程标准特别强调社会实践活动,初中教学大纲规定,每学期必须至少进行一次物理实践活动,高中教学大纲也规定每学期要搞一次课题研究活动,而且,中考、高考的命题也越来越重视实践题。为了检验实践活动的开展情况,也为了展示一下我市前一阶段这方面工作的成绩,本学期将进行初中物理实践活动报告的征集和评比活动,在此基础上再进行高中物理课题研究活动报告的征集和评比,争取掀起一个实践活动的高潮。
三、狠抓毕业班教学
教育的地位在新的世纪里不仅得到了巩固,而且还有了更快的提高。学生的学习也越来越受到家长的重视。所以对毕业班教学的研究不能弱化。20xx年的高考物理,又将实行间断了二年的单科考试,而且各高校的选科方案也已公布,物理学科成了绝大多数高校绝大多数专业的选考学科。这对物理学科来说既是挑战又是机会。我们必须花大力气研究考试的趋势,并拿出具有针对性的复习措施,把握高考动态,提高复习效率,争取在xx年的高考中取得好成绩。
四、搞好师资培养
优秀、整齐的师资队伍是教学质量的根本保证。本学期里还要配合学校搞好新上岗教师的培训工作。继续在期中分初、高中开展一些集体备课和开课研讨活动,让他们能够尽快地提高课堂教学水平,以完成教学任务。在去年百节好课评比的基础上,让好课获得者开课亮相,一方面展示他们的教学风采,另一方面在实践中进一步锻炼和培养青年教师。最后还要充分发挥骨干教师的带头作用,要督促并帮助他们总结教学实践,宣传他们的成功的教学经验,扩大他们的影响力。还要千方百计地创造和争取机会,使少数特别有潜力的中青年教师尽快地成为名师。
一个优秀的教师,不仅要能上好课,而且还要善于进行教学科研。也就是要努力成为学者型的教师。为了促进物理学科的教科研工作,本年度将进行论文及教案评比。教学离不开研究,研究更离不开教学,只有把教学与研究紧密地结合在一起,才能使教研发挥出最大的效益,才能使物理教师上腾飞的翅膀。
五、搞好教研组建设
1、教研组活动是搞好学科教学,深化课堂教学改革的保证。也是培养师资的一个重要环节。教研组在期初一定要制订一个学期活动的规划。活动要经常化,要保证至少X星期X次,每次X课时以上。
2、要加强理论学习,要领会素质教育的实质和物理教学改革的意义和内涵。特别要加强课堂教学改革方面的理论学习。当然,还要加强物理专业知识的学习,特别是近代物理的学习。对新上岗教师则要加强实验能力及解题能力的培训。
3、要加强教学实践探索。提倡集体备课,备教案,更要多备学案,备课要备怎么进行探究、怎样才能让学生更多地参与怎样才能让学生获取更多的能力。上课要少讲、精讲。要启发不要灌输,因为教师的主要任务已不再是向学生灌输知识,而是要培养各方面的能力。要多让学生观察现象、思考问题,多让学生尝试自己解决问题。老师之间要相互学习和探索。要多互相听课。听了课以后最好当场评课。听课不评或隔了很长时间以后再评都很差。评课要实事求是,有一说一,有二说二,不要一味说好话。那样的话,对开课老师没有什么帮助。要开一些具有探索性、创新意识的课。
4、要加强组内凝聚作用,提高教研组整体水平。教研组长在各方面都要起示范作用。要带头上课示范、带头搞教研。要积极培养和扶植青年教师,使他们尽快地成长起来。青年教师也要刻苦钻研,虚心请教,这样,教研组的整体水平才能得以提升。
六、具体工作
1、X月,省初中物理多媒体辅助课堂教学子课题组活动(部分学校参加)
2、X月X日,XX省初中应用物理知识竞赛()
3、X月,物理复习研讨会
4、X月XX日,物理竞赛复评会议(,教研员参加)
5、X月X日,XX市重点中学备课组长会议()
6、X月,新上岗教师集体备课及听、评课活动
7、物理教学改革观摩活动
8、省物理实验考查。
自己从20__年1月入职开始从事销售工作,一个月来在石油事业部领导的带领和帮助下,加之同事的鼎力协助,自己立足本职工作,尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。整理公司客户资料,尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结,并同2月工作计划如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售过程中客户的各项要求;
