PPT培训心得体会（精选27篇）

PPT培训心得体会 篇1

3月12日——4月2日，我镇教委利用每周六的时间，组织了为期四天的多媒体课件制作培训活动，我有幸参加了这次活动。培训时间虽然短暂，但我受益匪浅，感触颇多。

在培训之前，我可以说是只会欣赏ppt、flash等课件，对于如何制作是不可想象的。这次培训我们是带着任务去的，因为回园后要进行全园性教师培训，当我接到这个任务时，既欢喜又担忧，欢喜的是领导让我去，是对我的信任;担忧的是怕自己学不好，对全园老师没个交代，所以觉得任务挺重的，只能暗下决心，认真学习，绝不辜负领导对我的期望。

负责这次培训的老师是县教育局电教站的__老师。学员是由镇中、小学及幼儿园的老师组成，共51人，来自17处学校。地点是__中学微机室。培训的时间非常紧凑，上午从8点到11点半，下午从1点半到5点。前两个周六学习ppt制作，后两个周六学习flash制作。

我们深知，在所有学员中，幼儿教师对课件制作是基础最差的，对我来说，更是从零开始。所以在学习ppt制作过程中，我们一刻都不能马虎，生怕漏下一点一滴，总是先记下理论，再进行操作，每天不到时间，就早早来到微机室，进行操作，研究;下课了，也顾不得出去休息一下，一坐就是半天。

本着不耻下问的方式，趁老师在、学员在，有问题快解决，不留任何遗憾。功夫不负有心人，经过两天的ppt学习，在以前看来无从下手的东西，现在觉得是那么简单，无论动画的设置还是声音的添加，真所谓：会了不难，难了不会。从而让我有了在以后实际的教学活动中，一定要使用信息技术的信心。

后两个周六是学习flash制作，学以前老师就告诉我们，flash正规学习需要80节课时，而我们两天只有12课时，所以只能是学习一些工具的使用及简单的动画制作。在这两天里，内容多，时间短，所以老师就本着让我们走近路，采用讲练结合的学习方式，形式灵活实用。

在学习中，我好像对简单的flash课件的制作有了一些感觉，明白了它的工作原理，但真正动起手来却没有一点感觉，觉得无从下手。授课老师便像领路人一样给我们讲解、演示，将我们带入了flash创作天地，从而激发了我们的创作欲望和学习灵感，让我们在制作课件的同时，有了更多的思索。

老师还告诉我们：想要制作一个好的课件，一定要勤于实践不断探索。在学习期间，我常常遇到这样一些问题，比如：在理论中我本来已经掌握了某个知识点，可是在操作时常常出错，向老师说的，原因就是我们练得太少了，再比如：在flash中，设置“按钮”的动作时，刚开始我尽管也设置了转到了某个场景中，但没有分清楚是“转到并播放”还是“转到并停止”所以点击按钮未出现预想的效果，怎么调试也没有成功。

最后晚上回家后通过多次操作研究，才得到了解决。由此，我觉得有些知识点是不能死记硬背的，只有自己真正动脑思考，才能做到举一反三。

在这次培训中，顾老师对ppt和flash的基本制作原理都做了深入浅出的讲解，使我们懂得了课件的简单制作方法。原来ppt也可以有这么多的用途，也可以制作出如此丰富的课件。通过对Flash简单的学习，我为让一个物体可以自由变换，一个形状可以多种形式动起来等等的成功操作而欣喜不已。

总之，通过这次培训活动，使我对课件制作有了初步的了解，老师精彩的讲解，熟练的操作，渊博的知识，给了我很大的触动。使我们不仅学到了许多计算机方面的知识，还对制作课件有了新的认识，制作课件既要讲究精美又要讲究实用。

这次培训虽然结束了，但我们的学习并没有结束，他就像一个永远游不到边际的大海，俗话说“师傅领进门，修行在个人”只有平时不断学习，不断锻炼，才能使之更加灵活运用，这就需要我们有一个好的心态和积极地态度，继续认真学习掌握好计算机的功能，这样我们才能在以后的工作中得心应手，学以致用，为今后的工作打下良好基础。

PPT培训心得体会 篇2

这次系统的学习多媒体的教育，学到很多的知识和应用，对以后的教学有很大的帮助。其实我对多媒体的教学有很大的兴趣，一直也想学习，这次有了很好的学习机会。作为中学教师的我，对教学媒体和资源总是充满了兴趣。在上课的时候，我更喜欢利用多媒体，来引导学生学习新知识。但有的时候上课的效果却不尽如人意。现在知道如此丰富的多媒体技术，知道了学习多媒体的必要性和重要性，这对于做老师的来说也更加方便;还有PPT的学习也让我印象深刻，以前制作PPT只是把要说的内容直接写到幻灯片里，只需改一下背景就觉得很好了。通过学习了老师的课程，我又学了新的本领：制作自定义动画，也许对别人来说已经轻车熟路了，但是对我来说很新鲜，我也很乐于接受新鲜的事物，但因为网络的限制没有太多接触，这次课让我受益匪浅.

在教学的过程中应用多媒体课件可以利用声音、图像、文字等带来丰富多彩的视听效果，极大程度地吸引了学生的视听等感官需求，可以有效的增强教学直观性和生动性，在很大的程度上提高学生的学习兴趣，在多媒体课件中频繁地出现与教学内容无关的画面、声音和小动画，过于繁杂的画面和动画有的时候使学生分散注意力，不能专注于所学的内容，最终效果适得其反。所以，我们在设计课件时，要根据教学内容和学生的认知规律，适当选用多媒体效果。要避免采用与教学内容无关的动画，以免分散学生的注意力。

通过这次培训我学着用F lash制作点小课件，给自己很大的锻炼和学习，制作课件的时候要讲究精美也要讲究实用。不同的制作软件具有不同的特点，在制作课件时，应根据需要选择合适的制作软件。制作课件是一个艰苦的创作过程，优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，这样才能最大限度地发挥学习者的潜能，强化教学效果，提高教学质量。

这次学习提高了我教育技术应用能力和信息素养，也提高教育教学软件制作水平，能够将信息技术与课程整合，尝试着将信息技术在教育教学中的应用。在接受培训的过程中，我深深感觉到自己的不足，因而就产生少许的惶恐和不知所措，学然后知不足。这样的培训机会不多，庆幸自己有这样的机会时，我也深感压力的巨大。认为首先应该抓住机会，认真学习，努力提高自己的能力。

PPT培训心得体会 篇3

7月份我参加了兴成长计划，在ppt课件制作培训中，学到了很多的ppt制作相关理论和ppt课件制作技巧，真是收益非浅。课件在我们教学工作中的作用越来越大，根据学生的实际需要制作的精美课件，能充分调动学生的学习积极性，特别对于少数民族地区的学生，能把抽象的内容变得更直观，他们更容易理解接受。

