更新时间:2025-01-07 23:12:29
三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下,在县局的正确领导和部署下,坚持以发展为中心,紧紧围绕县局的经营方针和策略,做好邮政业务的转型发展的同时,做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下:
支局所做的工作
一、业务业务情况
XX年完成支局总收计划的99%,同期增长16%,XX年完成支局总收计划的101%,同期增长18%,XX年支局1—9月份完成经济总收入924792元,占年计划的67.23%,跟去年对比同期增长21%,储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长,特别是XX年超常规发展,1-9月份支局完成新增余额1251万元,打破常规的增长,再创历史新高,保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长;函件方面连续多年开发了等单位的贺卡,招工广告等业务,为支局的创收打下坚实的基础;中秋阶段性业务连续三年完成比较好。
二、支局通信质量情况方面
三年来支局的总包损失率为零;给据邮件损失率为零;邮件时限逾限率平均为3%;机要文件失密丢失率为零。
三、支局服务质量情况方面
三年来邮政服务(用户满意度)平均为97分,有理投诉共三宗。
四、安全生产情况方面
三年来支局的资金回笼率平均达99%;无出现资金安全案件;无出现各种违规,违法及通信事故。
五、三年来支局存在的问题
1、合规经营方面:柜员办理业务时常违规,没有按相关要求办理各项邮政业务,特别是代理金融业务。
2、投递服务质量有些不达标,特别小包业务投递。
六、今后支局工作的思路
1、精心组织、策划。
支局要根据当地的实际情况,因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早发展,为全年的业务发展,做好支局业务系统性分析,了解同业竞争对手的业务发展规划,制定支局业务发展的相应规划。支局员工在分配任务的同时,采以取上门服务和异化服务;主攻拳头业务,大力发展邮储,在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类基础看家业务
2、向管理要效益,提高企业支局的管理能力和应销创新
企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作:
(1)、加强财务管理。资金是企业的血液,只有管理好资金流动安全,才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代收等业务的资金安全管理,代收类资金回笼率要达到100%;严格控制支局费用开支,为支局增收节支。
(2)、严格执行各项规章制度,特别是资金安全方面,及时做好安全生产和保卫工作,支局每月例会都强调和组织学习安全知识,经常检查,督促各项制度的落实,确保通信生产安全有序地正常运转。
(3)、以人为本,服务客户。狠抓支局服务质量,提高全员职工的邮政服务水平,确保用邮户的满意度达到98分以上。
3、加强支局员工的再培训力度,增加支局员工的营销能力。从中间业务着手,大力发展代理业务,做好高效收入业务;同时做好邮务类业务的开发,为支局创收打下良好的基础。
4、加强合规管理,保证企业资金安全。
5、加强投递服务质量管控,提高邮件时限逾限率,管理号投递信息录入,做到投递信息录入及时。
尊敬的各位领导、同志们:
你们好!
我任职的部门是xx县邮政速递物流分局,职务是分局长。
1993年9月我走出绿色的军营,踏上社会,开始了自己新的人生之旅,可能是受到的教育程度较低的缘故吧,对于自己人生的理想,几乎没有什么既定的目标,为的是改革开放伊始,那个年代的一个铁饭碗!通过不懈的努力后,才接过单位前辈那辆破旧的自行车,开始了我到至经为止的邮政人生长河……
踏上那辆锈迹斑斑的自行车,心中没有澎湃的激情,也没有思潮涌动,没法跟那种献身国防的心情相提并论,只觉得自己不再是家里的负累,终于可以养活自己了,参加工作后的一段时间,“爱岗敬业”这个概念都没有太清楚的认识,它的轮廓在我心中显得是那么的模糊和单薄。
随着年龄的增长,人生经历的增多,工作时间越来越长,逐渐认识到自己在邮政这个行当里要端稳这个“铁饭碗”还真的是很难,回首往事,感慨万千!才发现自己在不知不觉中,呵护这个“铁饭碗”已经很多年了!
尊敬的考核组各位领导,在座的同仁们!按照局党委的安排,为更好地端稳我们的“铁饭碗”,今天就有关我本人的工作向各位作一个述职汇报。
一、履岗职责情况
我于XX年1月被任命为xx县邮政局速递物流分局分局长,本人任职以来,在局党委的领导下、分局同仁们的配合下,以只争朝夕的精神努力工作,恪尽职守,勤勉自立,在工作中,始终牢记局党委和同志们的重托,以发展为第一要务,坚持以开拓求创新,以务实求发展,紧紧依靠局领导班子的支持和同志们的共同努力,恪尽绵薄,扎实苦干,集中精力做了一些创造性和实效性的工作。为我局速递物流工作的发展作出了自己的努力。
二、政治理论、业务知识学习情况及效果
一直以来,我不断地提高自身修养,坚持马列主义、##思想、邓--理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习社会主义的科学发展观和社会主义忍辱观,时刻以一个员的标准来严格要求自己。结合上级领导的讲话和文件精神,从而树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的发展观,做好理论与实际结合文章。把学习作为一项基础性的工作来抓,根据自身实际和工作需要,制订了缜密的学习计划和工作计划,深入系统地学习了现代邮政速递物流的各项知识,并协助上级部门编写了《湖北邮政速递运行质量手册》、《湖北邮政速递业务运营基本规范》,填补了我省邮政速递运营管理的空白,为上级部门做好全省邮政速递“运行质量年”、“创优+”服务、承诺服务、质量监管体系控制提供了重要的参考和指导作用。制定了《代收货款管理办法、操作流程》供全市邮政系统参考学习,并取得了一定的效果,得到了上级单位的好评。
我制定的交警罚单业务在全省推广运用,为上级部门完善该项业务起到了一定的推动作用。经过自身的努力学习,现已完成武汉大学现代管理的全部课程,并以毕业。
在分局内,定期组织职工学习速递物流业务的特点和操作办法,并利用省、市局安排的学习机会,分期分批的组织员工外出学习达20余人次,提高员工的业务素质,以便更快更好的参与现代速递物流的市场竞争。