3、了解并严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责要求自己的行为,一个月来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在公司的安排下,首先在生产车间实习,了解公司产品的工作原理和产品内部接线,车间实习结束以后的考核中,基本达到了公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,确保完成任务。
总之,通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要,是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张,产品性能描述不到位,语言组织混乱,有时说完上句就不知道下句该怎么样表达,后领导鼓励我勤给客户打电话,并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:针对自己跟客户交流的少,领导建议我每天给客户打三十个电话,因为公司产品针对的用户相对比较特殊,都是从网络上找自己区域内客户资料,我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开,将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后,逐一给打电话,介绍产品资料。
三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户咨询的问题自己不能解答时,首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求,为客户制定相应的采购方案。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答,进入公司时,公司计划安排我们去品质部门实习,进一步了解产品的工作原理。及安装知识。
五、产品市场分析。
山东东营区域虽然市场潜力巨大,公司产品应用场所相对特殊。加之,变频器行业竞争愈加激烈,要想在这样的市场环境中立足,除了强有力的技术支持以外,给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低,性能比国产同类品牌优越。
六、2月区域工作设想
总结一个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,2月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据__年公司掌握区域销售情况和客户资料,自己计划将工作重点放在东营区域,一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点,做好相关售后服务工作,积极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力,尽快实现能够拥有自己的客户资源。。
(二)、熟知同类产品的生产厂家,价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题,给予满意答复。。
(三)、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在山东新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
以上就是我对20__年1月工作的总结及2月的工作计划,总结计划不够全面之处,请求领导能够给予指正。
为全面推进学校的德育教育工作,培养学有所长、全面发展、面向二十一世纪的高素质人才,现制定以下工作计划。
工作目标
1、各班级要认真学习、贯彻、落实新的中学生《守则》、《规范》
2、进一步理解以人为本的理念,树立一切为了学生的观念,建立融洽和谐的师生关系;
3、以稳定为主旋律,落实全方位、社会化育人工作,创设和谐的德育教育环境;
4、不断加强理论学习,努力提高管理水平;
5、以爱国主义教育为主线,开展丰富多彩的教育活动和社会 实践活动,同时根据学生实际开展青春期心理和生理健康教育;