在此之前，我只会一些简单的ppt制作，如插入图片、文本框等，我也试着在我的课上使用自己制作的ppt课件，但在实践中没能达到很好的效果，没能吸引学生的“眼球”。经过这一次的理论学习和实践，我了解了ppt制作还有更多的方法和技巧，也掌握了一些我原本不熟悉的制作方法。现将此次学习心得总结如下：

一、幻灯片要简洁，它只是演讲的一个有益补充，忌全文从Word中粘贴至Powerpoint里面来，然后教学时照着幻灯片念，让幻灯片成为教学的全部。最好是提纲式，一个PPT里，把几个主要的问题和问题的主线、关键点放映出来就行。这样可以自由发挥，形成台上台下的互动，也好控制时间。试想，全部照着念，万一时间没把握好，你就不好控制了。提纲式就不一样，可以多讲，也可以少讲。实在是怕一紧张忘记了怎么讲，可以打印一份讲课稿放在旁边，讲稿结构与幻灯片一致，这样确保不失就行。

心得：PPT只是思路的表现，重点在于教师自己的表述，而不在PPT中要描述的内容。切忌幻灯片中存在大量的说明文字。

二、幻灯片的颜色搭配

如果对颜色的搭配不内行的话，冷暖、明暗对比度强些就行。忌幻灯片背景色和文字的颜色相近，对比不强。比较好的用法有：(一)深色背景搭配浅色字，如深蓝背景配白色、黄色字等;

(二)浅色背景搭配深色字，如浅黄、淡紧背景加黑色字、深红字等。

(三)多用图片、图表，辅以适当的动画，使幻灯片图文并茂。

图形和图表直观，如对比两种方案的优劣时，用表格能十分有效地达到目的。

再如方案论证和系统功能模块设计时，用示意图，可以很好地说明问题。

用图形和图表时，辅以适当的动画，效果会更好。如比较两个方案时，区别在何处，你单击鼠标，出现一个横线或圆，指出不同之处，这样示意明白，形象生动。

凡事适度即可，切忌太多动画，或太多图像，并且颜色搭配不协调，这样会给人感觉很花哨。

如果想在PPT里嵌入动画，也是可以完成的。例如：动画已下载到本地，在powerpoint中选择“插入——对象——由文件创建”然后选择你要添加的动画就可以了。注意：在选择动画形式的素材时，要注意结合学生的特点，选择一些生动活泼的资料，这样才能够达到吸引孩子的注意力，培养他们学习兴趣的目的。

四、模板的使用、母板的应用

系统默认的模板有些比较经典，但大家都用就没有新意。可以从FTP上，互联网上下载其它的模板，保存在Powerpoint的安装目录就行了。

还有就是自己利用PPT中的母板功能，设置一个自己喜欢的格式，之后导入的每张PPT就会采用一种样式。比如要在幻灯片上插入一个“金太阳”的logo 。可以在ppt中选择“视图——幻灯片母板”进入母板的编辑状态，在合适的位置嵌入“金太阳”的logo图片就可以了。然后点击保存。这样每张新建的ppt中就会带有这个logo，而免去你每张都要插入的麻烦了。

五、其它技巧：机器够好，运行够快的话可以下一些插件，如三维切换、三维图表的，效果很炫。

通过实践，我真切地体会到根据学生实际制作的课件，有时就是老师的讲解，有时就是课堂中的板书，有时就是学生间的合作讨论……这次网络学习，对于我来说却是一次难忘的充电机会，虽然忙碌，但很充实。不仅学到了丰富的知识，还能够把学到的理论知识运用到自己的教育教学中去，我有信心经过努力能让我制作的课件在课堂中焕发出光彩。

PPT培训心得体会 篇4

5月 8日开始,我有幸参加了由南桥镇社事中心举办的 ppt 制作培训班,由衷感谢领导 为我们搭建了一个很好的学习、提高的平台,授课教师郭老师以鲜活的实例、丰富的知识内 涵及精湛的理论阐述使我更加深刻地了解了 ppt 制作的方法及技巧,使我受益匪浅。 具体从以下两个方面谈谈自己的感受:

一、加深理解 形成清晰的认识

我是一名社区工作者,在给居民讲课时,要用到 ppt ,然而,我没有接受过真正的 ppt 制作培训,之前全是自己看书、问朋友的,其中问题一大堆。这次培训,从基础讲起,使我 比较透彻地认识了 ppt ,对 ppt 的功能、做法、技巧有了一个全新的认识,让我认识到如何 轻松、快速地完成一个 ppt 作品。

二、方法技巧 有待于灵活运用

以前做的 ppt ,只是单纯地复制文本内容,只是一块黑板。在这次学习之后,我知道在 ppt 里可以插入动画、声音、图片等等,可以使 ppt 动起来、活起来。

通过郭老师的讲解,我学到了很多实用的知识,如模板的调用、母版的使用、配色方案 的使用、动画的设置、声音的设置、添加影片、设置幻灯片切换方式、设置适当的播放方式 等等,使我在以后的 ppt 制作中能利用更多的资源,能使 ppt 制作更加美观,更加符合自己 的意图。

这次培训虽然结束了,但我的学习并没有结束。在以后的学习、工作中,我将不断地向 各位老师学习,不断充实、完善、丰富自己,让学习永远继续下去。

另外这次培训还特别应该感谢班主任王老师对我们的关心和帮助,我们每个学员都十分 感激王老师的辛勤工作,再次表示衷心的感谢!

PPT培训心得体会 篇5

5月20日，我有幸参加了在进修学校举办的小学教师课件制作培训，培训的内容是用powpoint及flash制作课件，指教老师都是丰城课件制作的行家里手，当能也有我们实验小学的陈涛老师，他们的课讲得可真不错，陈老师powpoint面面俱到，而二小的熊老师在flash制作方面也有独特见解。这五天的培训让我受益良多。

陈老师的课让我重新认识了powpoint，以前总觉得，它好象一张纸，只能写写字，放放图片，经老师一讲，才知道它的强大功能，它有强大的文字处理功能，强大图片编辑功能，强大的语音图象功能;它就像一位深邃的老者，身藏这许多的秘密。等待我们不断的挖掘。

熊老师的课让我耳目一新：flash这个动画软件居然还有图形编辑功能。熊老师用熟练的手法给我们创建了一个个实例，让我看到flash无可替代的动画效果。flas制作用于课件制作的可行性。

当能，除了了解这两个软件，这次培训还丰富了我对课件的鉴赏能力，课件不仅仅是一种辅助工具，它还将成为一种时尚和一件艺术珍品。

在当前多媒体时代，课件已步入课堂前端，它改变了传统教学的模式，教师与学生有了更深刻更具体的交流。在这里语言会形成文字，文字会变幻成绚丽的图片，图片又能传递曼妙音乐。师生可以在知识的海洋中尽情地遨游，在梦想的世界中自由驰骋，在幸福的时光中感受喜庆，在荒凉的沙漠中感受孤寂。