三、业务发展成效、业绩
在业务发展中,针对我局实际情况,我制定出:以发展为主题,以机制为保障,以市场为目标,牢牢把握重点区域、重点业务、重点环节和重点客户四个重点的邮政速递发展思路,着力强化营销机制建设、信息支撑、流程再造、管理创新和队伍建设五项措施,切实解决竞争能力和服务能力两大关键问题,在邮政速递的工作中努力达到服务安全可靠、信息化水平明显提高两个效果,全面开创我局邮政速递业务发展新局面,做到一条主线抓住市场。
自从速递物流业务公司化运作以来,在局领导的正确领导下,直面市场竞争,深化专业化经营工作,加快了细分市场,分类营销,差异管理的转变,业务收入得到稳步提高,除本专业业务外,各项业务指标也完成的较好。
1、XX年元—7月全局完成业务收入147.78万元,绝对值环比增长11万元。
2、速递物流分局XX年元—7月完成业务收入28.16万元,占全局完成数的20%,揽收收入较上年未实现专业化经营的10倍。县局县业部分1—3月收入绝对值增长14.01万元,环比增长89.1%,其中专业速递公司增长13.21万元。
3、开发新客户77家,电子商务客户4户,将原来收入每月5千元左右增长至现在的每月4万元左右。
4、专业化经营以来,带领分局同仁实行专职营销、揽投合一,新增协议客户27家,开发了准迁证、残联执法文书、工商执法文书、农业执法文书、技术监督执法文书、中华联合财保、生命人寿大地保险保单专递、中国银行、工商银行、人行票证专递、临时身份证专递、莱茵阳光邀请函专递、教委规范学校招生专递,通运公司财务、运输合同、运管年审业务专递,全县5个交警违法告知专递,金海药业、潺陵工业园市场收复(其中有峰峰汽车零部件公司、富凯橡胶、恒丰汽配、等)、荆管局职工礼仪专递,荆江源国类快件专递、新华书店书籍快货等。
5、对业务的发展制定了项目的目标管理机制,对业务收入任务进行计划分解,做到人人有指标,人人有计划任务,并严格奖惩措施,确保业务收入任务的完成。
6、积极学习江苏速递的经验,进行1:100的活动,就是分局的每个员工采用多种形式的方法与100户客户进行走访和沟通的活动,对之宣传我们的速递物流业务,提高“ems”的社会知名度。
7、同时对本专业以外的业务也是严格要求完成,率先垂范,XX年度,我分局所有的业务按县局的要求已全部完成。XX年度也保证完成县局下达的所有业务收入的计划任务。
8、在运营管理和投递质量方面,对员工需要解决的问题,致力协调帮助解决,同员工们在一起,急用户之所急,想用户之所想,用我们的实际行动,让用户感受到邮政“ems”的热情、友情和亲情,赢得了我们所开发客户的好评,从而树立了邮政速递物流品牌的形象。
四、遵章守纪、廉洁自律情况
本人在任职期间基本上遵守局内的规章制度,在工作中尽职尽责,以速递物流业务的发展为己任。
上级规定不准做的事我绝对不做,上级要求达到的我千方百计达到,不违章、不违纪、不违法,做好一个称职的基层管理者,尽责做好本职,为领导分忧。
用制度自律,分局的大小事情都经过与同仁们协商,并征求领导同意才实施,不搞小动作,不阳奉阴违,做好配角,凡事自己先做到,不求索取。
在公司成立伊始,由于客观因素,我分局的自行车投递无法满足工作的需求,由于新招聘的揽投员业务较强,他家庭情况较差,无力购置投递工具,我便私人为揽投员邱卫国同志购置一辆摩托车,用于其投递、开发所用。
五、存在的不足
1、本人在工作中容易急躁,在工作的横向联系中较自我,不注意方式方法。
2、在管理的岗位上,能力明显还存在着不足,还需有待与学习和加强自身的修养。
六、今后的设想
1、对自身存在的问题一定要努力改正,要多一些换位思考的想法,克服自己急躁的毛病,要做到以理服人,多加强学习,来提高自身素质。
2、工作设想
对于速递物流工作要以发展为主线,确保物品型快递市场、突破国际业务、大力开发文件快递,同时要以同城业务为补充。
3、实施方法
(1)继续抓好特快基础业务,重点加强大客户的管理,强化大客户的服务工作,使基础业务得到更快的发展,特别要抓好国际业务的发展工作,引导消费使用ems国际特快业务,使国际业务有一个很大的突破。
(2)构建“三位一体”(营销、揽收、客户维护)的营销网络,加强奖励机制,将其有机的结合在一起。
(3)实施项目管理,以发展业务为根本,做大速递物流市场。一是做好重点业务、重点区域的开发。二是以进口邮件为切入点,积极发展新的客户。三是推进派驻制服务,延伸ems的服务功能。
(4)积极做好协调工作,强化后台支撑,优化投递网络,合理组织,全力营造前后台优势互补的增收环境。
特此述职,请各位评委、同仁批评指正!
述职人:
根据市局党委的安排,XX年月我被任命为**局局长、党总支书记。六年来,在县委县政府和市局党委的正确领导下,在县局领导班子的共同努力下,通过全体职工的辛勤工作,**局各项工作取得了优异的成绩。六年来,累计完成业务收入万元;累计完成收差万元;劳动生产率年均%;员工收入年均增加元;邮储余额累计净增万元,至6月底期末余额达万元,市场占有率居全县第名、余额绝对值居全县金融机构第名,寿雁、中心所两个网点余额规模过亿元;企业先后被“全市邮政先进企业”、省局模范职工之家、市级文明单位、全省芙蓉标兵岗等光荣称号。祥林铺支局、白马渡支局等个支局先后被评为全市一类支局称号。特别是以来,企业发展迅速,截止6月底,全县完成业务收入万元元,完成年计划的%,排全市第名;完成收差万元,完成年计划的万元,完成年计划的%;邮储余额净增万元,完成年计划的%,排全市第名;完成保费额万元,排全市第名。上述成绩的取得,是上级领导关心指导的结果,也是全体员工努力奋斗的结果,自己为此也付出了辛勤的汗水。现述职如下:
一、按照现代企业的要求,深化改革,增加企业发展的动力与活动。
1、改革劳动用工制度,积极减员增效。按照以人为本的要求,改革劳动用工制度。一方面,企业劳务用工全部实现劳务派遣制,劳动合同签订率10%;另一方面,努力提高员工素质。不仅全面实现了凡进必考和新入局员工岗前培训,还出台了《道县邮政局前台营业员规范服务实施细则》等管理办法,提出了“三个末位淘汰”,从制度上约束,“逼”员工自觉提高个人素质,改善服务。同时,积极减员增效,六年来累计淘汰不合格员工人,形成邮人人争上游的劳动用工氛围。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才选拔上,变“伯乐相马”为“赛场选马”,打破正式工与临时工的界线,唯才是举,建立“能上能下,能进能出”的人事制度,充分激发员工积极性和创造性的用人机制。六年来,全县邮政累计有个劳务工走上了支局长、部室主任等中层管理岗位,有效地激发了劳务工的积极性。如仙子脚支局的支局长周俊庆是一位劳务工,在他的带领下,XX年被任命为仙子脚支局长,在他的带领导下,年来,仙子脚支局发生了显著的变化,成功挤身全市一类支局行列,邮储余额累计净增多万元,保费额累计完成万元,农资分销累计完成收入万元,几项指标均创历史水平。