6、重视树立学生诚信人格教育,弘扬和培养民族精神;增强学生法律意识和诚实意识,提高守法、守规的自觉性,牢固树立守信为荣,失信可耻的道德观念,从小立志做讲信用、讲道德的人,让学生具备健康的人格;
7、认真落实安全目标责任制,健全完善学校安全工作制度,加强平安校园建设,强化学生的安全教育,增强学生的安全意识,提高学生的自我保护能力;
8、积极向上的校园文化生活,能使学生在良好的环境中受到熏陶和感染。因此,我们要加强校园文化建设,营造积极向上的.人文氛围,使校园处处见德育;
9、认真抓好各项检查评比工作,促进各项常规工作的落实,规范学生的言行,使其养成良好的生活和学习习惯;
10、坚持正面教育和引导,做好贫困生的帮扶,以及后进生的转化工作
工作措施
1、加强德育教育队伍建设,营造和谐的德育环境
2、抓常规德育教育,促进规范管理
3、创建和谐优美的校园环境, 努力创设全员育人的整体育人环境
根据习水县卫生药监局习卫食药发(20xx)29好文件《习水县20xx年疾病预防控制工作考核方案》要求,结合我镇疾病控制工作特点,特制定本工作计划。
一、组织管理
1、机构人员设置,乡级专职防保人员不少于2人专职从事免疫规划工作,至少有1名熟悉计算机操作人员负责儿童预防接种信息化管理工作,
2、村级防保人员,每个行政村至少有1名村医从事免疫规划工作。
3、成立免疫规划工作领导小组
4、完善年初工作计划,安排好整年的工作。
5、完善免规相关工作职责:《免疫规划人员工作职责》、《预防接种工作制度》、《预防接种表、卡、证使用和管理制度》、《疫苗及其使用管理制度》、《预防接种异常反应监测及处理制度》、《冷链器材使用管理制度》并上墙。
6、制定村级各接种点,接种时间及接种人员安排表。
二、冷链运转
1、每月开展一次冷链运转,全年运转12次,按照《预防接种工作规范》的要求,认真组织开展常规基础和加强免疫接种工作主动搜集免疫工作薄弱区域和外来流动儿童,要保证儿童免疫接种率。 2、运转前准备,为了提高疫苗接种效价,随时了解疫苗库存情况,预防接种事故的发生,确保儿童生命的安全,做好冷链设备的清理,如:冰箱、冷藏箱、冷藏包及冰排;对各苗应种儿童摸底估计;注射器准备,各疫苗库存数进行统计,以确保运转正常。
3、预约通知,要求接种前2-3天通知“未种通知”中的所有对象;将接种时间和接种地点通知儿童家长,填写通知单或采用电话通知形式通知儿童家长带儿童到接种点进行接种,有相关资料,接种完后完成预约通知登记本后部分。
4、组织接种,按月开展定点接种,制定接种时间和人员安排,每轮接种率达上级要求,未种的儿童需注明原因,并作为下一轮的应种对象;每名儿童接种完成后将接种情况记录到接种证和《未种通知》上,运转结束后及时将接种信息过录到接种卡和儿童信息系统上;对不能接种的,采取上面接种方式,要有相关资料。
5、成果上报,接种点根据“未种通知”将接种成果分村统计到《表6-1》报所在地卫生院,村级需上报资料有:《表6-1》、《 年遵义市习水县常规免疫运转疫苗使用和计划报表》、《贵州省免疫规划目标儿童动态管理一览表》;镇卫生院对各村上报的各报表的准确性、完整性、逻辑性进行审核后、汇总,于每月3日前上报到县疾控中心。
三、查验接种证
1、卫生院指导教育部门开展查验接种证工作,小学或托幼机
构要有相关组织,工作报表1、表2,《免疫状况登记本》,预防接种证(1年后归还家长),告知家长通知书,联合督导资料,接种信息完全录入,宣传资料。
2、组织补证补种工作:有相关组织;培训(通知、签到册、培训讲稿、试卷、成绩汇总、培训小结等);完成补证补种工作,完善相关资料。
3、督导;至少2次对所有小学或托幼机构及接种点开展入托、入学查验接种证工作联合督导工作;每次督导要有联合督导通知、联合督导表(卫生、教育盖章)、联合督导总结。
四、免疫规划工作规范化管理
1、免疫规划相关监测、报告;免疫规划针对疾病传染病登记本;AFP监测(上墙资料:防保科、内科、儿科门诊及病房要有AFP报告制度、14种AFP病例)。
2、每旬按时在门诊日志、出入院登记薄上开展自查,并且在行间签字,要求临床医师必须熟练掌握甲、乙、丙类传染病,并且知道报告时限。
3、防保科必须每旬及月底及时上报相关监测信息,并并且留底保存。
4、要求每例AFP病例必须采双份便,间隔时间24~48小时,每份量不得少于5g。
5、AFP病例报告后20天内将病历复印件报县疾控中心。 6、麻疹监测:上墙资料:防保科、内科、儿科门诊及病房要有麻疹报告制度(应包括病例报告及标本采集);疑似麻疹病例包