课件改变课堂，课件也必将改变我们的心灵。

PPT培训心得体会 篇6

教育信息化的发展和素质教育的实施，要求教师必须掌握一定的计算机多媒体技术来为自己的教学服务。通过学习制作课件，我对多媒体技术有了进一步的认识，知道了好多以前根本没有接触过的东西，收获很大。

一、认清多媒体课件在课堂教学中的必要性。

运用多媒体技术可以将我们用语言难以表达清楚的问题直观、形象地展现给学生，有助于教学重点和难点的突破;在教学过程中把丰富多彩的视频、动画、图片等资料展示给学生，可以引起学生的学习兴趣;通过某些问题的设置，可以培养学生对教学过程的参与意识，加深他们对问题的认识和理解程度;选择合适的媒体进行教学，可以增大我们的课容量，节约时间。如果没有计算机多媒体技术，单纯靠粉笔、黑板等教学工具来进行教学的传统教学模式显然是跟不上现代化教学的要求的。

二、明确了多媒体课件应具备的特点。

要让多媒体课件在教学中发挥出应有的作用，它必须具备以下几个特点：

1、教学性。

这是多媒体课件最重要的一个特点。课件必须为教学服务，必须符合学科的教学规律，反映学科的教学过程和教学策略。在课件制作中，媒体素材的选择与组织、问题的设置等方面都必须体现这一特性。同时应深入浅出、注意启发。

2、科学性。

“科学性”是多媒体课件最基本的特点。课件最基本的特点。课件所涉及的内容必须科学、准确、健康、符合逻辑、层次清楚、合情合理，同时还要符合学生的年龄特点与知识水平。

3、交互性。

一个好的多媒体课件具有友好的人机交互界面。友好的人机交互界面除了有美观大方的页面，还包含各种类型的图标、按钮、窗口、热键、热区等，让教师在课堂上更有灵活性，根据实际选择不同的学习路径。

三、课件制作中应注意的几个问题。

1、课件制作要简洁实用计算机多媒体技术毕竟是一种辅助手段，它是用来辅助我们的教学的。一个好的课件关键在于它的实用性，应该说只要是有助于突破重点难点、有助于引起学生的深刻思考、有助于加深学生对问题的认识的课件就是好课件。

2、注意色彩的合理应用色彩的应用可以给课件增加感染力，但运用要适度，以不分散学生的注意力为原则。如：色彩搭配要合理，动、静物颜色要分开，每个画面的颜色不宜过多。

3、注意字、图、声的混合对于一些动画，由于其自身不带声音，设计时，应为动画配上适当的音乐或音响效果，这样可以同时调动学生的视听功能，有利于学生记忆，提高教学质量。

对于一些重点的字、词、句，除了采用不同的字号、字体和字形加以强调外，也可以运用动画、闪烁引起学生注意。另外，我认为不要试图每堂课都通过计算机多媒体技术来处理，这样既没有必要，也不现实，制作一个好的课件往往需要较长的时间。计算机多媒体技术的应用不是对传统教学的否定，而是对传统教学的有利补充，提高学生学习效率的关键还是在课堂。

四、利用好现代化教育设备，努力提高自己的业务水平。

这次学习制作课件，让我认识到一个优秀课件不单纯是一种技术的运用，而应该从教学设计，技术运用，内容呈现，创新与实用等去设计和制作。我要利用好学校先进的多媒体设备，结合自己所教的学科，提高课堂教学效率。

PPT培训心得体会 篇7

暑期的7月15日至15日，本人有幸参加了课件制作培训学习，虽说只有短短5天，但在教师精心的教学设计和耐心的讲解、指导之下，收益非浅，感受颇深。因为，本人大专毕业一晃已经十多年了，信息技术发展又日新月异，因此感到自己的专业知识真的需要好好地充充电，有这样的培训机会，对我来说真的太需要了，因此我在这次培训中也十分投入，切实学到了不少知识和技术。

从培训情况来看，教师专业知识渊博，操作水平高超，给我留下了很深的印象。授课教师十分敬业，培训时间安排的十分紧凑，我们学员也听得十分认真，对于教师的演示操作，学员能十分自觉地加以练习巩固。虽然这些内容我们平时也在用，也给我们的学生教学，但从培训来看，我们对于有关的专业知识确实需要提高，特别是多媒体技术应用部分，还有很多有趣而使用的技能我们没有开发利用的，通过教师的讲解和点拨，感到我们平时应该好好花点时间进一步地去研究其中的深层次的应用内容，从而提高我们的教学宽广度，也提高自身的教学技能和水平。

另外这次培训还特别应该感谢班主任姜老师对我们的关心和帮助，我们每个学员都十分感激茅老师的辛勤工作，再次表示衷心的感谢!

通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，同时对我的信息素养也有了很大的促进和提高，特别是对信息技术的综合运用能力，不能只停留在原有的水平，而应该意识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，从而不断提高自己的教学水平和能力。

PPT培训心得体会 篇8

感谢梁老师昨晚的讲解，关于教学ppt的设计，讲解特别精彩!图文并茂，通俗易懂。讲解时利用案例进行分析，理论与实践相结合，很实用。利用触发器，日常教学中很实用的功能。梁老师讲得仔细认真，利用不同的方案比较不同的效果。让我获益匪浅。

图片发自简书App

现在是信息化的时代，互联网、电脑、平板、白板、云平台等信息化教学系统的出现充斥着整个教育界。还有一些简单的动画设计、微视频和微课的制作也可以通过PPT来实现。在各种现代化教学的教学模式下，很多时候，我们老师如果不具备一定的课件制作能力，将会很快不适应这样的教学环境，也会错失很多宝贵的机会。

其实只要掌握一些制作PPT的基本要点，再加上多学多做，我想，想要做好PPT还是比较容易的。我就是上初中的时候学过一点点PPT，没什么经验，也不知道PPT有多重要，反正把自己的文字内容全复制上去就可以交作业了。工作后，为了上课，经常要做PPT，便自己研究琢磨，不懂就百度一下，边学边做。其中不乏很多失败的教训，但是做得多了，也积累了一些经验。我闲暇时总结以下几点体会，与大家分享一下，抛砖引玉。

1、幻灯片要简洁，它只是演讲中的一个有益补充

忌全文从Word中粘贴至PPT里面来，然后答辩时照着幻灯片念，让幻灯片成为演讲的全部。这样观看的人会很烦，PPT只是思路的表现，重点在于演讲人自己的表述，而不在PPT中要描述的内容。最好是提纲式，一个PPT里，把几个主要的问题和问题的主线、关键点放映出来就行。

2、幻灯片的颜色搭配要得当

如果对颜色的搭配不内行的话，冷暖、明暗对比度强些就行。忌幻灯片背景色和文字的颜色相近，对比不强。

比较好的用法有：

(1)深色背景搭配浅色字，如深蓝背景配白色、黄色字等;