3、完善“能多能少”的收入分配机制。收入坚持按贡献分配,兼顾公平,确保效率优先,特别是确保支局二级分配的公平、公正、公开,在全县各农村支局都建立了会计、出纳、支局长共同把关的“三人分配小组”。同时,在分配上合理向营销、业务标兵和技术尖子倾斜,既适当拉开差距,又有效确保员工收入与企业效益的同步增长。更为重要的是,从20xx年以来,我局开始对网点营业员、投递员实行“底薪+提成”计件工资考核,对网点负责人实行“年薪+提成”年薪制考核,并赋予网点负责人充分的二级考核权。该考核实行两年多来,取得了明显的成效:网点负责人、营业员、投递员的积极性得到了充分的发挥,员工的心态发生了显著的变化,多劳多得的分配办法深入人心,员工劳动效率大大提高,员工收入显著提高,据统计网点负责人、营业员、投递员平均收入分别达元、元、元/月,而企业成本却明显降低,据统计,百元收入成本仅为元,比XX年降低了元,而劳动生产率却大大提高,目前人均劳动生产率达万元/人,比XX年底增加了元。
二、以经营工作为中心,促进经营工作健康发展。
经营效益的好坏是企业的生存之本。我一直认为,只有经营规模不断扩大,企业效益不断提高,企业的发展能力才能不断增强,员工的收入才能不断增多,企业的发展才会有活动与动力。六年来,我们按照科学发展观的要求,坚持以经营工作为中心,以市场为导向,有力地促进了经营工作的健康发展。
1、立足一个“包”,经营承包唱大戏。按照以收支定的原则,进一步完善了网点大承包,重点考核邮政收入、净增余额、活期比重三项指标,并在人、财、物等方面给予承包网点一定的自主权。通过经营大承包,极大地提高了承包单位员工发展业务的积极性,增强了主承包人的工作责任心。六年来,各农村网点邮储余额全部翻番,部分支局翻了两番,目前网点点均余额达万元。特别是支局,截止09年7月底,网点期末余额达万元,六年累计净增余额万元,年均净增余额达万元。
2、突出一个“调”,结构调整谱新篇。200年,我局金融业务收入占比为%。为认真调整结构,降低经营风险,我局结合道县实际,加大了结构调整力度。一是在继续抓好储蓄业务规模发展的同时,抓好活期比重及金融中间业务的发展。二是认真抓好出邮务类、速递物流类业务的发展。通过年的调整,取得了明显的成绩。200年,我局金融类、邮务类及速递物流类业务收入占比为:::;截止底,三项指标占比调整为:::;储蓄业务收入占比年底的%,下降了个百分点;活期比重从年底的%上升为底的%;保费额从年底的万元上升为底的万元;函件收入从年底的万元上升为底的万元;农资分销收入从年底的万元上升为底的万元。
3、强化一个“代”,联合发展谋双羸。一方面,经营行业大客户。我们坚持以“二八理论”指导经营工作:即20%的客户创造了企业80%的财富。为此,我局进一步强化了与移动、电信、保险、电力、教育、烟草等传统大客户的关系,谋求强强合作,互惠共蠃。如六年来,我们与保险公司合作,累计完成保费额万元,与移动公司合作,累计放号个,代收话费万元;与电力局合作,累计代收电费万元;与教育局合作,累计完成校园报刊流转额万元,教育期刊码洋万元;与烟草局合作,累计代发烟草款万元。据统计,仅上述大客户,六年来累计我局增加收入万元。另一方面,努力经营政府,取得了粮食直补、大中型水库移民资金代发、退耕还林资金、低保社保资金等个项目的代发仅,代发用户高达万户,年代发金额高达亿元,每年能为企业沉淀活期余额万元,能为企业创收万元。
4、抓好一个“建”,渠道建设抢市场。坚持“谁掌握了渠道,谁就掌握了市场”的理念,加快了基础建设。首先是我们认真贯彻落实中央一号文件有关“邮政服务三农”的精神,按照省公司李雄总经理提出的“建绿色长廊,让部分支局长先富起来”的指示,坚持将农资分销作为农村支局的第二大支柱业务来抓,注重渠道建设工作。截止今年6月底,全县建设绿色走廊条;旗舰店个,店均销售额万元;形象店个,店均销售额万元;三农服务站个,站均销售额万元。通过渠道建设,我局三农业务发展了质的转变,今年以来,截止6月底,我局共完成农资配送收入万元,较上年同期增长%。其次,其次是加快社区站建设步伐。六年来累计建设社区代办站个,新增代收费万元、代放号个,有效支撑了代办电信业务的发展,特别是今年以来,代办电信业务更是发展迅速,手机放号高达户。
5、落实一个“创”,营销创新拓市场。一是加强营销团队建设。我们坚持“长期发展、服务增效”的经营理念,实施“贴近市场,贴近客户”工程,发挥营销团队的带动与示范作用,陆续成立了旭飞营销团队和巾帼营销团队,累计开发项目个,实现收入万元。二是抓好专业营销,县局专门出台了相关政策,鼓励专业营销,各生产中心均为本专业项目营销经理,鼓励各生产中心主动向市场抢饭吃。如函件专业,主动要求搞承包制度,仅就开发贺卡万元,全年完成函件收入万元,创历史水平。如农资专业,实行项目提成制度,有效地激发了中心的积极性,创造性地提出了“认购”制的发展思路,鼓励员工抢市场抢效益,乡邮员积极性空前提高。如今年月,我局召开了农资招标认购会,现场认购金额达万元,农资业务也因此迅速发展。据统计,截止7月底,今年我局累计销售保得生物有机肥吨,农药万元,创历史新高。三是继续抓好全员营销。为培养员工的主人翁意思,我们在努力降低员工个人营销任务的同时,通过政策鼓励,继续抓好了全员营销竞赛。六年来,我局累计“主人杯”竞赛创收万元,员工年均主人杯创收万元,全县98%以上的员工都能完成个人主人杯竞赛任务。在主人杯竞赛中,还涌现了一批优秀专业营销员,有的还成为全市、全省邮政系统的协储状元。
三、坚持以人为本,加强管理,提升企业品质。
企业决战在市场,市场胜负看管理。为抓好企业管理,我局立足道县局实际,坚持以科学发展观为指导,坚持以人为本,以管理促发展。进行了多方面的努力。
1、强化基础管理,提升企业管理品质。前后出台和完善了三人民主理财、招待费、会议费、车辆使用、房租水电管理、教育培训、中层管理人员履职检查及网点基本台账管理等10余个管理办法,坚持以制度管人,对企业管理起了较好的促进作用
2、加强会计核算,提高财务管理水平。一是坚持开展“增收节支”活动,加强对可控费用的控制,压缩成本费用,制订完善了招待费、车辆管理、电话费、差旅费等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是严格执行成本预算管理,坚决执行以收定支,加强会计稽查,确保收入的真实性和完整性。三是努力盘活资产,六年来累计盘活资产万余元。