括疑似麻疹病例、疑似风疹病例、不明原因发热出疹病例要在门诊日志、出入院登记簿上记录温度;每例疑似麻疹病例必须采集血标本,采集时间出疹后4~28天,血清标本每份量不得少于2ml,尿液标本10-50ml及咽试纸一份。
7、预防接种副反应监测。 五、乙肝管理
1、院内出生儿童乙肝疫苗首针及时接种率达95%/月以上。 2、县级转来的《新生儿首针乙肝疫苗和卡介苗接种登记卡》(以下简称三联单),及时查找儿童并建卡建证100%,(地址栏登记到村级的均视为应建卡建证者,如确实查无此人,可不作为应建卡建证对象,但必须有相应居委会或村委会盖有公章的证明)。
3、院内出生外地儿童三联单使用网络转卡,每月1日网络转上月的三联单(无外地儿童出生也要进行零报告)并上交纸质版到县疾控中心完成率为100%,电子版与纸质版必须相符。
4、妇产科必须按要求对新出儿童接种首针乙肝疫苗,并及时登记在乙肝首针及时接种登记本上,再告知儿童家长及时到防保科办理预防接种证、卡、录入儿童信息系统,由防保科交待接种相关事宜;
六、儿童信息录入
1、将辖区内20xx年1月1日以后出生儿童的预防接种信息录入系统,录入率100%录入儿童数不得低于建卡数和免疫规划档案数。
2、数据备份:每个月进行二次以上数据备份,备份数据加密后发在本单位邮箱内保存。
3、录入准确性:要与儿童卡、证信息相符。
七、冷链管理
1、①有近5年完整冷链器材档案;②每台设备均完成冷链设备管理登记表的填写;③编制唯一标识码;④制作唯一标识码标签贴于每台设备(普通冰箱、低温冰箱)上;⑤每台设备信息与上报省级数据库信息吻合。
2、冷链室管理:冷链室有专人管理,并有完整的温度记录。
3、冷藏包和冰排统一管理:冷藏包和冰排由乡(镇)卫生院统一管理,每次运转或开展定点接种前有领发登记。
八、疫苗管理
1、在当年的9月制定下一年度疫苗需求计划,计划中的疫苗需求量有合理的计算依据(根据上年实际耗损系数计算);
2、疫苗耗损分析:制定上年的疫苗损耗分析。
3、疫苗、注射器管理:对疫苗、注射器进行专帐管理,帐苗相符,有完整、正确的注射器领发登记,疫苗以剂次为单位进行登记。
4、疫苗储存:疫苗按规定储存。
5、随时记录疫苗、注射器出入库情况,当天的情况当天记录,疫苗、注射器数与实物数相等,疫苗、注射器的报损情况记录在收发登记本上。
6、疫苗、注射器登记记录要保存至超过其有效期3年以上。 九、建卡率、持证率及接种率 1、适龄儿童的建卡率要达98%以上。 2、适龄儿童的持证率要达98%以上。
3免疫规划疫苗接种率:适龄儿童的卡介苗、脊灰疫苗、百白破、白破、麻疹/麻风、麻腮风、乙脑、A群和A+C流脑、甲肝等疫苗的接种率达95%以上。
4、免疫规划疫苗合格接种率:适龄儿童的脊灰、卡介苗、百白破、白破、乙脑、甲肝、A群和A+C流脑疫苗的基础免疫合格接种率达90%以上,麻疹/麻风、麻腮风接种率达95%以上。
5、乙肝疫苗和麻疹类疫苗首针及时接种率:适龄儿童的乙肝疫苗首针及时接种率达90%以上;麻疹类疫苗首针及时接种率达95%。
6、乙肝疫苗全程合格接种率:适龄儿童的乙肝疫苗全程合格接种率达95%。
7、加强和复种接种率:适龄儿童的脊灰疫苗、百白破、白破、乙脑、流脑A+C疫苗加强接种率达95%以上;麻腮风疫苗接种率达95%以上。
20xx年秋季开学初和新学期重点工作计划及相关要求
一、开学初重点工作
1、公司有关内设机构要组织召开一次全体干部职工会议,总结暑期工作,通报新学期工作打算,主动邀请分管领导参加会议并作指导。
2、认真落实《安徽省教育厅关于全面开展学校安全大检查深化“打非治违”和专项整治行动的紧急通知》的有关要求。
3、谋划好迎新工作方案,明确任务,责任到人,及时到位。
二、新学期重点工作
(一)办公室
1、严格考勤,适时推行内设机构负责人指纹考勤办法,协助公司领导进一步加强干部职工劳动纪律管理,配合公司领导做好干部职工在岗情况督查和有关重点工作、专项工作完成情况督查;
2、根据学校的部署和要求,拟定公司目标管理考核办法、“十三五”发展规划等;
3、借助现代媒体和手段,构建和完善公司信息沟通和交流平台,探索互联网+后勤的有效模式,加大宣传工作力度,努力推进信息后勤、智慧后勤建设;
4、配合公司领导积极推进节能平台建设工作,争取早日发挥作用。