(2)浅色背景搭配深色字，如浅黄、淡紧背景加黑色字、深红字

(3)PPT中用色时要有针对性，对观众的喜好要把握好。譬如说，如果是给学生上课用的我们可以选择丰富鲜艳点的颜色;如果是做报告那就要稳重点的颜色。

3、多用图片、图表，辅以适当的动画，使幻灯片图文并茂

我们知道，人对于直观的图形相对于文字来说容易理解、记忆得多，所以在制作PPT的时候我们可以多用一些图片图标来更好的说明问题。我们还可以辅以适当的动画，效果会更好。

凡事适度即可，切忌太多动画，或太多图像，并且颜色搭配不协调，这样会给人感觉很花哨。

4、平时注意收集好的模板和图片

系统默认的模板有些比较经典，但大家都用就没有新意。可以从网上下载其它的模板。有些PPT看起来很高大上，动画效果很炫酷，实际上做起来并不难，有很多都是可以在网上下载的，稍微改动一下就可以为我所用了。所以平时我都是注意收集一些精美的模板、图片，在我需要用的时候就直接从我的资料库里面找就很快、很方便了。

5、自学一些制图、视屏音频软件的运用，使幻灯片的制作事半功倍

在做PPT的时候，为了使我们的PPT更加高大上，我们经常需要运用到一些软件进行抠图、编辑图片、合成图片、剪辑合并音频视屏等，尤其是上赛教课的时候，但是那种PPT制作的工程量对于我们这种非专业人士来说简直太浩大了!我通过几次赛课也学会了一些图片、视频编辑软件的基本用法，每次都是现学现卖，一边在百度上搜一边试着做。所以，如果能够自己通过书籍或者是网络自学一些基本的图片、音频视屏的编辑软件，不用学到精，学一些皮毛，够用就行，这样既不用老去麻烦我们的信息老师，也能把自己的想法更好的做到PPT中去。请别人帮忙制作有时很难达到自己想要的效果，所以最省钱、最方便的办法就是自己会做!

最后跟大家分享一下我工作这些年来做的一些PPT，很不成熟，但是也见证了我的成长。这些PPT有很多是得到了很多同事，尤其是我们组的成员和信息老师的支持和帮助，非常感谢领导和老师们的帮助使得我不断地成长!

PPT培训心得体会 篇9

通过这次培训学习，使我更进一步地掌握了制作和应用ppt等网络教学的知识和技能，增长了见识，理论水平、操作水平也有所提高。现就这一次培训学习的认识、体会做一总结。

随着计算机、多媒体为代表的信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了教育的各个领域，信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育模式，教学内容，教学方法和教学手段的改革，对于推进中、小学实施现代教育教学，促进基础教育向纵深发展，全面提高教育质量和效益，都具有重要的现实意义。

作为一名中学教师，要适应现代教育教学工作的需要，就应该具备现代教育技术的素质。而要具备现代教育技术的素质，首先必须掌握现代媒体技术并把它很好的应用在课堂教学中，更好地发挥其多功能积极的作用;学习和掌握ppt的基本知识和基本技能并有机地渗透到教育教学中就是这一环节的重要内容，用ppt制作课件和其它教学用具，看似简单，其实却是非常复杂的工作，因为要想制作一套精美而实用的幻灯片，本身就是一个不断创新的过程，它不仅需要精心准备和制作媒体，还要精心研究教材，研究学生，研究其它多方面互动因素，并预测可能出现的突发结果等。同时，教师还应该具备优化教学过程的系统方法，即教学设计等，教师只有具备了这样的素质才能适应现代教育的需要。而且教师掌握了现代信息技术，还有助于改善教师的能力结构，增强教师对教育教学工作的适应性，以便在工作中更好地发挥其应有的潜能。

PPT培训心得体会 篇10

PPT在现代大学生中是一种非常常见的软件，在我们大一的时候多媒体课堂上老师就给我们介绍了PPT，传授给了我们一些PPT的基本操作。在后来的大二一年中我们大部分人用PPT做了很多的课件。相信大家对PPT都有了一定的了解，于是在这节课堂上面同学们都非常的轻松，活跃，当然也包括我。开始在课堂上面听老师说这节课的主题就是学习制作PPT后自己的第一感觉就是这太小儿科了，所以认为老师没必要再讲这些东西，于是就满不在乎的听老师讲课。

但是，随着老师的讲解自己感觉有点迷糊，发现有很多东西自己以前根本就没有用过甚至了解解。而且，很多的东西和自己以前都不同，比以前了解的更高级，方便。就如，以前我制作PPT，当需要视频的时候就搞一个超级链接，或者插入一个视频，但是这种视频不能快进，这大大的浪费了时间和影响了PPT的整体效果。

但是，当老师介绍了一种新的插入视频的方法，这种视频能过和普通的播放器一样可以快进，这就大大的方便了PPT的讲解，而且节约了很多的时间。通过这次实验，让我明白，学无止境，就算你了解这些东西，但是当你更深一步的去了解这些东西的时候你会发现里面的内容丰富的超乎你的想象!

PPT培训心得体会 篇11

最近我参加了ppt课件制作培训，学到了很多的ppt制作相关理论和ppt课件制作技巧，真是收益非浅。课件在我们教学工作中的作用越来越大，根据学生的实际需要制作的精美课件，能充分调动学生的学习积极性，特别对于低年级的学生，能把抽象的内容变得更直观，他们更容易接受。

在此之前，我只会一些简单的ppt制作，如插入图片、文本框等，我也试着在我的课上使用自己制作的ppt课件，但在实践中没能达到很好的效果，没能吸引学生的“眼球”。经过这一次的理论学习和实践，我了解了ppt制作还有更多的方法和技巧，也掌握了一些我原本不熟悉的制作方法，如：插入flash动画，如何使用触发器和超链接等，也能制作比较完整地ppt课件。在这次学校组织的同题课活动中，我利用培训课程中学到的ppt课件制作技巧制作了精美的、贴合学生实际的课件。我在课件中通过超链接很好地展示了学生解决问题的多种方法，便于学生更好地理解。通过插入的一段flash动画，紧紧地吸引了学生的眼球，使枯燥的解决问题一课变得生动、形象，充分调动了学生的学习积极性。通过实践，我真切地体会到根据学生实际制作的课件，有时就是老师的讲解，有时就是课堂中的板书，有时就是学生间的合作讨论……感谢学校领导组织这样的学习，也感谢曾老的师培训，课程讲解地清楚易懂，能让我在工作之余还有很多收获。

这次培训，虽然时间很短，对于我来说却是一次难忘的充电机会，虽然忙碌，但很充实。不仅学到了丰富的知识，还能够把学到的理论知识运用到自己的教育教学中去，我有信心经过努力能让我制作的课件在课堂中焕发出光彩。