3、狠抓安全生产,确保万无一失。六年来,我们牢固树立起“安全责任重于泰山”、“安全第一,预防为主”的思想意识,为企业的发展营造良好的安全环境。我们落实了安全生产目标责任制,与各部门签订了安全生产责任书。突出了资金、车辆、人身、消防安全管理,并经常性进行突击检查、夜查;开展“安全生产月”活动和自查自纠活动,确保了安全工作万无一失。六年来,未发生任何重大安全生产事故。
4、加强精神文明和企业文化建设,提高企业凝聚力。一是发挥领导班子的核心作用,落实党风廉政建设责任制,坚持局务公开制度和民主评议干部制度,积极推进民主政治建设,促使领导班子的凝聚力、战斗力不断提高。二是强化员工形势任务教育,转变员工观念,坚定员工发展才是硬道理的信念。三是加强作风建设,深入学习“三个代表”及“科学发展观”等重要思想,大力解决执行力不高的问题。四是坚持以人为本,积极倡导建设学习型企业,鼓励员工学习“充电”,多次对中层干部进行了系统培训,将培训重点放在学习企业管理、经营决策的知识上,并且强调对团队精神的培育。五是充分发挥工会的桥梁纽带作用,积极开展各类文体活动,以职工喜闻乐见的形式把上级的方针政策、企业的重大决策和精神传达到每一位职工,物化于行动之中。同时,认真履行各种职能,围绕企业的生产经营开展了劳动竞赛和合理化建议征集活动,组织各种文体活动,丰富了员工的文化生活。六是为职工办实事,认真解决职工的实际问题,六年来累计为职工办实事件。
四、加强教育培训,不断提高道县局整体队伍素质。
六年来,我们一直把构建学习型企业作为促进道县邮政良性发展的一项重要内容来抓,千方百计提高员工整体素质,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、狠抓班子和干部队伍建设。俗话说得好:上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。我高度重视班子建设,三年来,班子队伍团结合作,克服了一个又一个困难,没有发生一起不和谐的因素。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量,把工作决策建立在集体智慧的基础上。二是行动上求合作,既各司其职、各负其责,又相互合作,不推诿、不扯皮。三是精神上求上进,着力解决执行力不强的问题,始终保持一流的精神风貌和旺盛的斗志,不断开创工作新局面。
2、努力提高员工整体素质。坚持以人为本,将提高员工整体素质作为工作的重中之重来抓。一是抓好经常性培训,坚持先培训后上岗,坚持末位淘汰。六年来,累计淘汰不格员工3名,使“今天工作不努力,明天努力找工作”的观念深入人心。二是重点抓好职工职业技能鉴定考试。全局获高级职称的有人,获中级职称的有人,获初级职称的有人,居全市前列。三是精心培育典型,培养了揽储状元杨慧群、周玉姣,全省优秀农村支局长熊首脑等典型。如今,道县局全体干部职工工作作风扎实,精神状态好,人心思干,人心思进,学习自觉,十多员工通过自考、电大、高函、党校、成人高考等形式,取得了各类大专以上的学历和文凭,位员工通过国家中级职称考试。
五、加强个人修养,做好表率作用
我深深地知道,作为一名基层邮政企业领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,肩负着全局员工求发展奔富裕的期望,自身的素质是否过硬非常关键。因此,我十分注重加强自身修养建设。一是系统地学习了“科学发展观”、邓小平理论、“三个代表”重要思想及省公司“八个必须”,以及企业管理、市场营销、法律、税务等方面知识,立场坚定地执行党的路线、方针、政策,结合道县实际,坚决贯彻执行市局的各项方针政策,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。二是狠抓党风廉政建设,做到两袖清风。我深深知道,领导干部作风的好坏,事关人心的向背和事业的成败。我时刻自强、自省、自警、自励,筑牢了拒腐防变堤坝,并公开向职工承诺:要求职工做到的,自己坚决先做;要求职工不做的,自己一定不做。多年来,我认真坚持廉洁自律的有关规定,真正做到“用权出以公心,使钱用得安心,办事群众放心”,从不谋取制度规定以外的特权和利益。特别在招、投标工作、劳动用工及收入分配等方面,认真抓好“阳光工程”,凡XX元以上的资金使用,全部在职代会的监督下执行,凡涉及到全局员工利益的工作,一律进行公示。如我局闲置土地(房产)及报废车辆的拍卖,网点门面的出租、劳务工的聘请等工作,全部做到了公平、公正、公开,拒绝任何暗箱操作。三是高标准严格要求自己,在工作中,凡要求职工做到的,自己率先做好表率作用,不讲条件艰苦,不管环境好坏,始终将把个人的名利得失置之度外。一方面勤政务实。在其位,便要谋其政。近几年来,我每个月都坚持深入基层了解局情,了解民意,认真收集一线信息为经营管理工作掌握第一手素材料,从不想当然,赢得了全体员工的普遍赞扬。另一方面注意团结协作。作为一名基层邮政企业“一把手”,我积极倡导民主风气,真诚团结同志,认真与帮子成员及员工交心谈心,从不盛气凌人,从不以势压人,做到工作上多沟通,生活上多关心,有力地发挥了班子内所有成员工作的积极性、主动性。三是是带头完成各项生产任务,每年的“主人杯”及其它个人生产任务,我总是先身士卒,率先完成超额完成任务,为全局员工起了一个很好的表率作用。
由于“公”和“廉”两方面我都非常注意,六年来,领导班子无任何贪污受贿等违规违纪事件。我本人也得到了全体员工的充分信任,每次民主评议我都是第一名,次次被评为“优秀”。
总之,六年来,道县邮政局发展较迅速,这是市局党委与县委县政府正确领导的结果,是全体员工努力拼搏的结果。我自己虽然也做出了一定的贡献,个人工作能力也因此得到了一定的提高,但离上级领导与全体员工的要求还远远不够,还有许多不足之处。如道县局邮储贡献率过大,业务结构有待进一步调整优化;我个人因时间较紧,理论学习的时间不够;员工整体素质还有待进一步提高,等等。在今后的工作中,我将进一步努力,以良好的业务回报上级领导的关爱和全局员工的支持与信任。
各位领导,各位代表,各位委员:
以来,在市委、市政府的正确领导下,在相关部门的关心指导下,我和班子其他成员深入学习实践科学发展观,始终保持奋发有为的精神面貌,思想上积极进取,工作上勤奋努力,作风上求真务实,生活上从严要求,团结和带领全市邮政员工,秉承“邮送真情,传递商机”的企业使命,发扬“挑战距离,超越成功”的企业精神,奋力拼搏,开拓创新,在积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。
下面,我代表市邮政局班子从五个方面向各位领导述职:
一、首先向大家简要介绍邮政情况
邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施,承担着“通政”、“通民”和“通商”的使命。邮政拥有强大的网络资源优势和百年品牌信誉,是重要的物流、信息、资金通道。
目前,邮政有41处网点,其中全国微机联网的邮储网点34个,经营管理、业务处理和生产流程基本实现了电子化和信息化;41处邮政报刊亭,15处城市社区服务网点,120个农村服务站,乡村覆盖率达90%以上;邮路58条,其中一级干线火车邮路2条,自办汽车邮路3条。全市邮政总资产1.06亿元,向国家和地方财政缴纳各种税费年均增长10%。由于交通枢纽优势,市邮政局是全国70个二级邮区中心局、35个重点转口局之一,主要负责进出福建省以及本省上饶、景德镇等地邮件的转运任务。火车邮件押运量在全国非省会二级邮区中心局排第1位,占全省的45%;火车总包邮件交换量列全省第1位,在全国二级邮区中心局中排第10位。
近年来,邮政采取多种措施,不断增强为社会各界提供多元化服务的能力。连续五届获得省级“文明单位”、先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、“全国通信行业用户满意单位”、“全国邮政通信企业用户满意单位”、“省级文明行业”、“江西省经济技术创新先进单位”、“全省邮政‘创新杯’劳动竞赛一等奖”、“江西省邮政先进集体”等20多项集体荣誉。
二、以六个对接为重点,主动融入“四大一新”战略,确保服务经济社会发展“不打折”
杨宪萍书记在市委六届五次会议上说:“各级领导班子要做到始终讲大局,自觉地把本单位的工作放在大局中去定位,放在大局中去思谋,放在大局中去推进,以局部的有效作为支持全市发展大局”。作为邮政部门来说,响应市委、市政府的号召并抓好落实,是我们义不容辞的职责。为此,我们主动融入市委、市政府提出的“四大一新”发展战略的大局中,重点是“实施六个对接,实现六个助力”,在服务全市经济社会发展的过程中推动自身的发展。
(一)对接“大铜业”发展战略,助力中小企业“腾飞”。
在服务大铜业战略方面,开展了一系列针对中小企业的服务举措。为地方经济发展提供新的经营理念和服务手段。依托信函广告、数据库商函、直复营销等渠道,整合社会信息资源,利用先进的运作方式和信息手段,向社会发布有价值的商业信息,为中小企业提供个性化、一站式的营销服务,有效促进了中小企业的发展。,我们为一些企业投送商业信函累计80万件。
(二)对接“大物流”发展战略,助力打造“无水港”项目。
按照“政府引导、企业运作、争取扶持、配套环境”的工作思路,紧跟地方发展步伐,在助力打造“无水港”项目中着力打造现代邮政物流企业。利用现代化仓储基地和现有运能,建立了集仓储、装卸、配送、管理、信息服务为一体的综合物流服务模式。在继续为三川公司、国美和苏宁电器等企业提供优质物流服务的同时,针对时限、信息查询、破损理赔等各关键环节,建立了“规范+提升”的服务提升模式。通过整合本市内部资源,实时跟踪每个下行环节,随时向客户反馈在途信息,客户服务满意度得到较大提高。完善了客户赔偿机制,践行对外服务承诺,使客户对邮政物流放心安心,邮政物流的信誉度大大提升,在保持原有客户的基础上,新开发物流客户18个。
(三)对接“大旅游”发展战略,助力提升旅游“软实力”。
以打造“道都”和“世界铜都”的品牌为契机,积极争取《*山》特种邮票的发行。为全方位宣传20年来在政治、经济、文化、交通、旅游等方面取得的巨大成就,开发了《省辖市成立20周年纪念》邮册、《山水传奇*山》邮册、《崛起的》个性化邮册。以邮发报刊渠道为载体,传播先进思想和科学知识,推动社会文明发展。在全市人口集中的地方,如火车站、汽车站、景区等位置,设置了报刊销售网点,为群众提供300余种品味高雅、思想健康、导向正确的报刊图书,丰富群众的文化生活,满足群众的精神需求。在积极争取为景区提供邮资明信片门票的同时,利用量大、全面、系统的名址数据库,低成本、高效地宣传旅游品牌。
(四)对接“大框架城市”发展战略,助力开展“迎省运会、创文明城”活动。
在全市邮政推行“首问负责制+重点监控制”的服务管理模式,统一了营业、投递等客户服务规范,进一步提升邮政服务水平。坚持按照“合理整合改造,提升服务品质,确保效率与安全”的原则,加快营业网点的整合改造步伐。投入70万元,改造了广场邮政营业旗舰店等营业场所,增加了营业柜台,提升网点的服务功能和形象。逐步完善柜台硬件设备,提升信息服务水平。大堂经理“零距离”服务,让客户体会到“亲情化”邮政服务。规范投递服务用语,提供标准化投递服务。逐步改变邮件投递方式,变自行车投递为电动车投递,既降低劳动强度,又提高服务质量。进行经常性环境卫生检查,做好绿化、美化工作。抽调专人负责联建共创工作,督促落实“门前三包”和开展巡查工作。
(五)对接“新农村建设”发展战略,助力统筹城乡发展。
按照“市县一体、加大扶持、争先进位”的思路,加快了农村邮政支局、所的发展、管理和建设,统筹了城乡发展。积极参与新农村建设和包乡扶村工作,在市委宣传部牵头指导下,每年为新农村建设投入资金3万多元。利用企业自身优势,参与帮扶农村、反哺农业,为新农村建设挂点村委会农户免费订阅《致富快报》10份。开办了存单质押贴息贷款购买农资化肥服务,一举解决了农民购买资金短缺、产品价格偏高、购买到假冒伪劣产品三大难题,帮助农民降本增收科学致富。为全市广大农民减负近10万元,深受农民。不断提高邮政汇兑网点的联网率,认真做好各项汇款的兑付工作,确保资金回流农村渠道的畅通。将各类代办、代收、代发、代缴、代理等中间业务,开办到所有城乡邮政支局所,为不同层次、不同需求的用户提供全方位、多功能、多元化的金融服务。
(六)对接“保民生、保稳定”的要求,助力打造“和谐”。
国际金融危机爆发以来,大批外出农民工失业返乡。针对此情况,市邮政局通过调查摸底,通过多种经营和业务创新,为返乡劳动力解决新增就业岗位155个,做好了就业再就业工作,积极为政府分忧,促进了社会稳定。目前县以上投递人员中返乡务工人员占了50%,报刊亭也基本上都由返乡人员、残疾人员承包经营。此外,忠实履行普遍服务和特殊服务义务,抓好偏远农村地区通邮、义务兵信函和党政军机关的机要通信。做好广大农村地区的党报党刊发行投递工作,全年承担此项费用近40万元,大大超过党报党刊的发行费用。
三、以发展为第一要务,全力推进邮政事业科学发展,确保助力打造独具特色的经济小巨人“不松劲”发展要借“势”发力,乘“势”而为。,邮政人面临了国家宏观政策调控带来收入缺口、金融危机造成市场萎缩等多重压力。邮政人团结一致、迎难而上,按照市委提出的“以特取胜、扬优成势”的工作理念,深入贯彻党的xx大精神,通过跨过环境认知、思想认识、发展模式、运行体系、管理方式、基础保障、人才培养、和谐建设八大调整关口,确保助力打造独具特色的经济小巨人“不松劲”。