(二)饮食服务与监管中心
1、认真做好自营食堂的成本核算与绩效考核,确保在新形势下发挥自营食堂平抑物价和服务保障的引领作用;
2、认真筹备并组织实施学生食堂“优质服务月”专项活动;
3、多措并举,实施网络监管、制度监管、人员监管、齐抓共管等多种措施和手段,做好托管食堂日常监管工作;
4、经常性排查食品安全、水电气使用安全、用工安全等方面存在的隐患,制定好处理处置预案,杜绝任何事故发生;
5、落实食堂量化分级管理工作,年内学生二食堂争创“A”级食堂。
(三)学术交流中心
1、加强中层管理人员培训和管理,高标准、严要求,提高管理水平和服务质量,创造优质服务;
2、加强宣传教育,增强主人翁意识,牢固树立“一荣俱荣、一损俱损”观念,牢记“学术交流中心是一个集体,大家都是这个集体的一分子;上下要拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使”;
3、制定服务员聘用考核办法,适当提高福利待遇,加强业务培训,不断选拔提升高素质的`服务员,打造一支优秀的服务员队伍;
4、继续加强餐饮管理,调动和发挥厨师工作积极性,提高厨艺水平,改善菜肴花色品种,增加回头客;
5、继续加强内部管理,注意挖掘潜能,杜绝跑冒滴漏;
6、继续加强住宿管理,尽量提供较为舒适的住宿环境,提高入住率;
7、加强消防和食品卫生管理,主动查找安全隐患,保证饮食住宿安全卫生,杜绝事故发生;
8、主动拓展餐饮住宿业务,不断提高就餐和入住率;
9、加强硬件投入,不断改善餐饮就餐和客房入住环境;
从卢福成1月x日进入酒店并任职中餐厨师长以来,在餐饮部单经理的领导下加强了中厨房的日常管理,完善了中厨房的各项管理制度,使之较以前有了全面的明显提高;例如:
一、厨房管理:
1、食品成本管理:在原材料上涨将近25%(如五花肉由原来的9元上涨到现在的17元,上涨了47%)的情况下,严把原材料的进货价、质量关,严格控制中厨房的原料出成率、进货量使之达到高出成低存货低损耗,标准化菜品出品的用量、边角料的(跨档口)充分利用、完善原材料的保存制度,减少原料浪费,使得中厨房上半年度食品总毛利率达到了69.47 %;同比去年的毛利率的`64.52%不降反升了4个多毛利点,直接为酒店节约了将近50万的食品成本;
2、考勤制度:经过完善管理制度(每日9:00中厨房例会制度),堵漏迟到现象以及严惩代打卡现象,严整厨房的考勤制度。
3、纪律制度:严抓酒店以及部门的规章制度,严律管理违反酒店规章制度以及责任心差的员工,对部分违反制度或责任心差的员工实行经济处罚;
4、卫生制度:
(1)、制定卫生分区包干制度(包括冰箱、橱柜、货架等等),同时制定工作标准,责任到人;
(2)、实行值班厨师长责任制,由值班厨师长每天进行巡视检查,检查内容包括:员工的仪容仪表、卫生达标、消防日检、冷荤间的消毒记录、紫外线的消毒记录、收尾工作以及水、电、煤气、厨房门、冰箱门的关闭上锁情况,并把检查结果登记在案,有效杜绝各类安全隐患;
(3)、对事关消防安全、节能减排、食品安全的,加大了管理以及奖罚力度,使之成为有效的安全责任机制;
5、食品卫生管理:
(1)、食品添加剂:加强了食品添加剂有效管理机制,由专人严格管理并登记在案;
(2)、食品调料:实行专人管理,责任到人,由责任人负责领货、查货(有无国家食品许可证QS标);
(3)、食品储存:制定冰箱管理制度,并制定存放标准(生熟分开、整洁无杂物),由专人负责管理,责任到人,杜绝食品安全事故的发生;
二、 菜品、菜单调整:
1、更换了新菜谱,新菜谱充分考虑到酒店的消费人群以及
并对技术岗位的厨师进行了半年度技术考核,有效的提高了厨师的积极性以及创新
X年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在X年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好20xx年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训:人事部
新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安
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