PPT培训心得体会 篇12

如今的公开课很少有教师不使用多媒体辅助，课件、学件的制作和使用普遍存在。其中最常见的制作工具要数PPT了。最早接触PPT还是在学校学习的时候，那时的我总感叹老师的课件制作的是如此的精美。这次通过苏州教师培训网，我深入学习了制作PPT和相关理论以后，给我的感觉是由简入繁，首先还是要有个计划，怎样制作学生才容易懂，通过本次网上在线学习，让我对PPT制作又有了更深的认识，掌握了更多制作的技巧，如：用陀螺旋这个动画效果制作会动的小车、画一些物体运动的轨迹等。这样能更好的让学生集中注意力，提高他们的学习兴趣，当我试着制作一个讲学时，发现学生比以前感兴趣多了，心里充满自豪，真的谢谢教师培训网老师的指点，我才有这种优越感。

通过PPT课程的系统学习，我学到了以前没有掌握的知识，更重要的是让我懂得了在制作演示文稿的时候，应该对每张幻灯片进行详细规划，选择合适的素材，保证多媒体教学演示文稿的应用效果，让它真正地融合到教学中去，为我们的教学服务。另外，我们还学习了其它很多知识，希望通过这些知识的学习，让我们能够真正掌握现代教学方法，做一名适应现代化需要的教师，把我们所学的知识应用到教学中去，为我们的教育事业服务。

PPT培训心得体会 篇13

随着计算机的普及，它强大的互动特性、互联网的共享特性成为教师教学良好的辅助工具。熟练掌握计算机技术，并将其应用于我们的教育事业，必将提高教育教学效率，为我们人才的培养贡献力量。

前几天，我参加了“我校PPT课件培训”。通过这次培训，我学习了很多东西。这次培训，我学了PPT课件制作。虽说以前也接触过，自己在上课的时候也尝试着应用PPT，取得了一定的效果。但是，在实际操作中遇到的一些问题还是不能及时的处理或处理不当，积聚了一些问题。通过这次培训，无论是培训时间，还是广度、深度都恰到好处，案例也很符合实际情况。认真学习了一段时间，我感觉到自己对制作PPT课件知识增长了许多，自己的制作能力也得到了大幅度的提升。可以说，这次培训使我受益匪浅。

这次培训的一大亮点就是使老师们无需出远门，就可以享受到高质量的教育。曾老师把PPT制作的步骤和方法详细地课件，供我们学习。普通的培训我们教师听一遍就过去了，笔记再怎么全也会有疏漏，而这次培训，给我们充分的时间自己咀嚼消化其中的精华，给我们保留下了最大的自由学习和思考的空间。

培训讨论以互动交流的形式，让我获得了大量丰富而有价值的信息。通过吸收其他老师制作过程中的成功经验，减少了我实践摸索的时间。在以后的教学工作中，我会运用这次培训中学习到的知识到实践中去，争取把教学工作做得更好，为我的教学增添一份亮色。

PPT培训心得体会 篇14

真正的领导者不是从教室里走出来的，而是在充满艰难险阻的环境中，结合理论知识不断探索，不断实践而成就的。虽然“实践”是提升领导力的关键，但并非谁实践得越多，谁的领导力就越高。“行动”能够给予人多少，取决于我们在“反思”上花费的努力。将“行动”与“反思”整合在一起便形成了一种全新的学习方式——“行动学习法”。

11月6日下午，聚成商学院培训发展总监张煜原为公司总监级干部带来了一场别开生面的“有效沟通·行动学习式”培训，张煜原总监担任此次培训的催化师，他以创新的培训形式以及充满激情的分享受到了大家的欢迎，每到精彩之处培训会场都会响起热烈的掌声。

培训一开始，大家就分为五个队，他们分别是华纳队、爷们队、女汉子队、三羊队以及杀手锏队，每个队都结合自己的工作针对“沟通”提出三个经常遇到的棘手问题，最后，通过张老师的引导，通过趣味投票的设计，“沟通频道不对、与没有责任感的人沟通，很容易被踢皮球、面对同样的事情立场不一致、沟通对象不回应、跨领域沟通容易出现问题”这五个问题被公认为最需迫切解决的沟通难题。

华纳队张兴华、三羊队杜荣、杀手锏队魏涞分别就如何解决沟通中遇到的问题进行分享

接下来，每个队又针对提出的问题讨论解决方案，最后张老师结合大家的方案作出了提炼和精彩的总结。首先，要从广义的理念来理解“沟通”这个概念，一个拥抱、一个真诚的微笑和眼神都是沟通;然后从“道”的层面——找准双方的利益结合点，大家好才是真的好、始终深入对方的内心，以心换心;“术”的层面——明确沟通目的、了解沟通对象、选择沟通渠道、重视沟通环境、紧紧围绕沟通核心、学会换位沟通、把控沟通节点、评估沟通效果、确认是否跟进沟通等方面做了详细透彻的解析。他还说，沟通还有一个很好的技巧就是以“不要管对方怎么说，只要管对方说什么”可以对沟通达到较好的效果。

同时，他也表示，只要达到了沟通目的，有时候看似具有冲突的或者不愉快的沟通，可能某些时候效果是更快的，沟通形式没有一定，永远服务于沟通目的和效果。

最后，经过激烈的分组PK、总结分享和投票环节，杀手锏队以领先的票数获得了此次分组比赛的冠军。

PPT培训心得体会 篇15

一、 路上所思所想

201X年10月15日，我兴奋得早餐都没有吃，几经转车后，终于在凤冈客车站去贵阳的客车上和同行凤冈县其他七个同事见面了，见面之时是我的领导任翾校长介绍的，我当时由于特别激动，未能清楚认清同事。刚坐下，大巴车就缓缓开动了。客车离站的半小时，车内乘客情绪高昂，相互问候，相互寒暄，叽叽喳喳闹个不停，半小时后客车里没有说话的声音了。这时的我却静静的在想：去培训，机会难得，一定要把握好这次机遇，好好的学啊，但看见同去的都是年轻同志，我心又慌了，我年纪大了，不知能否学会哦？，唉！不管他的。报名时，领导安排的我是去学习思想品德科的，这次去，万一学不懂，去学学理念也可以，培训回来可以协助学校抓好德育工作嘛。”就这样东想西想进入了梦乡。一声喇叭响，客车进贵阳客车站了。

二、 贵师大培训感悟

201X年10月16日上午8；00我和同事们就早早来到贵州师范大学田家炳大楼7楼8—1报告厅参加了开班典礼。在开班典礼上，贵州师范大学副校长刘肇军致欢迎辞；贵州省电教馆馆长任平讲了这次培训的目的，主要是通过培训解决农村学校没有地网设备的教学点教学资源的不足问题，也就是说利用远教设备把优质资源传送到教学点、利用数字资源全覆盖来解决、要突出“王婆卖瓜”的理念。