(一)国有资产实现增值。全市邮政收入完成7415万元,实现了“保增长”的目标。7项重点业务有6项实现了增长。电子商务业务收入增长138%;函件增长68%;集邮增长50%;代理电信增长11%;包裹增长11%;报刊增长4%。
(二)体制改革进展顺利。按照省公司和银监局的安排,积极稳妥地开展邮储银行市分行和县支行的组建工作。
(三)通信建设达到目标。完成贵溪邮政综合生产楼土建工程,网点改造工程基本完成。
(四)企业保持安全稳定。全年各项服务指标都达到了省公司要求,服务水平进一步提高;高度重视安全生产,采取有力措施及时处理问题,实现全年无重大安全事故。
这些成绩的取得,是市委、市政府坚强领导、科学决策的结果,是全市各单位、部门以及社会各届大力支持的结果,也是广大邮政员工务实创新、奋力拼搏的结果。借此机会,我谨代表市邮政局全体员工,对市委、市政府领导长期以来的关怀呵护致以深深的谢意;对各单位、各部门自始至终地关心指导致以深深的谢意;对社会各界始终如一地支持邮政事业致以深深的谢意!这些成绩也构建了新的平台和基础,进一步增强了我们更好地服务于地方经济发展的信心和决心。
四、以求实效为目的,深入开展三项活动,确保贯彻落实市委、市政府决策“不走样”
市委杨宪萍书记在市纪委六届四次会议上指出:“各级党组织要围绕打造‘阳光党委’,进一步提升党风廉政建设工作成效”。邮政按照市委、市政府提出的“打基础、立规矩、守底线”工作部署,迅速行动,深入开展好“政务环境优化年”、“机关效能年”和“学习实践科学发展观”三项活动,解决工作机制、工作作风和思想认识三方面的问题,加强党的建设。
(一)深入开展好“政务环境优化年”活动,解决工作机制问题。,按照市委的统一安排,我局加强党员、干部的理想信念教育和思想道德建设,进一步巩固反腐倡廉的思想防线。深入推进惩防体系建设,不断加强对党员干部的监督。积极配合业务部门,加强邮政行风建设,规范服务行为,提高服务水平。认真总结经验,科学谋划本地工作。创新思路,创新举措,进一步健全规章制度,完善考核办法,严格执行首问责任制、办结制、责任追究制等制度,严格工作标准,严明工作纪律。
(二)深入开展好“机关效能年”活动,解决工作作风的问题。,按照“机关效能年”的要求,进一步推进了机关管理和各项工作的制度化、规范化建设。立足全局,进一步开启思维、开动脑筋、开阔思路,为科学发展多筹谋、多尽责、多出力,用科学的方法思考现状,分析对策,谋划未来。切实转变工作作风,工作程序简化、召开会议简短、汇报工作简捷、措施方法简便、语言表达简明、接待应酬简省、生活待遇简朴、为人处世简单、检查指导简从。
(三)深入开展好学习实践科学发展观活动,解决思想认识问题。通过学习活动,进一步激发了工作热情,强化了服务意识。把学习贯彻科学发展观与落实市委、市政府的中心工作任务结合起来,与搞好本职工作、为经济发展提供优质高效的服务结合起来。根据企业对班子成员成长的需求,以硬件、软件建设和资源建设为重点,推行体制创新、内容创新、方式创新和制度创新,务实与求效相结合,理论与实际相结合,培训与讨论相结合,内训与考察相结合,灌输与互动相结合,加强了班子自身建设。
五、以改进工作为目标,客观分析形势,确保发展“不停步”
回顾一年来的工作,我市邮政发展也存在三个方面不足:(1)思想观念有待进一步转变,解放思想、效益意识有待进一步增强;(2)发展不平衡问题有待进一步解决,区域间、专业间的发展差距明显;(3)企业管理水平、科技应用能力、邮政服务质量以及员工队伍素质有待进一步提升。
要弥补这些不足,必须坚决贯彻落实市委、市政府和省邮政公司的战略部署,一要坚持好字优先,加快发展;二要坚持以人为本,和谐发展;三要坚持统筹兼顾,协调发展;四要坚持深化改革,可持续发展。
天道酬勤,面对发展中遇到的新挑战、新课题,我们坚信,有市委、市政府的坚强领导,有全市各单位、部门以及社会各届对邮政事业的理解和支持,有全市邮政员工的精诚团结、共同努力,我们一定会闯过难关,我市邮政“行业、社会尊重、员工自豪的和谐家园”这一企业愿景一定能够实现,明天一定会更美好。
以上述职如有不妥,请各位领导、各位代表、各位委员批评指正。
谢谢大家!
市局各位领导、各位同仁:
岁月如梭,光阴似箭。伴随着邮政改革的脚步,和着邮政前进的号角,满载着邮政发展的成果,一晃两年擦肩而过。回首这两年一届的邮政工作,有很多成绩,有很多辉煌令人鼓舞。就我本人来讲,这两年中,既有一些收获,又有很多不足,借此机会,我就两年来在局长岗位上
履职的情况向大家作以汇报,请提出意见及指正。
做为企业一把手,担负着企业是否能快速可持续发展的重任,是否在工作中履行好职责,关系到企业的兴衰命运,关系到企业发展与停滞、赢利与亏损的状态,关系到职工人心向背,更关系到企业能否良性发展。我负责邮政局的党建及经营发展管理的全面工作,分管综合办公室和财务部工作,在管好人、财、物等工作的基础上,主要是确定全局的经营思路及发展目标。
一、用心经营,追求发展,企业经营总体态势良好
两年来,做为县局这个最基本的营销单位,加之配以带有激励性收支差额管理的经营方式,我用心谋划全局的发展战略,用促进良性循环的思维方式,把握经营与收支大局,把企业发展引入了正常的发展轨道,两年共完成业务收入5330万元,上缴收支差额522万元,其中,剔除邮储银行收入外,形成收入2425万元,收支差额170万元;完成收入2905万元,比增长近20个百分点,在承受着邮政改革带来的巨大成本下,形成差额352万元。从经营发展的角度看,企业总体态势良好,各类业务发展明显加快且有增长后劲,规模在全省排名靠前,职工精神状态良好,服务设施得到明显改善,企业营销能力得到了加强。截止XX年底,在业务发展、经营规范、干群和谐、职工收益、形象建设和企业进步方面比初均有显着提高。
二、明确职责,细微入手,掌握企业发展大方向
要想履好职,就必须明确自己的职责,我对局一把手的职责简单琢磨一下,大致是统管全局,把握方向;侧重经营,管好财物;带好队伍,规范秩序。那么如何把握好方向,让企业发展进入正确的发展轨迹是我首先要做到的。
学习领会注重贯彻
上级的各项精神,往往通过各种会议和文件或通知,传达到下一级的领导层,再有领导来层层落实。做为局长,要认真地学习和领会上级精神,做到不偏不倚,真正领会其实质。我每当在上级开会或接到相关文件后,都认真听、认真记、认真学。尽可能地把更多的信息带回来,传下去。在传达会议和文件精神时,都形成文字材料,边传达、边贯彻、边发给职工学习,真正起到了上级精神落实与职工深刻领会之间的桥梁和纽带作用,为把上级精神变为职工的自觉行动,也就是为职工下步做好工作奠定了坚实的理论基础。我非常重视上传下达,把它作为我履行局长职责的首要任务。
