实用版用户服务合同模板

甲方：___XXXX_______XXXX____ 乙方：___XXXX_______XXXX____ 依据《民法典》及相关法律、法规，本着相互合作、互利互惠的原则，甲、乙双方经充分协商，订立本合同：

一、甲方向乙方购买的《___XXXX_______XXXX______》软件产品及其服务项目如下： 软件名称 版本 数量 用户数 更新服务 局域网版 _______套 _______个 软件安装之日起满________年更新， 数据更新包_______发布，_______邮寄更新盘。 合计金额 小写：人民币___XXXX_______元整 大写：人民币____万____千____佰____拾____元整 备 注 以后每年更新费_______万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。

二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下：

第一阶段：系统准备阶段 甲方义务

确保d服务器与局域网各电脑连通；

指定______至______位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。

第二阶段：安装及使用指导阶段 乙方义务

现场安装《___XXXX___________》软件到甲方指定服务器，并进行服务器与各点机器调试，确保正常运行。

对甲方的相关人员进行使用指导（____-____人）

第三阶段：售后服务阶段 乙方义务 详见《___XXXX_____系统___XXXX_______XXXX_____》售后服务细则

三、本合同生效后，甲方应在_______个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的_______周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。

四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款（软件购买费），按____日支付合同总价款_______分之_______的违约金。

五、软件运行所需硬件设备及系统软件（操作系统、数据库系统等），由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作甲方自行负责。

六、本软件仅限于甲方使用，甲方不得通过任何途径泄露给

第三方；若因甲方行为侵犯乙方商业秘密、知识产权及其他相关权利的，乙方有权要求甲方承担法律责任。

七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或双方未能履行合同义务的，不承担违约责任。

八、如有争议，协商解决；协商不成的，任何一方均有权向___XXXX_______人民法院起诉。

九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙双方各持_______份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。 甲方（盖章）___XXXX___________ 乙方（盖章）___XXXX___________ 通讯地址：___XXXX_______XXXX____ 通讯地址：___XXXX_______XXXX____ 开户行：___XXXX_______XXXX______ 开户行：___XXXX_______XXXX______ 电话：___XXXX_______XXXX________ 电话：___XXXX_______XXXX________ 开户帐号：___XXXX_______XXXX____ 开户帐号：___XXXX_______XXXX____ 传真：___XXXX_______XXXX________ 传真：___XXXX_______XXXX_______ ________年____月____日 ________年____月____日 《___XXXX____软件》售后服务细则 欢迎您成为___XXXX____系统软件用户，承蒙使用，谨致谢意。

根据___XXXX____________公司向最终用户所提供的软件种类及应用范围，以及最终用户的需求，向最终用户提供全方位、有效、及时的技术支持和服务。 XXX公司负责指导和实施向最终用户所提供的软件产品现场安装、调试及开通。

XXX公司提供远程软件更新、调试、诊断服务，同时将采用电话、传真、ee等灵活、多样的通信手段，提供______小时的响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务支持小组的工程师。

建立最终用户技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务。

XXX公司对其所提供的软件产品提供________年的技术支持。

XXX公司用户享有在服务期内享受升级服务。

服务期的计算：自___XXXX____公司为用户提供软件注册码之日起________年。

XXX年期满后，___XXXX_______XXXX_______XXXX________公司提供服务。

XXX公司服务电话：___XXXX____；传真：___XXXX____；客服e-a：___XXXX____；在线客服：___XXXX____；公司网站：

本服务细则最终解释权属于___XXXX____________公司