经过聆听领导、专家的讲话，使我认识到了国家非常重视教育，特别是农村教育，为了真正体现教育的公平性，教育部采用“教学点资源全覆盖”的办法来解决农村教育资源贫乏问题，其目的是让农村孩子享受和城市一样的优质教育。我们来参加骨干教师培训，其目的就是学会如何利用好“教学点数字资源全覆盖”的方法和技巧，回去后发挥好“种子”的作用，让“教学点资源全覆盖”走到每一间边远山区的教学点，让山旮旯的孩子享受和城里孩子一样的教育，让山旮旯教育教学开出丰硕之花。

在接下来的几天的培训里，我先后在贵州师范大学田家炳大楼7楼8—1、7—6教室准时参加了“教学点操作系统使用及维修、运用数字资源上好小学语文课、教学办公软件应用、数字资源在小学音乐课教学中的应用实践、运用数字资源上好小学数学课、数字资源在小学思想品德课程教学中的应用实践、应用数字资源教学美术教育教学的参与式培训。经过上述一系列的培训活动，我个人认为，我学到了以前我没有见到过多过东西，虽然有一些我搞不懂，但起码让我见识了、并且亲自参与了，亲自动手去摸了。像我这样的人啊，多多少少在思想认识水平有所提高，并且我深深记住了数字资源全覆盖项目中的几个版块的运用。

在几天的培训中，我还领略了贵阳市教研员、一线教师的风采。他们的教育教学基本功非常好，接受新知识、新理念非常敏捷，在他们给我们的培训中，使我看不出教学之中的不足，他们可以算是得心应手，其教育教学魅力无穷，教学效果非常之好。他们的教育教学方法是我一辈子也无法学完的。贵州师范大学，不愧于教师的摇篮，不愧于教师的进修学校，贵师大可以算是教育教学高手如云。我这次来，可以说是没有白来。

PPT培训心得体会 篇16

经过几天的学习，我有了一些新的体会。

1、新的体会有以下几点：

A.同样是学习CCNA思科认证培训，如果你每次都比别人慢了半拍，时间久了，到时候，别人就远远地把你甩下。这几天，我一直在思索，同样是90后，为什么91、92的学弟学妹们和我一起学习这课程?还有，别人听课都有课前预习课后复习，而我只是单纯地听老师讲课，相应的预习复习工作并没有落实到位.上机操作CCNA思科认证培训时，凭着一些听课时的记忆，乱敲着命令，不懂时问问高手。这样，还是比别人慢了半拍。我知道这事情的严重性，因此新年的目标之一就是改掉这缺点。

B.身边的同学、朋友、老师都是宝贵的资源。孙中山小时候读书遇到了不懂的地方，反复思索了很久，未果。他当时就去向先生求解，所以有了孙中山的“不懂就要问“这个典故。在学习上，虚心向老师请教CCNA思科认证培训，跟同学探讨，与朋友交流，都可以从中获益;而在工作中，老师可能是你的伯乐，发现你的才能;同学朋友就是路，多了一个多条路。这样，你就可以很好地成长起来。《诗经》里有”他山之石，可以攻玉“与荀子的”君子生(通‘性’)非异也，善假于物也“说的都是这个道理：要借助外物的力量来提升自我。

C.人生未到入土时，一切靠自己。这是一部中国台湾剧里主题曲中的一句歌词，第一次听到时我就记住了。在我看来，这并不和上面的矛盾。比如学CCNA思科认证培训，你上机操作的熟练度训练根本不能让人帮你完成，别人能做的是只是在你不懂时为你解疑，训练还是得靠自己去操作。同理，在以后的人生路上，朋友能做的也只是旁观者，以”旁观者清“的角度为你”当局者“指点迷津后，路还是要靠你自己走出来的。

D.学着迈开第一步。登上月球的加加林当时踏出他的第一步时说“我的一小步，人类的一大步“。虽然我们没有他的影响力那么大，但是我们学做的每件事的第一步却是影响着我们人生的一大步。在这几天时间里，我尝试着和不同学校的同学主动打招呼，交朋友。虽然这是我开始培养社交能力的一小步，但我觉得已跨出了一大步。

2、我之前的看法：

A.世间自有公道，付出总有回报。换句换说，不管你付出了什么，到头来总会有相应的回报，因为这世间自有公道。因此，我一直有这样的一个信念：除了个别的天才，对于绝大多数的普通人来讲，没有谁比谁更聪明，只有谁比谁更努力!学网络也一样，你付出了时间和精力在上机操作上，你的熟练度一定会越来越好。阜和教育021- 师资优良!品质保证!国际厂商认证考试。

B.量变引起质变 合抱之木，生于毫末;九层之台，起于垒土;千里之行，始于足下。老子有上面的一句话，他侧重的是一个事物的发展在于它一点一滴积累的量变，积累到一定程度了，就产生了质变。在这几天里，我们不断地学习CCNA思科认证培训，上机，这过程就是量变的积累。到了一定程度，我们就会熟练地掌握了技能。其实，我们的成长也是这样的一个过程。在以后的人生路上，我们会遇到许许多多的风风雨雨，不断在淋雨中成长，不断变得稳重，最后见到雨后美丽的风景。

PPT培训心得体会 篇17

20xx年x月x日，我参加了水利部青年公务员知识更新培训班。七天的时间，我们和来自水利部办公厅秘书处、水资源管理司、防办等各司局以及长江委、黄河委、淮委、海委、松辽委等各流域机构的学员一起系统的学习了《社会调查及调查研究报告撰写》、《中国水资源管理》、《保密工作基础知识》、《水利公文写作》、《水利法制建设》、《干部成长规律研究》、《对当前水利形势的认识》、《如何提高执行力》、《心理调试和沟通技巧》共9门课程。学习过程中，我认真听课，认真笔记，认真思考，圆满完成了各项学习任务。通过学习，系统的梳理了一名水利公务员必备的知识，进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己的缺点和不足，对未来如何做一名合格的公务员，打下了坚实的基础。下面谈几点个人体会：

一、把握当前水利脉搏，积极践行可持续发展治水思路

作为一名水利系统公务员，最重要的是依法治水，依法管水，依法兴水，所以，对国家的治水政策及可持续发展治水思路的把握应该是很重要的一项基本要求。陈雷部长讲话指出“水是基础性的自然资源和战略性的经济资源，是生态与环境的控制性要素。以水资源的可持续利用保障经济社会的可持续发展，是世界各国面临的共同挑战和紧迫任务。当前和今后一个时期，是中国全面建设小康社会、加快推进现代化进程的重要时期，也是传统水利向现代水利、可持续发展水利加快转变的关键阶段。人多水少，水资源时空分布不均、与生产力布局不相匹配，不仅是中国现阶段的突出水情，也是中国现代化建设进程中需要长期应对的基本国情。”水利部发展研究中心*主任的给我们学院仔细的回顾了可持续发展治水思路出台的时代背景和战略意义，更使我们认识到肩头承担着践行可持续发展水利的责任，坚定不移的用可持续发展治水思路指导日常民生水利工作。工作中，只要坚持水资源可持续利用，坚持以人为本，坚持人与自然和谐，坚持统筹兼顾，坚持改革创新，坚持现代化方向就不会偏离民生水利可持续发展的轨道。只有真正理解可持续发展的治水思路，才能更好的把握当前水利脉搏，积极践行才能积极践行可持续发展治水思路。