确定思路编制方案
做为县局在经营发展中,除按上级思路履行营销职责外,也应有自己的运作思路,更要有方案及措施。思路决定出路,方案确定运作。两年来,我在每个年初都根据上级要求,结合县域市场情况、企业现实发展水平,确定全年的经营、发展、管理方面的思路,吸取专业的意见,编制实施方案,装订成册,发放到每个部门,让大家领会企业的发展方向及奋斗目标,为全局工作安排以及各项目标的实现打下理论基础,我把这项工作看做事我每年初必须要完成的任务之一。
细化目标明确责任
做为局长,必须把全年目标细化,我的发展信条就像走路一样,无论走多远,只要走完一步,再坚定地走下步就可以了。这说明了把全年目标细化的重要性。我每年必须编制各部门、各专业、各时间段应完成的阶段性目标,也就是小目标的表格,配以实施责任人,数字精确,纵横合拢,科学合理,有指导性和操作性,为各生产单位、经营部门提供参照,为检查、推进部门提供依据,有效地促进了各阶段、各季节的业务发展。
掌握大局适时调整
在全局经营发展与管理中,我首先要做到六个清楚,也就是我在把握经营大局中应做到的职责,即:上级思路是否有新变化、工作是否有新要求、任务是否有新目标清楚;全局经营目标和每个专业经营目标进度清楚;各专业发展的增长点在哪清楚;目前应把哪几项业务列为发展重点清楚;市场的竞争对手与本身的优劣势清楚;在全省、全市各项业务处于什么位置清楚。根据这些,我在每周的例会上,能认真分析、判断、安排,适时调整思路,找准重点,有的放矢,掌握大局,加快发展。
做了以上这些小事、细事,就掌握了经营大局,是履行局长职责的一个侧面。
三、以身作则,带头发展,突出一个“领”字
我曾在向市局领导及全局职工做述职的时候,就阐述局长对于“领”和“导”的重要性,“领”字虽然不象“导”字那样容易被认为是局长应当履行的职责,可“领”字是每个局长必须做到的,是履行职责的潜台词,在管好、带好企业上,领导就是先知者、先行者、先达者、示范者。
攻坚克难带动发展
发展是第一要务,也是企业经营中的关键一环,做为邮政企业,在市场需求不旺盛的情况下,发展一项业务就显得十分艰难,局长是否能冲在前面,敢于碰硬,十分重要,也是衡量局长是否履行职责和是否合格的标准。我在邮储分帐经营后企业困难情况下;在有些专业去发展一项业务失利的情
况下;在天气不做美、喷施宝销售不出去的情况下;在市场混乱、化肥价格急剧下调的情况下,从来不说“办不到”,我走到职工中间,一同想办法、一同去公关,极大地鼓舞士气,增加职工对领导的依附性。用实际行动诠释了既当指挥员又当战斗员的实际意义,有效地带动了业务的发展。
积极参与推动发展
要求职工做到的,我必须先做到。在全年的经营与发展中,各专业有很多竞赛活动。做为我来说,既是方案的制定者或者是支持者,又是督促者。那就要求我必须完成每个职工应完成或参与的内容。不但要完成,还要完成的快、完成的多,这在职工中有一定的影响作用,有牵动效果。还有些专业竞赛、能人竞赛等,虽然参与者不包括我,我还是积极参与,突出一个“领”字。
四、搞好调研,注重合作,体现一个“导”字
“领”是纵向的,掌握方向。“导”则是横向的,控制局面。如果说“领”是我们局长必须做到的话,那么“导”字就体现我们的艺术。
巧妙安排营造和谐
在两年的工作中,我力求各专业之间、各支局之间的协调统一,使各专业均衡发展、让各经营单位齐头并进、使全局工作整体推进。我根据各项业务发展的季节性及重点时段,把营销人员和支撑力量合理调配,把地域特点、人员营销能力强弱等因素有效整合,把稀缺的奖金、酬金,在适当季节配以重点专业等等,起到了事半功倍的效果。在发展某项业务涉及多个专业上的协调;在前台营销与后台支撑上的协调;在两个副局长之间的协调,都做了一些有效的工作,不但促进了业务的发展,还增强了他们之间的沟通与了解,达到了和谐出效益的目的。
诚心合作实现共赢
当今的邮政“代”字型业务逐年拓展。两年间在前期已有的合作伙伴基础上,又增加了邮储银行、速递物流、烟草、移动、电业、石油等多个部门。企业一把手是协调外单位关系的第一责任人,关系的好坏直接影响业务的开发与合作。我不断地以发展企业的责任感去加强往来,维系关系。目前无论是代理保险争取的政策,还是代发财政工资形成的储蓄滞留额;无论是移动放号手续费的增加,还是代收烟款带动储蓄短信的发展;无论是身份证寄递量的增加,还是党报党刊、行业报刊的增额,都在诚心合作中加以体现。
五、强化指导,猛抓落实,使各项业务快速发展
两年来,我利用上级精神比职工早知道一些、全区乃至全省的经营状况多掌握一些、了解每个专业的情况更全面一些的优势,不断探索新思路,出台新举措,力求做到指导到位、落实到位、推进到位。
开好周会集中指导
我每周都抽出时间,对各个专业的发展情况、遇有什么困难都做以总结,然后在周会中不断地、有针对性地进行指导,提出切实可行的方案措施,从管理人员这个层面入手,拓展他们的思路,增强他们的信心,使他们操作起来有办法、有目标,起到了为各专业启发与点拨作用。我把周会做为日常工作最重要议程,看做是全局经营发展步伐快慢的决定性因素,看做是把上级精神转化为职工具体行动的杠杆支点。为此,我对每次早会的工作布置都十分精心,效果也很好。
深入基层现场推进
在管理人员层面上,采取了集中指导以后,我的另一项职责就是深入基层,现场推进。两年来,除多次到县内各部门推进以外,经常到农村网点指导,大部分时间选在周六、周日,提高了有效工作时间,在指导上采取一听二问三支招的方式方法,分析发展的快慢到底是市场因素,还是人为原因,指明要害,使各支局在业务发展中有办法、有措施。我下乡推进时,不断更换随同的各专业人员和包括党务、办公室在内的帮包人员,使非专业管理人员也能了解业务,明确目标,让他们学到一些推进技巧,培养更多的到支局工作柔韧有余的管理能手。
尊敬的各位领导、同事们大家好:
20xx年已经过去了,过去的一年里,在局领导的正确领导和悉心关怀下,以及各工作岗位同事的积极配合下,作为一个支局的支局长,我本着以企业发展为根本,坚持树诚信,树形象,求创新,谋发展的经营理念,不断创新,转变思想观念,转变工作作风,使各方面的业绩都上了一个新台阶。回顾过去的一年,在感受上级领导的帮助和同事支持下取得的进步而喜悦,感受同事们共同努力下取得的成绩而自信,感受因众多事物而不能样样做好而遗憾,总的来说,20xx年是辛勤劳动的一年,也是获得丰收的一年,如今新的一年已经来临,为了能在新的一年里取得更优越的成绩,本人对过去的一年进行了工作总结,对哪些方面所取得的好成绩而不骄傲,对哪些方面所做的不足而不气馁。现在就对20xx年各方面取得的成绩以及本人工作和思想方面所取得的进步向各位领导和同事们做一下汇报,归纳总结以下几点:
一,思想政治素质。
企业的发展,是服务于经济的发展,邮政作为一个企业,必须坚持服务于民,因此也就响应了当年毛主席亲笔题写的:“为人民服务”的宗旨,思想上以马列主义,*思想,邓小平理论以及“三个代表”为指导思想,认真贯彻和落实科学发展观,围绕中国邮政改革发展的中心任务,开展党建工作、思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设的研究和经验交流,为培育有理想、有道德、有文化、有纪律的邮政职工队伍,实现邮政经济又好又快发展提供精神动力和智力支持。
二,组织领导能力。
作为一名支局长,必须对上一级领导下发的各项任务和指标进行研究,再思考怎么去完成,这要求我必须带好头,当好表率,落实责任,突出重点,抓住关键,统筹兼顾,确保实效。所谓的赢在责任,重在落实,一个企业领导是关键,领导的好,企业就会走上正轨,发展的好,所以我时刻加强自己的组织领导能力建设,积极挖掘和培养先进员工,做好各项业务的分配工作。
三,业务素质能力。
这几年邮政企业面临着重大的改革,各项业务层出不穷,说到底也是顺应时代的发展,这也要求我也必须与时俱进,才能在改革的浪潮中做一名弄潮儿,于是平时认真提高自己的业务素质能力,加强学习,熟悉各项业务,只有熟悉了业务,才能做好市场营销工作。
四,工作作风和廉洁自律。
在工作方面,平时加强自己的学习能力,认真工作,积极上进,在廉洁自律方面,非常坚决,做到清清白白。
五,工作业绩。
20xx年初,我局网点实行大搬迁,从相对偏僻的邮电路搬迁到繁华的康乐路,正是抓住本次搬迁和网点改造的有力契机,狠抓生产,转变工作思路,积极制定营销策略。
1,在储蓄方面,落实上级下达的“三进工程”,带领职工入村入户,摆摊设点宣传邮政业务,走访企事业单位,并且成功签下城建和环卫以及鸿泰花边机械厂代发工资。代理保险方面,抓住“开门红”契机,提早打响代理保险战役,截止12月,完成保费294.5万元,完成70亿目标104.43%,完成率位居全县第二。年末启动大走访活动,积极宣传邮政业务,推进储蓄市场占有率,为来年打下坚实的基础。
2,思乡月,在往年客户资源基础上,积极拓展新客户,寻找新客源,顺利完成思乡月计划任务。
3,报刊函件业务,20xx年,是艰难的一年,任务繁重的一年,但我们不畏艰难,迎难而上,顺利并且超额完成报刊订阅任务。
4,邮路建设方面,积极配合政府村邮站建设,整合人力资源,做好投递人员工作分配,提高工作效率,优化人员结构,并且利用村邮站有利条件,把邮政业务辐射到广大农村地区。
5,截止20xx年12月我局各项指标完成情况:完成收入______万元,完成年计划的_____%,同比增长______%,其中函件完成______万元,完成年计划的_____%,同比增长_____%,集邮完成_____万元,完成年计划的_____%,同比增长______%,报刊完成______万元,完成年计划_____%,同比增长_____%,邮储完成______万元,完成年计划_____%,同比增长______%,汇票完成______万元,完成年计划______%,同比增长______%,信息及其他代理收入_____万元,完成全年计划______%,同比增长_____%,代理速递及分销业务完成_____万元,完成年计划数_____%,同比增长_____%,包件完成_____万元,完成年计划的____%,同比增长____%。
从以上的各项数据可以看出,发展情况还不平衡,面临的这些不足,我们不能逃避,而要在将来的工作中以长补短,看到这些差距,需要我进一步寻找突破点,在下一步工作中指定更详细的计划,做好营销策略,使其上一个新台阶。
20xx年已经过去了,总结过去,展望未来,在这一年中取得的某些成绩,离不开上面领导的正确发展思路和关心,以及支局的全体员工共同努力,但很多地方还做得非常不够,比如储蓄余额虽然在原来基础上有所增加,但发展缓慢,贺卡营销举步维艰,这些都是摆在面前急需待解决的难题,时间紧迫,我必须尽快的寻找下一突破点,做足、做稳、做大储蓄余额任务,扩大贺卡营销市场。20xx年,将是机遇与挑战并存的一年,我将克服各种困难,带领支局全体职工,迎难而上,以企业发展为目标,以良好的业务成绩回报上级领导的关心和支持。谢谢。
我是20xx年x月任副局长,主持区水利局工作,同年x月,受区人大常委会任命,担任区水利局局长职务。任职以来,我认真贯彻区委、区政府的工作要求,自觉接受区人大的监督,尽职尽责,踏实工作,讲究方法,注重实效,积极开拓水利事业,各项工作都取得了较大进展。现将任职三年来的工作向常委会述职,请予审议。
一、注重思想教育,努力调动干部职工的工作积极性
我刚调到区水利局,正逢水利系统“出事”后干部职工还处在各种外界舆论的压力之中,情绪波动较大,士气不振,而以百里堤塘建设为重点的各项工程建设却是刻不容缓。我认真地把握当时的背景和组织对我的工作要求,按照“对外重塑形象,对内调动积极性,从稳定人心做起,从自我做起”的工作思路,讲究方法,稳步开展各项工作。一方面尽快熟悉衔接工作,一方面掌握全局上下干部职工的思想脉搏,从调动干部职工的工作积极性入手,做了大量的思想教育工作,有的放矢地采取了一系列措施。我客观地对待犯错误的老班子成员和其他干部,坚持“正视错误,吸取教训,立足发展,用其所长”的原则,多和他们谈心,帮助他们放下包袱,面对现实,动之以情,晓之以理,尊重他们,关心他们,调动其主观能动性,这样既稳定了上下情绪,又使各项工作特别是标准堤塘建设顺利进行。此外,利用各种会议和活动开展思想政治工作,使干部职工认清形势,正确对待当时的舆论环境,转移视线,鼓舞士气,把主要精力投入到工作中去。在做好思想教育和调查研究的基础上,调整充实了中层干部,将一些群众反映较大的调整下来,并任用了一部分德才兼备的年轻干部。在用人问题上讲宽容,重实干,大胆起用有争议的干部,使他们在实践中得到检验。对犯过错误和调整下来的干部如在工作中表现较好,成绩突出,根据需要重新使用,做到“用其之长,避其所短”,实践证明,这种把用人和育人有机结合起来的做法ZUI后得到了大多数干部职工的认可。总之,通过三年来一直坚持“重思想教育树正气、重情感沟通调动积极性、重工作实绩使用干部”,全局上下精神状态和工作面貌有了很大的改观。
二、认真踏实工作,全面完成以百里堤塘为重点的水利工程建设任务
我到区水利局初期班子成员只有二个人,20xx年下半年组织安排我兼任区堤塘建设指挥部副总指挥,后又兼任常务副总指挥。组织的信任使我感
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