二、提升自我，学会沟通，利用团队精神把事业干好

随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过情商和心理沟通技巧的学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，只有具备高素质才能成为一名优秀公务员。

发展自己可以以划单人艇的心情去生活、发展自己、表现自己，但日常工作中更多时候我们是划的龙舟，每个人的成败得失是休戚相关的，只有和谐沟通，同舟共济，以团队的力量来用心完成各项工作，才能把我们的事业干好。如老师讲的90%规律使我一下明白了我们规划科主管的规划为什么迟迟交不了卷。一个规划项目，从设计院的规划处设计人员>规划处总工>院总工把关>技术中心评审>委内校核>委领导基本上6个环节，每个环节的工作人员一般是90%的思维，即做到100%太累，60%太危险，90%优秀刚好，如此，前面5个环节的90%连续的结果就是59%(假定优秀为1)，59%的成果就是合格还达不到，谁都不会满意，因此，返工就是必然的选择，有的规划返工的不止2、3次。很简单的道理在实际应用中很容易忽视，在今后的工作中，我争取把学到的知识贯彻到规划组织的各个环节中去，将每个规划组织好，拿出优秀的答卷。

三、把握规律，科学规划自己成长

作为一名国家机关的公务人员，要把握干部成长规律，认真定位，科学规划自己的成长。通过对干部成长的目标、动力、途径、素质、环境、标准、关口、周期八大基本要求及干部成长萌芽期、成长期、成熟期、成就期、淡出期五个阶段规律的学习，对干部如何成长有了感性认识，对自己发展有了规划方向。俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵，既然走上公务员岗位，也要树立一个长远发展目标，才能有动力持续的发展自己。心存高远，学会融入，善于积累是干部成长的第一步，做到“定好位、讲规矩、明责任”，干好工作，是塑造合格干部的基本要求，做到这些才能向更高的目标冲击。道理明白很简单，真正做到却很难。在未来的流域水利工作中逐步发现自己，提升自己，发展自己，是个人成长中的一个长期目标，对上对下负责，时刻关注民生，在实践中不断完善自己的修养。

应该说这次培训对于我不仅及时而且实际，解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解答的问题，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的公务员，如何成为一名合格的公务员。在今后工作中增强服务意识，努力转变工作作风，团结干事，务实谋事，积极做好本职工作。

PPT培训心得体会 篇18

我有幸听了我们广南县为新老师和校医举办的培训会讲座，这次讲座对我来说真的是意义重大，使我受益匪浅，感想颇多。 我们这次参加的培训内容有“加强师德建设”“争做合格教师”“教育法律法规”“新课程学习方式”与“课堂教学改革”和“学校疾病预防控制管理”“学校营养餐监测及资料收集上报”“学校传染病报告管理及个案追踪”等。在这么多的培训中与我们校医最密切相关的就数医学知识了，通过培训我知道了，作为一个校医应该怎样为学生为学校服务，通过培训我们知道了我们的工作方向和工作职责，校医要做好传染病的预防管理工作和预防接种预防服药工作。建立卫生管理制度，做好学生个人卫生工作及教室卫生.环境卫生.宿舍卫生.食堂卫生.饮水卫生的管理工作，防止食物中毒和传染病的发生。

除了对学校各项卫生监督外，还需开展学生健康教育工作，增强学生的卫生保健知识，培养学生良好的卫生习惯，提高健康水平，防止意外伤害事故的发生，校医应做到一般治疗急救及转诊工作，并与当地医疗单位建立联系，取得其支持与配合。

此次培训结合新形势实际内容丰富，形式新颖，多样化，给每一位参加培训的人员都得到一次“业务充电”包括对自己的身体.能力.性格.态度.思想等方面的一个新的认识。让我们从更高的层面了解，校医的工作具有的特殊性，面对的是群体是不可预料的突发性工作，作为校医，我们要随时准备处理突发状况的应急状态和良好的遇事应变能力，才能更好的为学校和孩子们服务。

通过两天的学习，感触很深，想要真正做好一个校医还要真正做到为人师表，还要不断提高自己的专业水平，使自己具有良好的性格，高尚的品德，卓越的才能，真正成为学生学习的好榜样，为学校师生更好的服务是我们校医肩负的责任，这份责任是沉重的是光荣的，是平凡中的伟大，我定会为这一份责任去努力！

PPT培训心得体会 篇19

8月1日，托管团队共同观看了金字塔原理的视频讲座，讲座首先对日常工作中经常出现的写作问题进行了分析和归纳，并系统的向我们阐述了如何运用金字塔原理进行写作。虽然视频时间不足两个小时，但却让我收获很大，特别是原理中的TOPS原则，给我带来了很大的启发：

一、T：瞄准观众

换位思考是行文的关键，因为它关系到整篇文章的视角、结构、立场等核心问题。而在现实生活中，我往往在未清楚观众需要的情况下就开始动笔，在洋洋洒洒之后，对方却不知所云。正所谓磨刀不误砍柴工，理清思路，只有站在对方的角度来阐述问题，才能达到有效沟通的目的。

二、O：周延完整

这是一个知易行难的问题，如何完整的表达自己想表达的意思，观点之间既不重叠又不遗漏，需要严密的逻辑思维。领导常说的“层层推进、娓娓道来”既是一种表达上的方式，更是一种逻辑上的要求。而逻辑性，不是一朝一夕就能提高的，需要在平日的工作中勤于思考，加强学习，不断提高。

三、P：掷地有声

掷地有声，我的理解就是一语中的，切中要害。达到这一要求，需要我们对所叙述的问题有清晰的认知和深入的思考，需要我们具备相当的分析能力。现阶段，我需要锻炼的是准确的阐述问题，至于恰到好处的解决问题，还有一段很长的路要走。

四、S：言之有据

我认为，这是金字塔原理的核心所在，金字塔原理之所以以金字塔命名，就是因为它倡导所有思想的理想组织结构是由一个总的思想统领多组思想，而任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结，从而形成一个稳定的金字塔结构。达到这一要求，需要我们在沟通之前，有清晰的思路，每一个观点都有有力的内容支撑，不牵强，不生硬，让人有水到渠成，呼之欲出之感。

由于对金字塔原理只经过短短的一个小时的培训，所以难以对该理论有一个完整的、系统的认识。所以目前只针对印象较为深刻的TOPS原则，谈一些浅显的看法，还请领导批评指正。

PPT培训心得体会 篇20

为迎接我院三级精神病医院评审，跨入三级专科医院的行列，我科围绕三级精神病医院评审标准实施细则及医务科的要求，积极安排学习了医务科下发的《医疗质量PDCA循环》的相关内容。

PDCA是全面质量管理的精髓和核心，代表着全面质量管理中的不断进取，改进完善，不满足线状，精益求精的创新精神。PDCA循环又叫质量环，自1950年再度挖掘出来后，广泛应用于持续改善产品质量的过程中。他是全面质量管理所遵循的科学程序，全面管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实施的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停周而复始的运转的。PDCA的这些特点适用于医疗质量的评价及持续改进过程。

PDCA循环具有以下两个特点：1、大环套小环，互相促进，反过来小环保大环，从而推动管理不断提高;2、阶梯式运行，每转动一周就提高一步。合理的使用PDCA循环，按照检查科室质量现状、分析问题、找出原因、提出解决方案、施行方案、检查执行情况、总结经验教训、未解决的问题进入下一个循环这样的循环模式，可以使我科医疗质量实现持续改进，不断向着三级精神病医院评审标准靠拢，总结经验、肯定成纠正错误，找出问题，避免在今后的工作中出现重复的错误。

通过这次培训，我科人员充分认识到PDCA循环在我科医疗质量管理过程中的重要性，掌握了PDCA循环的内容及特点，对提高我科的医疗质量及安全奠定了基础。在今后的工作中，我科要善用PDCA循环，努力提高本科室医疗质量及安全，为临床更好的服务，为创建三级精神病医院尽一份力。

PPT培训心得体会 篇21

在电器行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，有时甚至生死攸关。而现在有的企业只注重产品的市场份额、市场策略、产品推广手法却往往忽略了市场的售后服务，最终的结果可想而知。这里，我想要强调的是企业的售后服务与市场营销同样重要!

那到底怎样才能做好售后服务?什么样的售后服务才是最好的哪?笔者认为：

首先服务要热情、快捷、专业。“热情”就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到做“上帝”的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。“快捷”就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果杳无音讯，久拖不决，客户同样会不满意。“专业”就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用;对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。

其次不要推诿，不要和客户正面冲突，不要忽视客户的抱怨。“不要推诿”是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户处理问题的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用冷处理的方法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客户正面冲突”。

服务过程中有时会出现售后人员自视专家，听不进客户意见和解释，甚至指责客户的问题，使客户难堪。最终赢了口舌，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。“不要忽视客户抱怨”。客户抱怨往往反映平时“看不到，听不着，想不全”的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。

说到这里，就不得不提一提咱们公司的售后服务，相对于一些小公司，我们公司的售后服务可以说还是完备的，健全的，但还是存在这样那样的问题，客户还有这样那样的抱怨，这说明我们还有提升空间，还有挖掘潜能!

客户的抱怨是对我们工作的鞭策，客户的问题是对我们工作的检验!希望各位同事正视售后服务问题，有则改之，无则加冕，争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大!

PPT培训心得体会 篇22

各有关单位：

为宣传贯彻国家食品药品监督管理总局“两打两建”专项行动精神，推动落实新修订《药品经营质量管理规范》(以下简称“药品GSP”)，按照省食品药品监督管理局《关于举办“两打两建”宣贯会暨新修订药品GSP培训的通知》(食药监办〔20xx〕145号)的统一部署，我中心定于7月下旬起分片区举办新修订药品GSP培训班。现将有关事项通知如下：

一、培训人员

各药品批发、连锁企业负责人、质量负责人等。

二、培训内容

(一)宣贯“两打两建”专项行动精神;

(二)宣贯药品流通监管法律法规;

(三)新修订药品GSP解析。

三、培训时间、地点

1、具体培训时间、地点见附件：新修订药品GSP培训班期次及企业名单表。

2、上课时间：上午9：00～12：00，下午1：00～5：30。

四、培训证书

培训结束后由省食品药品监督管理局授权省执业药师注册中心颁发《新修订药品GSP培训证书》。

五、培训收费

500元/人(含培训费、教材费、证书费、中餐费)，费用在每期培训班报名交费截至日期前通过广东药师网面授培训班报名系统在线支付或通过以下银行帐号汇款转账，并注明“GSP培训费”，以便开具发票。食宿可由会务组协助安排，费用自理。

户 名：广东省执业药师注册中心

开户行：建行东风东路办事处

帐 号：440000160

六、培训报名

请于每期培训班报名交费截至日期前登录广东药师网面授培训班报名系统在线报名并缴纳培训费用。

PPT培训心得体会 篇23

通过在扬中教师进修学校的为期近一学期的中小学中层干部的理论培训，对刚走上学校中层岗位的我来说感悟很深，体会很多，收获也很大，无论是在思想上还是在工作上，都有不小的长进，使自己视野得到扩展，知识得到了充实，综合素质也有很大的提高。我这学期上任的是实训处副主任岗位，主要负责学生技能实训教学常规管理、学校校本教研、师资队伍建设工作，下面就培训中我注重的几方面谈一下我对此次中层干部培训的体会。

一、对学校中层岗位的认识

学校中层是承上启下、承前启后、承点启面的中坚和重要力量。 中层领导干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职工，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对学校的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。

中层干部是学校管理团队中的重要层次，是领导各部门按照学校战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是学校教育教学管理、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。

二、对学校实训教学常规管理工作方面的理解

中职学校实训教学常规管理问题一直是学校领导重视的问题。作为实训处中层理应全力配合，注重过程，使得实习实训教学常规管理不断完善，想法子、出点子，狠抓管理制度的落实。

作为处室中层特别注重教学原始文件、教学原始资料的收集，分门别类，装订成册，按类归档，有据可查。结合本校实习实训教学实际，建议学校制订实训教学管理制度、学生双证制度，狠抓“备、教、辅、改、考、评、训、研”等教学环节的落实。并请市教科所、高等院校的专家来校讲学，请市教研室、市教科所的教研员来校进行调研，来校听课、评教，观摩实习实训操作课，征求各界对学校教学工作的意见和建议。

以“创品牌，促改革，提质量，树形象”为学校工作重点，使学校科研、实习实训教学、就业等各项工作扎实推进，才能创出实效、创出佳绩。20xx年11月下旬，镇江市教育局组织开展了20xx年市级职业学校师生技能大赛。在此次技能大赛中，我校创下了我校参加市级技能大赛以来最好成绩。一名教师获得一等奖，四名教师获得二等奖，16名教师获得三等奖;四名学生获得一等奖，8名学生获得二等奖，26名学生获得三等奖，目前我校将有8名学生，5名教师代表镇江市参加20xx年江苏省级技能大赛。

按照国家规定，职业学校实行“1